Qu’est-ce qu’un audit des médias sociaux – et pourquoi est-il indispensable ?

Un audit des médias sociaux est un inventaire systématique de toutes tes présences sur les médias sociaux. Tu analyses ainsi l’exhaustivité du profil, la performance du contenu, les modèles d’engagement, l’évolution des KPI et la position de tes concurrents. Le résultat : une image claire de l’état actuel et une liste de mesures prioritaires.

La différence entre une bonne et une mauvaise présence sur les médias sociaux réside rarement dans le budget – elle réside dans la régularité de l’analyse. Les entreprises qui effectuent des audits trimestriels optimisent plus rapidement, économisent du budget publicitaire à long terme et réagissent à temps aux changements de plateforme.

La manière de procéder dépend de la taille de ton entreprise. Pour une première orientation, nous te recommandons de jeter un coup d’œil sur nos prestations d’agence, qui indiquent quel niveau d’analyse est judicieux pour quel type d’entreprise.

Étape 1 – Inventorier et vérifier tous les canaux

Avant d’analyser quoi que ce soit, tu as besoin d’une liste complète de tous les profils de médias sociaux liés à ton entreprise – y compris les comptes inactifs, oubliés ou créés par d’anciens employés. Pour ce faire, utilise simplement la recherche sur Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Facebook, Pinterest et X – avec les noms d’entreprise, les noms de produits et les variantes de noms.

Pour chaque canal, tu saisis les données de base suivantes dans un tableau :

• Plate-forme et URL du profil
• Nom d’utilisateur / Handle
• Nombre de followers actuel
• Dernier message (date)
• Personne ou équipe responsable
• Lien avec les objectifs de l’entreprise (oui/non)

Les profils qui sont inactifs depuis plus de six mois et qui n’ont pas de fonction stratégique devraient être désactivés ou consolidés. Chaque canal sur lequel tu joues activement coûte des ressources – et une présence à demi-mot est pire que pas de présence du tout.

Étape 2 – Vérifier l’exhaustivité du profil sur tous les canaux

De nombreuses entreprises sous-estiment l’influence d’un profil complet sur la portée organique et la conversion. Les plateformes comme LinkedIn et Instagram donnent la priorité aux profils complets de manière algorithmique. Voici la check-list d’audit pour le niveau profil :

Étape 3 – Évaluer systématiquement la performance du contenu

L’analyse de contenu est le cœur de tout audit. C’est ici que tu décides quels formats et thèmes tu échelonnes – et ce que tu embauches. Retourne au moins 90 jours en arrière pour chaque canal actif et exporte les données de performance à partir de l’outil d’analyse native correspondant (Meta Business Suite, LinkedIn Analytics, TikTok Analytics, etc.).

Trier tous les posts en fonction de la portée, du taux d’engagement et des saves/shares. Ces trois métriques montrent des choses différentes :

• La portée indique dans quelle mesure l’algorithme distribue ton contenu
• Le taux d’engagement indique la pertinence du contenu pour ton groupe cible
• Les sauvegardes/partages montrent une réelle valeur ajoutée – ce sont les interactions les plus précieuses

Identifie les top 10 des posts et les flop 10 des posts. Cherche des modèles : Quels sont les formats, les thèmes, les heures de publication ou les styles d’image les plus performants ? Souvent, l’analyse révèle des clusters clairs – par exemple que les posts carrousel avec des conseils concrets génèrent trois fois plus de saves que les posts de marque purs.

Conseil d’agence : n’évalue pas seulement les chiffres absolus, mais toujours le taux d’engagement (interactions divisées par la portée). Un post avec 200 likes pour 500 de portée a plus de valeur qu’un post avec 200 likes pour 50 000 de portée. Seul le taux d’engagement te montre si ton contenu est vraiment pertinent – et pas seulement si beaucoup l’ont vu par hasard.

Pour une étude plus approfondie des mesures appropriées, il vaut la peine de lire notre article sur les KPI des médias sociaux pour les entreprises – nous y expliquons quelles sont les métriques vraiment pertinentes pour la prise de décision et celles que tu peux ignorer.

