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La réputation dans les médias numériques : les notations

Organiser activement des évaluations ne demande que quelques jours de travail, mais a des effets positifs pendant des mois et des années. RP passive, positive. C’est encore mieux, après tout, une troisième personne parle de vous, à savoir Google. Cette plateforme lui attribue 4,8 étoiles sur 5. Le marketing de référence du meilleur genre.

Les critiques positives n’ont que trop de valeur. Surtout lorsqu’il s’agit d’employés qualifiés, car ils s’informent à l’avance sur votre entreprise en tant que nouvel employeur potentiel. La réputation, c’est-à-dire l’image externe, est devenue extrêmement importante pour les entreprises à l’heure des médias sociaux et des portails d’évaluation. Surtout pour les jeunes entreprises, qui ne peuvent généralement pas briller par des salaires élevés et de nombreuses primes de Noël.

Le fait est que très peu d’entreprises pensent à influencer activement les notations elles-mêmes dans la vie quotidienne. Il ne s’agit pas du tout d’acheter des avis ou de les influencer, mais simplement de demander à des clients et à des employés satisfaits s’ils seraient prêts à écrire un avis – c’est aussi simple que cela. Plus il y en a, mieux c’est (pour les employés potentiels, les clients mais aussi pour se démarquer de la concurrence).

Influence des notations

En tant que consultant en médias sociaux, j’ai été dans de nombreuses entreprises. Même dans les entreprises comptant plus de 10 000 employés et 1 000 sites, on prête rarement attention à la réputation sur Internet. En particulier, les portails qui ne sont pas directement visés, pour la plupart uniquement Facebook de toute façon, sont généralement ignorés. Pourtant, plus de 80 % des personnes recherchent des informations sur Google. Cependant, beaucoup de ceux qui s’informent à l’avance vont aussi sur d’autres portails qui ne traitent que du thème des affaires, des entreprises et des employeurs, comme Kununu.

Pensez toujours à votre réputation numérique dès le début !

Commentaires sur Google

Google est la plate-forme et l’endroit où il faut aller lorsqu’il s’agit de rechercher des informations sur Internet. Des mots simples aux questions formulées, les utilisateurs y font des recherches plusieurs fois par jour pour tout ce qu’ils veulent savoir ou acheter. Les avis sur Google sont très importants pour trouver des employés de nos jours. Les employés satisfaits qui donnent des avis positifs en tant que défenseurs valent bien sûr leur pesant d’or, car toutes les parties intéressées liront ces mêmes avis.

Google permet à chaque utilisateur de donner une note, de sorte que chacun peut évaluer les entreprises mais aussi les produits et les boutiques en ligne – même négativement. Le classement ne joue pas seulement un rôle majeur pour l’algorithme de Google, il constitue également une source d’information importante pour les parties intéressées.

Que disent les autres ?

La réputation sociale est un sujet extrêmement important dans le recrutement des employés. Après tout, en tant que salarié, vous vous engagez envers une entreprise : Pendant des mois, des années et parfois même toute une vie. Chaque décision doit être bien prise. Surtout si vous avez investi de nombreuses années dans votre propre formation universitaire, vous voulez un employeur qui vous promette la satisfaction.

Ce n’est pas toujours le montant du salaire qui compte en premier lieu, l’environnement de travail en particulier fait une grande différence. L’équipe est très juste, vous vous entendez bien avec les autres ? La flexibilité des horaires de travail est importante, mais que faire si je dois rester à la maison ? Dois-je être au bureau à 6 heures tous les matins ou puis-je commencer de manière flexible ? Toutes ces questions peuvent être emballées positivement sous forme de textes d’évaluation à l’avance ! Par exemple, si plusieurs employés parlent des horaires de travail flexibles ou de la très bonne ambiance générale au sein de l’équipe. Si chaque jour au travail est amusant, alors ce n’est pas du tout du travail !

• Question active, par exemple en fin de stage, fin de formation, fin de travail
• Répondre à des questions typiques par des petites histoires et des phrases

Commentaires sur Facebook

Facebook est également une plateforme importante pour le recrutement de personnel. Parce qu’on y trouve un large échantillon de la société, de 20 à 70 ans. Beaucoup regardent la nouvelle entreprise ici pour la première fois avant de postuler.

• Que fait l’entreprise ?
• De quoi s’agit-il ?
• Que disent les autres de l’entreprise XY ?

