Les évaluations sur Internet sont trop souvent ignorées

Tout le monde parle de marketing en ligne, d’optimisation des performances et de canaux de vente. C’est super ! Mais souvent, les entreprises oublient les « choses simples ».

Aujourd’hui, nous vous présentons une méthode de marketing extrêmement simple et efficace à la fois :

La « petite première, bonne évaluation »

Extrêmement sous-estimé, quelqu’un entend parler de « vous » et cherche directement « vous » sur smartphone.

• Recherche 1 : « Entreprise X »
• Recherche 2 : « Entreprise X Évaluations »

Si vous n’avez maintenant qu’une seule évaluation, elle constitue l’image numérique « complète » de votre entreprise.

Qui est intéressé par une évaluation ?

Étude : influence des évaluations en ligne

Voyons si les gens s’y intéressent. Pour cela, voici une étude ancienne et éprouvée. Lorsque vous lisez des avis en ligne sur des produits ou des services, dans quelle mesure ces avis vous influencent-ils ?

Selon le groupe d’âge :

• 91-95% – Les évaluations donnent une orientation
• 78-90% – Augmentent la confiance dans une offre
• 74-89% – Influencent la décision d’achat
• 53-57% – Les évaluations donnent de l’inspiration.

Vous trouverez plus de statistiques sur Statista

Un véritable tueur, en particulier pour les start-ups

Une seule évaluation négative peut donc être un véritable tueur, en particulier pour les startups. Même sans cet effet, 90% des startups échouent statistiquement au cours des cinq premières années. Chaque avantage stratégique contribue donc à la « lutte » pour la survie.

Même les entreprises qui, selon le registre du commerce, sont sur le marché depuis plus de 10 ans, oublient volontiers et souvent leur réputation numérique. Bien sûr, vous avez l’avantage de pouvoir déjà compter sur des clients réguliers et sur le marketing de recommandation (hors ligne), le bouche-à-oreille.

Exemple : 1 étoile / 5 étoiles en comparaison

Voici directement un exemple pratique de l’effet d’une évaluation 1 étoile par rapport à une évaluation 5 étoiles.

Important – Vous allez maintenant regarder la capture d’écran de Google Maps pendant 5 ou 10 secondes. Dans une situation réelle, à la recherche d’une entreprise pour une tâche X, vous ne prêteriez attention que 2 ou 3 secondes à une entreprise inconnue et cliqueriez ensuite directement sur la suivante.

Note 1 étoile : Mauvais pour votre image en ligne

Note 5 étoiles : bon pour votre image en ligne

Inconvénients des mauvaises évaluations

Vous imaginez peut-être déjà les inconvénients des mauvaises évaluations.

Vous perdez des prospects et des clients – Inconvénient 1

Vous perdez des prospects qui vous recherchent, des évaluations ou des expériences. Souvenez-vous de cette étude. 90% et plus, utilisent les évaluations pour s’orienter dans leur décision d’achat. 74-89% se laissent aussi directement influencer par les évaluations lorsqu’il s’agit de l’achat effectif. Disons que la moitié des prospects ne vous appellent pas. Et si vous pouviez changer cela en seulement 3 ou 4 minutes ? Vous pouvez !

Astuce ! Changer maintenant, en 3, 4 minutes

Allez maintenant sur Google Business, inscrivez votre entreprise et demandez à vos connaissances, collègues ou partenaires commerciaux s’ils donnent la première, la deuxième ou même la troisième évaluation positive.

• 91-95% – Les évaluations donnent une orientation
• 74-89% – Influencent la décision d’achat

L’algorithme exclut votre entreprise – Inconvénient 2

Il y a une autre raison pour laquelle vous devriez vous occuper de vos évaluations Google. Si vos évaluations sont trop mauvaises, l’algorithme ne vous affichera tout simplement plus. Dans les villes où la concurrence est forte, c’est un inconvénient majeur pour l’acquisition de nouveaux clients.