Étape 4 – Évaluer les KPI et recalibrer les objectifs

Un audit sans comparaison des objectifs n’a aucune valeur. Dans la quatrième étape, tu compares chaque KPI mesuré à une valeur cible. Si tu n’as pas encore défini de valeurs cibles, c’est le moment de le faire – en te basant sur les benchmarks du secteur et sur tes propres données du trimestre précédent.

Valeurs de référence typiques pour les entreprises B2B en Allemagne :

• Taux d’engagement LinkedIn : 2-4 % bon, plus de 5 % très bon
• Taux d’engagement Instagram : 1-3 % bon, plus de 4 % très bon
• TikTok Completion Rate : l’objectif est de dépasser les 50
• Croissance des followers : 3-8 % par mois comme valeur de référence saine
• Trafic social vers le site web : 5-15% du trafic total pour B2B

Chaque écart entre la réalité et l’objectif est un champ d’action. Priorise l’impact : quelle amélioration aura le plus d’effet sur tes objectifs commerciaux ? Construire sur un reporting propre pour les cadres aide énormément – plus d’informations dans notre guide sur le reporting des médias sociaux pour les cadres.

Étape 5 – Analyse de la concurrence comme point d’ancrage de la stratégie

Aucun audit n’est complet sans un regard sur les concurrents. Il ne s’agit pas de copier – mais de trouver les lacunes que tu peux combler et de comprendre les points forts contre lesquels tu dois te différencier.

Analyse les points suivants pour 3 à 5 concurrents directs :

• Quels canaux sont activement utilisés ?
• Quel est le nombre de followers et la croissance ?
• Quels sont les formats de contenu dominants ?
• Sur quels thèmes et mots-clés le concurrent mise-t-il ?
• Quelle est l’interaction avec la communauté (répondent-ils, les followers les félicitent-ils, y a-t-il des critiques) ?

Des outils comme SimilarWeb, Sprout Social ou encore des insights natifs de plateformes peuvent aider. Tu trouveras un aperçu complet des meilleurs outils et méthodes dans notre article sur l’analyse de la concurrence dans les médias sociaux pour les entreprises.

Le résultat de l’analyse de la concurrence devrait toujours être une réponse claire à cette question : Qu’est-ce que nous faisons de différent et de meilleur que les autres – et comment le communiquons-nous sur nos canaux ?

Étape 6 – Transformer les résultats de l’audit en un plan d’action

La dernière étape est la plus importante – et celle où la plupart des entreprises échouent. Un audit sans plan d’action concret est une analyse gaspillée. Structurez vos actions en trois catégories :

• Gains rapides (à mettre en œuvre immédiatement) : Optimisation des profils, mise à niveau du balisage UTM, amélioration du temps de réponse, désactivation des profils inactifs
• A moyen terme (4-8 semaines) : Adapter la stratégie de contenu, réviser le plan éditorial, tester de nouveaux formats
• Stratégique (trimestre) : Redéfinir les priorités de la stratégie des canaux, adapter l’allocation budgétaire, évaluer de nouvelles plates-formes

Chaque mesure a besoin d’une personne responsable, d’une date et d’un critère de réussite. Ce n’est qu’ainsi que l’audit devient une véritable amélioration – et non une liste à cocher.

Si tu n’es pas sûr que ton équipe interne puisse réaliser l’audit dans son intégralité, il vaut la peine de se tourner vers un soutien externe. Tu trouveras plus d’informations à ce sujet sous Prendre contact.

Foire aux questions sur l’audit des médias sociaux

En savoir plus : Social Media Monitoring – Analyse de la concurrence – Calculer le ROI – Planifier le budget

Articles complémentaires

• Agence Social Media – Services et expertise
• Les KPI des médias sociaux : Ce qui compte vraiment
• Analyse de la concurrence dans les médias sociaux : outils et méthodes
• Rapports sur les médias sociaux pour les cadres
• Contact – Demander un audit des médias sociaux

Feuille de route YouTube : de l’atelier à la stratégie

La feuille de route YouTube et notre stratégie apportent donc une ligne claire à votre marketing social ou YouTube.