Facebook est le plus grand réseau social du monde et, bien entendu, il s’appuie également sur l’option de notation. Le saviez-vous ? Au départ, Facebook était une pure plateforme d’évaluation. À l’époque, le fondateur de l’entreprise, Mark Zuckerberg, a développé une plateforme sur laquelle les étudiants de l’université de Harvard pouvaient être comparés les uns aux autres. « Chaud ou pas ? » Bien sûr, cela a été une sensation instantanée et énorme, non seulement sur le campus, mais dans toute l’Amérique. Facebook s’est donc répandu comme une traînée de poudre. De plus en plus d’étudiants des universités voulaient savoir ce qu’était exactement Facebook. Le reste appartient à l’histoire.

L’audimat a donc toujours été l’outil central de Facebook. Pensez au bouton« J’aime« , qui est finalement aussi une forme d’évaluation. Par conséquent, vous devez faire de vos employés des défenseurs de votre entreprise ou de vous-même lorsqu’il s’agit d’avis positifs sur Facebook.

Recrutement : trouver de bons employés

Une grande partie des nouveaux employés potentiels trouvent d’abord des informations sur Facebook. Tant que votre stratégie de recrutement ne cible pas les employés de moins de 20 ans, Facebook est un excellent outil pour trouver de bons employés. Les moins de 20 ans doivent utiliser Instagram ou YouTube. Prenez toujours soin de votre réputation numérique et vérifiez vos évaluations sur Facebook. Le cas échéant, demandez à vos employés s’ils auraient l’amabilité de donner une appréciation positive. Surtout s’ils sont avec vous depuis un an ou deux, cela semble être un excellent travail ! Pourquoi ne pas en faire une petite histoire, une critique ?

En règle générale, vous devrez faire face à des commentaires négatifs sur les réseaux sociaux si vous avez peu d’autres actions de relations publiques visant à obtenir des avis positifs. Pour les contrer, vous devez prêter attention à votre propre réputation positive dans les médias numériques. Organiser activement des examens ne demande que quelques jours de travail, mais a des effets positifs pendant des mois et des années. RP passive, positive. C’est encore mieux, après tout, une tierce partie parle d’eux, à savoir Google. Cette plateforme leur attribue 4,8 étoiles sur 5. Le marketing de référence du meilleur genre.

PS : Il en va de même pour Amazon, bien sûr, si vous organisez votre modèle commercial ici. Sur Amazon en particulier, le marketing de référence (organique ou organisé) est extrêmement important pour les classements et les ventes.

Kununu, Yelp & Co

Il existe d’autres réseaux sociaux que Facebook et Google ? Par Google, nous entendons bien sûr l’ensemble de l’univers Google, y compris YouTube. Oui, en effet, il existe d’autres plateformes pertinentes qui se disputent l’opinion et la portée. Quelques-unes de ces plateformes sont pertinentes lorsqu’il s’agit d’évaluer des entreprises. Il s’agit, par exemple, du portail d’évaluation des entreprises Kununu, mais aussi de Yelp. Bien sûr, ces deux plates-formes ont une portée relativement faible par rapport aux deux entreprises mentionnées ci-dessus, mais dans le domaine spécifique de la recherche d’entreprises, elles sont pertinentes et doivent donc être prises en compte lorsqu’il s’agit d’une réputation numérique positive.

Le marketing de recommandation : comment ça marche ?

Pour faire simple, la recommandation d’un ami ou d’une personne que l’on connaît est une raison évidente d’acheter. Il ne doit pas toujours s’agir de gros investissements et d’achats, cela commence déjà par le choix d’un restaurant, pouvez-vous recommander quelque chose ? Il en va de même dans des domaines tels que les boissons, bien sûr, celui qui se fait recommander une marque, l’achète plus souvent, l’est aussi devenu par le biais d’une recommandation.

Nous n’avons même pas besoin de connaître les personnes ; c’est ainsi que fonctionne le marketing de recommandation dans les moteurs de recherche, par exemple. Sur les sites web, dans les blogs et sur les portails, des articles supplémentaires sont écrits, par exemple pour faire connaître un certain fournisseur d’électricité. Plus un site web, un portail de comparaison ou un blog écrit souvent sur le fournisseur d’électricité, plus il a de chances d’être perçu positivement. La probabilité que notre prospect en électricité choisisse ce fournisseur à partir du moteur de recherche est nettement plus élevée que pour les fournisseurs qui ne s’appuient pas sur le marketing de recommandation sur Internet.

