Social Listening vs. Social Monitoring

Le social listening montre pourquoi quelque chose est dit et le social monitoring donne des informations sur ce qui est dit. Ainsi, le social listening se base sur le social monitoring et ne serait pas possible sans lui.

Pourquoi avez-vous besoin du social listening ?

Vous pouvez voir ici à quoi sert le social listening :

• Suivi de l’image de marque
• Identification des influenceurs potentiels
• Développement futur des produits
• Analyse de la concurrence

Le social listening rapidement expliqué

Le social listening en bref :

• Suivi des tendances et des conversations sur votre marque
• Déduction et optimisation des stratégies et décisions de marketing

Portée : beaucoup de points de contact = très bien

Aujourd’hui, nous voulons simplement donner une petite piste de réflexion à notre blog sur les médias sociaux!

Ce qui signifie

Fidélisation des clients sur les réseaux sociaux grâce à des annonces permanentes

La gestion des médias sociaux est idéale pour fidéliser les clients.

Cela passe d’abord par des activités sur votre chaîne, mais c’est encore mieux avec les social ads!

Effet fidélisation de la clientèle : la publicité TV comme modèle

Selon le principe « beaucoup aide beaucoup », en plaçant de la publicité en permanence et de manière ciblée, vous pouvez rappeler quotidiennement votre marque aux gens sur Facebook, Instagram, Youtube & Co.

Image de marque et création d’une marque grâce à des contacts fréquents

Le même effet se produit avec le marketing classique dans les centres-villes, mais aussi à la télévision. Lorsque nous voyons une affiche publicitaire pendant une longue période, nous finissons par y prêter attention. Si elle ne change pas immédiatement après quelques jours, la marque reste dans notre mémoire. C’est ainsi que les marques se sont extrêmement bien établies en tant que concept au fil des décennies, il suffit de penser à « Tempo » au lieu de mouchoir ou au fameux « blubb » dans les épinards.

A la télévision, cette attention est appelée temps d’antenne. Plus il y a de temps d’antenne, mieux c’est.

Le « blubb » des années 2000 :

Le même concept peut bien sûr être appliqué aux offres de service des entreprises ou aux offres promotionnelles pour les clients existants. Ne serait-il pas formidable que les clients réguliers soient les premiers à être informés des nouveautés de votre entreprise ? Avec les médias sociaux, c’est possible. A tout moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et indépendamment du lieu.

Avec les Social Apps, toujours et partout joignable / abordable :

Abandon de la vente : récupérer les utilisateurs

Encore un exemple pratique dans l’e-commerce. En effet, la fidélisation de la clientèle n’existe pas seulement en ce qui concerne votre marque.

Un utilisateur ajoute des baskets Nike à son panier et abandonne

Le cas le plus simple : un utilisateur se rend dans votre boutique en ligne et regarde des chaussures. L’utilisateur choisit une marque, par exemple Nike. Il s’agit d’une basket de taille 42 et de couleur blanche. Il ajoute la basket au panier, mais abandonne et se rend sur un autre site ou réseau social – votre client est perdu.

Pas d’ordre ?

C’est précisément là qu’intervient le retargeting, le reciblage. Voici comment procéder :

Déroulement du reciblage : s’adresser à nouveau à l’utilisateur

Le déroulement typique :

• L’utilisateur visite votre profil de média social / site web / e-commerce
• Le pixel de suivi enregistre l’utilisateur
• L’utilisateur quitte votre site en ligne
• L’utilisateur visite le réseau social X
• Soudain, votre annonce apparaît sur le réseau social X

Fonctionne pour Nike, Adidas et toutes les autres marques :

Fidélisation des clients : 3 façons d’optimiser

Il existe plusieurs façons d’augmenter la fidélisation des clients grâce aux activités sur les médias sociaux :

1. Gestion active de la communauté – actualités, commentaires, etc.
2. Publicité sur les réseaux sociaux – Portée payée (supplémentaire)
3. Retargeting – Réduire les interruptions de vente

Médias, réseaux sociaux, réalité virtuelle

Le développement des réseaux sociaux a parcouru un long chemin, des premières tentatives, comme MySpace, à Facebook, aujourd’hui géant des réseaux sociaux, à côté de Google (Alphabet) avec Youtube. Depuis Instagram, on assiste à un tout nouveau phénomène, les influenceurs. Les personnes qui se créent une présence (portée) et des fans (adeptes) dans les espaces numériques. Quelles seront les prochaines étapes, où va le voyage ?

La numérisation est un mot à la mode qui ne cesse de croître. Qu’il s’agisse de textes journalistiques rédigés par des outils dotés d’une « intelligence artificielle » ou même de personnes créées artificiellement et qui incarnent pourtant un contenu réel et authentique. Un large éventail.

Avantages : CO2, risque sur le plateau, post-production & co.

Lorsqu’il s’agit d’innovations, la question est toujours : quel est l’avantage ?

Réduire les émissions de CO2 : Relations publiques positives / Image de marque

Surtout à l’heure du débat sur le climat, une telle production de RV permet d’économiser des tonnes de CO2. Car, pour de telles productions photo et vidéo, avec les personnes numériques, plus personne ne doit prendre l’avion. Vous le saviez déjà ?

Voici un exemple d’empreinte carbone:

• De : Berlin (DE), BER
• À : Cape Town (ZA), CPT
• Aller-retour, classe économique
• Environ 19’200 km, 1 voyageur(s)

Combien estimez-vous ? 100 kg, 200 kg, 500 kg ?

Quantité de CO2 : 3,2 t

Pour une équipe de 10 personnes, directement 32 tonnes d’émissions de CO2, pour une production photo ou vidéo, rien que pour les vols.

Grandes productions pour le commerce électronique

Autre avantage : la production en masse de photos et de vidéos. Car, en même temps, des milliers de vêtements peuvent être produits en un temps très court. Chaque pièce ne doit pas être envoyée, préparée, repassée, habillée, photographiée, déshabillée, ….. Un autre avantage est l’extrême souplesse du post-traitement, qui n’est pas possible autrement. Les angles de caméra peuvent être modifiés par la suite, mais pas les émotions, les expressions faciales et les gestes. Une liberté totalement nouvelle, grâce à des avatars numériques.

Les récits les rendent humains : le travail derrière l’avatar

Grâce aux photos et aux histoires sur Instagram, ces avatars prennent vie, pour ainsi dire. Plus l’histoire qu’ils racontent est intéressante, plus les gens ont envie d’en savoir plus sur ces avatars numériques. Vous pouvez voir comment cela fonctionne sur des chaînes comme Lil’ Miquela ou Noonoouri.

Pour en savoir plus, lisez l’interview sur OMR ! Online Marketing Rockstars s’entretient dans une interview avec les deux équipes allemandes qui sont en compétition avec l’équipe américaine Creatorn. Parmi eux, nous et Noonoouri, qui compte déjà plus d’un million de followers ! Grand travail, grand succès pour les créateurs.

• Interview – OMR

Influenceur virtuel : liste

Si vous voulez en savoir plus sur ces avatars virtuels, ces influenceurs, vous trouverez une liste détaillée ici, avec les profils individuels et les liens vers les différentes chaînes :

• Influenceurs virtuels