Un algorithme décide de ce qui « se passe », c’est-à-dire de ce qui est montré, fait ou non. Les critères sont définis par les hommes et les programmeurs en font un code de programme, l’algorithme. Un petit code de programmation qui évalue les contenus.

En termes simples, l’algorithme pourrait ressembler à ceci :

• Évaluation < 2 étoiles : ne pas afficher s’il y a suffisamment > 2 étoiles
• Note < 3 étoiles : ne pas afficher si suffisant > 3 étoiles disponible
• Note < 4 étoiles : ne pas afficher si suffisant > 4 étoiles disponible
• …

Évaluations sur Facebook, Kununu, etc.

Il existe de nombreuses plateformes d’évaluation en ligne, qu’il s’agisse de plateformes d’évaluation en tant que telles (comme Kununu pour les employeurs) ou de réseaux sociaux comme Facebook. Dès les premières étapes de votre concept marketing, vous devez donc penser à la « petite, première, bonne évaluation ».

Expérience Metaverse de première main

Un documentaire en dit plus long que les fameux mille mots. En parlant de mille, combien représentent mille jours de Metaverse dans la réalité ? Faisons un rapide calcul du temps que Ryan a passé dans le Metaverse pour ce documentaire.

30 minutes correspondent à une journée dans le métavers.

• 1 jour = 30 minutes
• 1 000 jours = 30 000 minutes
• = 500 heures
• = ~ 21 jours réels

Voir le documentaire maintenant ! Quelle est l’expérience de Ryan ?

La métaverse : Qu’est-ce que c’est ?

Le Metaverse lui-même est un lieu numérique et décentralisé. Les gens peuvent se créer des avatars (compte d’utilisateur avec une image numérique) et le voyage peut commencer. En particulier avec des lunettes 3D, un tout nouveau monde. Les avatars ont même fait leur apparition dans le monde réel. Nous avions ainsi déjà évoqué le défunt père de Kim Kardashian, qui était apparu sous forme d’avatar à la fête d’anniversaire de Kim, avait parlé et l’avait émue aux larmes. Nous sommes impatients de voir comment les choses vont évoluer au cours des prochaines années et décennies !

• Metaverse est un « lieu numérique
• Réalité virtuelle augmentée avec avatars des utilisateurs

Changement dans l’e-commerce

En 2024, 2026, leshopping sur le web fonctionnera déjà différemment qu’aujourd’hui. Exprimer des souhaits, voir des produits en direct, tout cela sans déplacement coûteux. Depuis chez nous, nous pouvons découvrir des lieux, des personnes, des concerts.

Immobilier, aménagement et « propre » maison Metaverse

Au lieu d’un petit micro-appartement à Londres, Los Angeles ou Berlin, le Metaverse répond à toutes les attentes. En effet, l’année dernière, des terrains ont été vendus pour la première fois, à hauteur de plusieurs millions. Y aura-t-il donc à l’avenir un Beverly Hills dans le Metaverse ? Ainsi, le Metaverse modifie également l’immobilier et l’aménagement.

Plus de tendances ? Connais-tu déjà les NFT ?

Art NFT – S’il y a une tendance sociale en ce moment, c’est bien celle des NFT. Beaucoup en parlent, mais peu d’entre eux ont déjà acheté ou vendu des NFT sur une place de marché. Dans le cadre d’un projet, nous avons pu nous pencher en détail sur le thème de l' »art numérique » ou encore du « crypto-art ». Comment fonctionnent les NFT ? Ont-ils un avenir sur le marché de l’art ? Quel est le prix d’un NFT ? Beaucoup de questions, voici les premières réponses avec des explications rapides (sans beaucoup de termes techniques). Tu trouveras également des liens pour aller plus loin sur le sujet. Commençons par les NFT : « Non-fungible Tokens » (jetons non fongibles).

• NFT : Art numérique

Ici en visite à la galerie Lukinski :