À l’étape suivante, le marketing de recommandation peut bien sûr être étendu aux canaux de médias sociaux tiers. Par exemple, dans le domaine du marketing d’influence. Ici, on achète du contenu ciblé, c’est-à-dire des photos ou de petites vidéos dans lesquelles une personne pertinente, le défenseur de la marque, parle d’un certain produit ou service. Les messages sponsorisés sont très efficaces avec le bon défenseur de la marque. Les experts sont particulièrement recommandés, car ils sont synonymes de qualité et jouissent d’une grande confiance. Par conséquent, les défenseurs de la marque ne sont pas seulement intéressants pour les produits classiques mais aussi pour les nouveaux produits tels que les logiciels ou les applications.

Les défenseurs de la marque sur les réseaux sociaux

En particulier dans le marketing des médias sociaux, on compte sur l’impact des marques. Chaque action avec les influenceurs est en fin de compte liée à leur recommandation à leur propre communauté. La durée d’une telle recommandation joue certainement un rôle : sont-elles mentionnées une seule fois ou plus fréquemment ? Comme nous le savons déjà grâce au marketing classique, les marques sont d’autant plus efficaces que vous touchez le client plus fréquemment. Si le client entend le nom de la marque une fois, il l’oubliera rapidement dans la vie quotidienne. Si le client entend le nom de la marque sur une période plus longue, par exemple trois ou quatre semaines, il l’ancrera davantage dans son esprit. Si le client entend le nom de la marque, même pendant une année entière, il se peut qu’il ne le quitte plus. Par conséquent, les campagnes sur les différents réseaux sociaux sont planifiées individuellement, non seulement en termes de contenu, mais aussi en termes de choix des médias et, bien sûr, d’adéquation au groupe cible.

Examinons d’un coup d’œil les résultats de la stratégie des différents réseaux sociaux :

Des marques pour les conférenciers sur YouTube – Marketing vidéo

Un format réussi sur YouTube comprend généralement une vidéo d’une durée de cinq à dix minutes. Ici, un produit est placé au premier plan, par exemple par le biais d’une vidéo explicative, un « tutoriel », par l’intégration dans l’histoire, c’est-à-dire l’histoire de la vidéo, par un test ou une comparaison, les possibilités sont nombreuses ! L’important est que, par rapport à Facebook, Instagram, Twitter et TikTok, c’est YouTube qui doit être le plus riche en contenu. Ainsi, si une vidéo a une durée de cinq à dix minutes, elle doit avoir une histoire correspondante.

Exemples de bonnes pratiques sur Youtube

Il existe divers exemples de meilleures pratiques, de l’influenceur Youtuber qui devient un produit de beauté pour hommes en le testant en direct dans une salle de sport et en voyant la quantité de sueur produite, la compatibilité avec la peau….. De la même manière, les vidéos peuvent également être construites en comparant différents produits entre eux, par exemple, et notre produit se trouve ainsi en haut du classement du Youtuber. Mais cela fonctionne aussi de manière beaucoup plus subtile. Par exemple, si vous êtes une agence de voyage, la chose la plus simple à faire est d’offrir des vacances gratuites. Bien entendu, les logos appropriés sont placés avec la confirmation de réservation, les billets, ainsi que d’autres opportunités. Outre le placement visuel, on parle bien sûr aussi du partenaire. Les fans d’Influenza qui regardent les vidéos sont ainsi indirectement incités à prendre leurs prochaines vacances, bien sûr avec Reisebüro ABC.

Planification du concept de l’histoire et de la vidéo

L’histoire étant très importante pour les vidéos YouTube, la planification est également plus élaborée. D’autre part, les défenseurs des marques sur YouTube ont l’avantage décisif que les vidéos peuvent être visionnées très longtemps. Étant donné que YouTube appartient à Google, l’une des plus grandes entreprises au monde, il a non seulement l’attrait d’être l’un des trois premiers réseaux sociaux, mais Google soutient également la pertinence de YouTube à travers ses résultats de recherche. Ainsi, les bonnes vidéos YouTube ne sont pas seulement affichées dans les résultats de recherche de YouTube, mais bien sûr aussi à tous les utilisateurs de Google. Avec une part de marché de plus de 70% en Allemagne, l’occupation de YouTube et de Google, par des partisans positifs, est donc intéressante.

Un autre avantage imbattable, par exemple par rapport à Instagram et TikTok, est que les sites web, les boutiques en ligne et les pages de renvoi peuvent être liés directement dans les descriptions. Cela permet d’augmenter les ventes d’une part, mais aussi d’évaluer plus tard dans le suivi quels Youtubers ont fait les campagnes les plus réussies. De cette manière, des coopérations stratégiques peuvent également être établies à long terme.