Pour qu’une telle feuille de route puisse voir le jour, nous organisons un atelier avec nos clients. Nous y apprenons à vous connaître, à connaître votre marque, votre ou vos groupes cibles et vos produits. En retour, vous apprenez à connaître notre agence, ses prestations et ses valeurs :

• Quel est le format de nos propres vidéos produites ?
• Quels sont les contenus et la structure des vidéos ?
• Quelle est la régularité de publication des vidéos sur YouTube ?
• Comment optimiser le positionnement des vidéos et de la chaîne YouTube ?
• Comment obtenir une plus grande portée ?
• Comment créer une communauté active pour une entreprise ?

La stratégie est ainsi déterminée et est constamment optimisée au quotidien à l’aide de rapports et de monitoring. Une agence YouTube bien harmonisée est donc très précieuse. Car c’est ainsi que naissent les idées les plus créatives et les meilleurs concepts pour votre entreprise.

Les groupes cibles : Notoriété, acheteurs, collaborateurs & Co.

Il s’agit également de groupes cibles, mais aussi de parties prenantes très proches (définition de stakeholder : Personne pour laquelle le comportement d’une entreprise donnée est important en raison de ses intérêts), de la presse aux collaborateurs. Qui est proche de l’entreprise et pourquoi ? Qui n’a pas encore été en contact avec l’entreprise ou la marque ? Plus la compréhension de votre marque et de vos prestations est grande, plus l’étape suivante vers la réalisation des objectifs des médias sociaux sera facile à organiser.

Vos bénéfices : visibilité et notoriété de la marque

Sur le plan opérationnel, le marketing sur YouTube vous permet d’obtenir les avantages suivants pour votre entreprise :

1. la notoriété de la marque (brand awareness)

YouTube est un excellent canal de promotion de la marque, notamment en raison de la durée de visionnage (la plupart des vidéos de marques durent entre 8 et 10 minutes ; la moyenne générale est de 12 minutes).

2. augmentation de la portée par la stratégie

Un contenu régulier et planifié à l’avance permet d’augmenter considérablement le nombre de vues et de fans sur sa propre chaîne YouTube.

3. publicité ciblée (intérêts, âge, etc.)

Publicité ciblée en amont d’autres vidéos en rapport avec le sujet afin d’attirer des personnes intéressées par votre offre.

4. une plus grande visibilité à long terme

YouTube fait partie de Google, c’est pourquoi un marketing stratégique sur YouTube a un double effet. Une meilleure visibilité sur YouTube et sur Google, le plus grand moteur de recherche au monde.

Une bonne vidéo est cliquée et regardée pendant des années !

Derrière la brand awareness pour sa propre marque se cache en outre la conversion, la vente.

YouTube comme moteur de recherche

Saviez-vous que… YouTube est (après Google lui-même) le plus grand moteur de recherche au monde. Qu’il s’agisse de tutoriels, de vidéos pour débutants ou experts, mais aussi de talks et de vidéos de suivi. L’humanité s’informe sur YouTube. En conséquence, vous devez planifier vos contenus.

Vous trouverez ci-dessous des informations complémentaires sur le déroulement d’une stratégie YouTube.

Vous souhaitez vous lancer dans le marketing sur YouTube dès maintenant ? Nous vous conseillons : Contact

Analyse de la concurrence et définition des objectifs

L’analyse de la concurrence ne joue pas seulement un rôle central dans le marketing sur YouTube, les analyses et l’observation de la concurrence sont un élément central dans une stratégie marketing.