Groupe cible sur YouTube : Utilisateurs

Le groupe cible de YouTube est relativement jeune, mais on n’y trouve pas que des jeunes téléspectateurs ; un échantillon social relativement large est désormais chez lui sur YouTube. Des petites vidéos comiques amusantes aux vidéos explicatives détaillées et, bien sûr, des conférences entières d’universités. Vous pouvez trouver tout cela sur YouTube ! Le saviez-vous ? Plus de 1000 heures de matériel vidéo sont téléchargées sur YouTube chaque heure. La concurrence est féroce, c’est pourquoi il est conseillé de travailler avec une agence de médias sociaux expérimentée lors de l’élaboration d’une stratégie YouTube pour le marketing vidéo.

• Le contenu vidéo de YouTube a besoin d’une histoire
• Il peut s’agir d’une histoire simple, d’un test ou d’une comparaison, ou encore d’une vidéo explicative détaillée et d’une visite guidée, comme dans notre exemple de voyage.
• Les vidéos YouTube durent généralement de cinq à dix minutes
• Les vidéos YouTube sont disponibles pendant très longtemps, pas seulement pendant 24 heures, souvent pendant des années.
• Les vidéos YouTube ne sont pas seulement affichées en interne dans les résultats de recherche, mais aussi dans le plus grand moteur de recherche du monde, Google
• Les vidéos YouTube permettent de relier directement des sites web, par exemple des boutiques en ligne et des pages de renvoi.

Les défenseurs de la marque sur Facebook – Personnes et groupes

Comparé au marketing YouTube et au marketing Instagram, le marketing Facebook est le réseau social le plus élaboré. Comme Facebook a été l’un des premiers réseaux sociaux à survivre sur le long terme, les développeurs ont eu beaucoup de temps pour les extensions et les innovations. Alors que les campagnes sur Instagram et YouTube sont clairement destinées à une seule personne, sur Facebook, vous avez diverses possibilités de faire de la publicité pour des produits et des services. Il y a deux domaines en particulier qui sont intéressants pour les entreprises. Le premier est le défenseur classique de la marque, pour ainsi dire la personne. Qu’il s’agisse d’une blogueuse, par exemple une maman blogueuse qui parle de nutrition, d’enfants, de jouets et de la vie, ou d’une célébrité, d’un joueur de football, d’une actrice ou d’une chanteuse. D’autre part, il existe un deuxième moyen très efficace pour la défense de la marque ou le marketing de recommandation sur Facebook, les groupes.

Les groupes sont des pages de projets individuels ou des pages de fans qui se rapportent à un sujet. Qu’il s’agisse de la protection de l’environnement, de sujets complexes ou de domaines très légers, par exemple les chats ou la piscine dans le jardin. Dans ces groupes d’intérêt, se rencontrent des personnes qui s’intéressent à un certain sujet. Bien sûr, en tant que responsable des médias sociaux, vous allez immédiatement dresser l’oreille et vous dire qu’il existe peut-être aussi un groupe parfait pour notre offre, notre produit ou notre service ? Très probablement !

Le marketing de recommandation en groupe : Stratégie Facebook

Le marketing de recommandation dans les groupes est un outil très efficace sur Facebook lorsqu’il s’agit de commercialiser et de présenter de nouveaux produits. Comme indiqué dans l’exemple ci-dessus, les personnes âgées de plus de 25 ou 30 ans sont particulièrement actives sur Facebook. En conséquence, le pouvoir de paiement est plus important que sur des réseaux tels qu’Instagram ou TikTok. Une grande partie de la population est enregistrée ici, quel que soit le pays du monde. Plus de 50 % des Américains, plus de 50 % des habitants du Royaume-Uni, de l’Italie, de l’Allemagne, de la France, de l’Afrique du Sud et du Mexique ….. Facebook n’offre pas seulement des possibilités de faire de la publicité au niveau national, ceux qui veulent vendre à l’international avec leur boutique en ligne ou utiliser des services tels que Amazon Fulfillment, par exemple, peuvent également augmenter rapidement la portée de Facebook. Les produits sont placés de manière très efficace, surtout dans les groupes qui se rapportent à un domaine particulier. Si, par exemple, le Mamiblog qui compte plus de 500 000 fans présente un nouveau jouet, la probabilité est grande que 1 000, 2 000 à 10 000 vendeurs suivent.