En particulier, les enseignements que l’on peut tirer des erreurs, mais aussi des succès des autres, ont beaucoup de valeur pour son propre canal. Certains ont de la chance, il n’y a que peu d’offres concurrentes. Dans d’autres secteurs, par exemple sur le thème de la beauté, ou même de la mode, la concurrence est très forte, justement à cause des milliers de blogueurs qui publient des contenus gratuitement. En apprenant à connaître les canaux des concurrents, mais aussi des blogueurs et des marques, il est possible de trouver des lacunes qui peuvent être comblées avec ses propres contenus. Plus la niche est précise, bien sûr dans un flux simultané avec une portée suffisante, plus il sera facile d’obtenir un bon positionnement sur YouTube. La régularité joue également un rôle important. C’est précisément pour cette raison qu’il est particulièrement important de considérer la quantité et la fréquence des publications chez les concurrents. Une stratégie très simple pour YouTube consisterait par exemple à

• Allonger le contenu de 10
• Publier 10% plus souvent

Ces objectifs simples, ainsi que des objectifs beaucoup plus complexes, sont définis sur la base de l’analyse de l’entreprise elle-même, mais aussi de la concurrence. Les objectifs sont répartis en différentes priorités, le développement de la communauté et les publications régulières figurent en tête de liste. Les objectifs sont ensuite intégrés dans des plans de travail concrets, par exemple dans le plan éditorial mais aussi dans le plan de production.

Arbre thématique et stratégie

La stratégie YouTube ne concerne pas seulement la propre chaîne et les publications, mais bien sûr aussi la production de contenu (nous y reviendrons). Pour les productions vidéo, plus la planification est bonne, moins l’effort est important. Pour les productions vidéo, non seulement le contenu doit être planifié de manière très précise, mais différentes parties sont souvent produites le même jour. Cette planification du film et de la production demande beaucoup d’expérience. L’expérience est nécessaire dans la préproduction, mais aussi dans la postproduction des vidéos. L’organisation va donc du contenu vidéo à l’équipement vidéo, en passant par le post-traitement des vidéos. Mais la postproduction ne se limite pas au montage, elle comprend également les animations (des GIF animés aux effets spéciaux), les bannières avec des noms, les logos en filigrane, les objets, les graphiques et les vidéos dans la vidéo.

Analyse de la concurrence et objectifs résumés :

• En observant la concurrence, on peut voir de nombreuses erreurs et réussites que l’on peut utiliser pour son propre canal
• Si l’on garde un œil sur la concurrence, on peut découvrir des lacunes dans le secteur
• Si l’on observe la régularité des posts de la concurrence, on peut rapidement développer une stratégie visant à produire plus de contenu

Grâce aux objectifs et à la stratégie définis, les vidéos sont désormais publiées régulièrement sur la base du planning éditorial, par exemple chaque dimanche à 17 heures. Le lundi, les gestionnaires de médias sociaux répondent immédiatement à tous les commentaires. Le système parfait pour vos vidéos et le marketing sur YouTube !

Après avoir défini les objectifs, la stratégie et la production de contenu, il s’agit ensuite d’optimiser les vidéos.

Optimisez votre propre chaîne YouTube

Pourquoi optimiser les vidéos YouTube ? YouTube fait partie de Google et à Google, vous appliquez certainement déjà le terme de moteur de recherche. Et plus particulièrement à Google, le plus grand moteur de recherche du monde. YouTube fait partie de Google et YouTube utilise également un moteur de recherche interne pour trouver des vidéos. Cet algorithme de recherche est très important pour les entreprises et les fournisseurs, car il détermine quelles vidéos apparaissent en tête de liste et lesquelles ne le sont pas. Comme vous pouvez le voir sur cette carte de chaleur, tout ce qui concerne les moteurs de recherche se concentre sur le haut du classement. Il en va de même pour Google. Ici aussi, les vidéos en première position sont cliquées à plus de 90%.

Publicité sur YouTube : diffuser des annonces

La portée ne vient pas toute seule sur YouTube (surtout pour les entreprises). Passons maintenant à la pièce maîtresse pour augmenter la portée sur YouTube : YouTube Ads.

YouTube Ads sur youtube.com

YouTube Ads dans l’application

Exemple : publicité ciblée = pas d’argent gaspillé

La portée payée définit la diffusion ciblée de vidéos à certaines personnes d’un groupe cible pour notre budget préalablement défini. Il est particulièrement intéressant de réfléchir à la portée payée et à la publicité pour les chaînes qui viennent d’être lancées. En effet, les vidéos sont produites de manière relativement coûteuse. Si vous n’avez pas encore de followers au début, c’est-à-dire de personnes qui vous suivent, votre vidéo n’atteindra que peu de personnes. Ce n’est évidemment pas ce que vous souhaitez, c’est pourquoi il vaut la peine de réfléchir à la publicité !

Combien coûte la publicité sur YouTube ? Nous y reviendrons dans un instant, avec un calcul et un exemple.

En règle générale, vous pouvez vous orienter grossièrement sur le fait que l’impression et le prix du clic ne diffèrent pas beaucoup des valeurs de Google AdWords par exemple. Cela signifie que vous ne créez pas seulement des pages de renvoi pour les moteurs de recherche comme Google, mais aussi des pages de renvoi individuelles pour vos visiteurs & clics YouTube.

Vous envoyez ensuite le trafic collecté vers une page de renvoi spéciale (vers l’offre).

Pourquoi les pages d’atterrissage sont-elles différentes ?

L’utilisabilité est l’un des grands mots clés, en particulier dans le marketing en ligne et les pages d’atterrissage. Plus notre offre en ligne est optimisée pour notre groupe cible, plus elle aura de succès. Un exemple très simple serait le suivant : notre offre s’adresse à un public de niche particulier.

Prenons l’exemple des installations solaires comme meilleure pratique. Grâce à notre analyse des groupes cibles, nous savons que seuls les constructeurs de maisons (groupe cible 1) qui investiront prochainement dans leur propre nouvelle construction s’intéresseront généralement à ce thème, le groupe cible numéro 2 étant les maisons existantes qui doivent être transformées et le groupe cible numéro 3 étant les artisans et les entreprises artisanales qui souhaitent s’informer sur les nouveautés techniques ou d’autres produits.

Offre claire après le clic de l’utilisateur :

Indicateurs de performance : KPI (angl. Key Performance Indicator)

Ces deux ou trois dernières années, beaucoup de nos clients nous demandent de plus en plus souvent comment fonctionne le marketing d’influence.

CPC (prix par clic) & Co. – Combien coûte une vente ?

Le marketing d’influence devient de plus en plus pertinent, car il existe des canaux qui atteignent des groupes cibles de manière extrêmement précise, par exemple pour un thème précis comme « l’immobilier » ou « les parfums ». Si ces canaux atteignent 500.000 personnes ou même un million de personnes qui s’intéressent à un certain sujet parce qu’elles ont suivi le canal de manière autonome, c’est une excellente opportunité de placement. Calculons le prix des clics, par exemple grâce à l’optimisation pour les moteurs de recherche, et mettons-le en perspective.

Astuce ! Avec notre calculateur CPC, tu peux aussi calculer rapidement tes campagnes.

Calcul du CPC

Par la publicité sur les moteurs de recherche :

• Prix du clic « Parfum » à 63 centimes, 10.000 visiteurs de la boutique en ligne coûtent donc 6.300 €.
• CPC (prix par clic) : 63,0 cents

Sur YouTube :

• Vidéo YouTube pour 10.000 €, 14.000 visiteurs de la boutique en ligne
• CPC : 71,4 cents

Formule pour le CPC

CPC = coût / visiteur

En conséquence, nous avons besoin de 12% de budget supplémentaire pour notre campagne d’influence. Théoriquement, nous devrions bien sûr nous en tenir à notre campagne de référencement. Car aux frais de publicité purs s’ajoutent les frais d’organisation supplémentaires. Dans une bonne campagne de référencement, il n’y a pratiquement pas de dépenses.

Influenceur = portée + image (pas seulement CPC)

Les ventes sont bien sûr encore plus importantes à la fin. En comparant ces deux valeurs, vous pouvez rapidement voir quelle campagne a été la plus efficace pour vous, tout comme pour le prix CPC. Sur cette base, vous pouvez maintenant prendre une décision. Toutefois, en ce qui concerne le marketing d’influence, nous devons encore souligner qu’il ne s’agit pas seulement du prix du clic, mais aussi de l’image de marque positive.