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Voici comment cela fonctionne en détail :

Description brève, déclaration concise : L’affichage

Le contenu médiatique sur Facebook doit être court. Contrairement à YouTube, où les vidéos peuvent durer jusqu’à 10 ou 12 minutes, Facebook produit généralement de simples photos ou des vidéos simples et de petite taille. Les vidéos sont optimisées pour les appareils mobiles, par exemple en utilisant des inserts de texte en plus de la langue. En effet, la plupart des vidéos sont mises en sourdine sur l’application Facebook, et vous devez donc activer le son séparément. Bien sûr, c’est très pratique lorsque vous êtes au travail, à l’université ou à l’école, par exemple. Pour les gestionnaires de médias sociaux, cela signifie que le texte doit également être pris en compte. En même temps, lorsqu’il s’agit du temps d’utilisation de l’application, la question se pose : quelle doit être la durée des vidéos ? En règle générale, une vidéo Facebook ne doit pas dépasser une durée de 20 à 30 secondes.

• Le marketing de recommandation Facebook est efficace avec les personnes mais aussi avec les groupes.
• Les groupes sont particulièrement intéressants car les domaines d’intérêt sont très précisément définis
• Un contenu médiatique court et concis
• Durée maximale de la vidéo : 20 à 30 secondes

Astuce ! Connectez-vous en ligne et hors ligne. Avez-vous des magasins et des boutiques dans les villes ? Utilisez les événements Facebook en combinaison avec le marketing de recommandation pour attirer l’attention sur votre événement par le biais de différentes personnes ou groupes. De cette façon, vous pouvez augmenter la portée de votre campagne, la rendre encore plus intéressante et diversifiée et, par conséquent, susciter davantage d’intérêt chez les utilisateurs.

Les défenseurs de la marque sur Instagram – Mode et style de vie

Si vous souhaitez atteindre de jeunes groupes cibles avec votre marketing sur les médias sociaux, vous devez vous appuyer sur Instagram et ses défenseurs des marques. Sur Instagram, on trouve principalement des utilisateurs âgés de 15 à 25 ans. La nouvelle génération ! Ici, bien sûr, vous devez adapter le contenu médiatique en conséquence si vous voulez travailler avec des personnes qui recommandent votre produit ou service. Instagram est un réseau qui évolue très rapidement, le contenu des médias n’est généralement disponible que pendant 24 heures. Seuls les messages individuels qui reçoivent un grand nombre de « likes » ou de commentaires sont affichés pendant 3, 5 ou 7 jours. Après cela, les photos disparaissent de la chronologie. Bien sûr, ils sont toujours disponibles pour les utilisateurs qui consultent le profil de l’influenceur. En règle générale, cependant, l’utilisation de l’application Instagram se concentre sur les actualités. sont particulièrement populaires sur Instagram sur la Story . Les Stories Instagram sont de petites vidéos de la vie quotidienne . Ils prennent

Brand Advocate Crossmedia – SEO et création de liens

Un dernier conseil, le travail cross-média en particulier favorise votre propre rayonnement. Donc, si vous êtes déjà actif dans le marketing d’influence, vous devriez également penser à acheter des articles dans des blogs. Ici, par exemple, les stratégies de relations publiques sont un excellent moyen de reposter le contenu des influenceurs qui a déjà été publié. Cela permet au contenu d’être utilisé plusieurs fois. Non seulement sur les canaux de médias sociaux, mais aussi, par exemple, dans des blogs sur le thème de la mode, de la technologie ou de votre propre secteur d’activité.

La création de liens externes est également utile pour votre propre plateforme en ligne, par exemple votre boutique en ligne ou votre page de renvoi. Grâce à ces liens supplémentaires, la page est mieux classée dans les moteurs de recherche. La création de liens est donc durable, car les articles de blog en relation avec les publications sur les médias sociaux ne sont pas seulement trouvés pendant quelques jours, mais par les moteurs de recherche pendant des mois et des années.

L’application Foursquare permet de passer en revue les lieux

Le réseau social Foursquare offre à ses utilisateurs la possibilité de noter différents lieux, afin que les autres utilisateurs puissent se faire une idée authentique avant de visiter un endroit donné. En particulier pour les touristes et les voyageurs, ce service est bien sûr une offre intéressante dont ils aiment profiter. Le principe qui le sous-tend est appelé crowd sourcing, l’intelligence collective. Comme si nous avions déjà visité l’endroit nous-mêmes, nous savons ce que les autres disent et pensent en quelques clics. Une simple variante d’évaluation sont des étoiles – un marketing de recommandation qui porte ses fruits. En règle générale, 5 étoiles sont attribuées, au moins une étoile. Une étoile correspond à la plus mauvaise note et cinq étoiles à une excellente note.

Comment fonctionne Foursquare ?