Le transfert d’image de l’influenceur, avec toutes les facettes positives qu’il ou elle a pour sa communauté, profite également à votre marque. C’est pourquoi certains clients ne font plus appel à des mannequins pour des séances photo, mais directement à des influenceurs. Une double valeur ajoutée ! N’oubliez donc pas qu’avec le marketing d’influence, vous bénéficiez en plus de l’image positive du blogueur.

La prise de contact avec les influenceurs, la planification ainsi que les analyses et les calculs, pour toutes ces tâches, il faut le bon partenaire, la bonne agence YouTube. Si vous souhaitez faire le premier pas, nous nous réjouissons de recevoir votre demande par e-mail ou par téléphone.

La page d’atterrissage : Qu’est-ce que c’est ?

Une landing page est une page web spécialement conçue que les utilisateurs consultent après avoir cliqué sur une publicité en ligne. Elle sert généralement à attirer l’attention des utilisateurs sur certaines actions et à les inciter à effectuer une action précise, comme remplir un formulaire ou cliquer sur un bouton d’achat. Les landing pages sont souvent utilisées dans le cadre de campagnes de marketing en ligne pour convertir les utilisateurs, c’est-à-dire en faire des clients ou des prospects. Elles peuvent également être utilisées dans le cadre de campagnes cross-média, en faisant par exemple la promotion de ces pages dans des publicités imprimées classiques ou des spots télévisés.

Page d’accueil / Page de renvoi : Différence

Une page d’accueil est généralement la page principale d’un site web et sert de page d’entrée pour les utilisateurs. Elle donne généralement un aperçu de l’entreprise ou de la marque et fournit des liens vers d’autres pages du site.

Une landing page, en revanche, est une page web spécialement conçue que les utilisateurs consultent après avoir cliqué sur une publicité en ligne. Elle sert généralement à attirer l’attention des utilisateurs sur certaines actions et à les inciter à effectuer une action précise, comme remplir un formulaire ou cliquer sur un bouton d’achat. Les landing pages sont souvent utilisées dans le cadre de campagnes de marketing en ligne pour convertir les utilisateurs, c’est-à-dire en faire des clients ou des prospects.

Contrairement à une page d’accueil qui donne généralement un aperçu général de l’entreprise ou de la marque, une landing page est axée sur un objectif spécifique et doit inciter les utilisateurs à effectuer une action particulière.

Qu’est-ce qu’une page de renvoi ?

Une landing page doit être adaptée aux objectifs et aux besoins des utilisateurs et leur offrir un avantage clair. Elle devrait donc contenir les éléments suivants :

• Un titre clair qui illustre l’offre ou l’utilité du produit ou du service.
• Un bouton d’appel à l’action qui invite les utilisateurs à effectuer une action spécifique (par ex. « Acheter maintenant », « S’inscrire », « En savoir plus »)
• Un formulaire dans lequel les utilisateurs peuvent laisser leurs coordonnées pour obtenir plus d’informations ou demander un devis.
• Un lien vers les réseaux sociaux de l’entreprise afin d’accroître la notoriété de la marque et de permettre aux utilisateurs de partager la page de destination.
• Un aperçu de l’offre ou du service adapté aux besoins des utilisateurs
• Témoignages de clients satisfaits, qui renforcent la confiance dans l’entreprise ou la marque
• Un design mobile responsive pour que la landing page s’affiche bien sur les appareils mobiles

Il existe de nombreux autres éléments qu’une landing page peut contenir, et le choix dépend des objectifs et du groupe cible d’une campagne.

Page de renvoi dans l’email funnel marketing

Pour collecter des leads, une landing page est donc un outil puissant. Dans le processus, la landing page se situe toujours entre 1) la publicité et 3) le lead (inscription dans la liste d’e-mails).

Social ad, landing page, e-mail marketing : crossmedia

Marketing cross-média – Le marketing cross-média diffuse un message marketing par le biais de la publicité en ligne, de l’e-mail marketing, des services de SMS et de messagerie, de la publicité out-of-home, des événements, du sponsoring, du marketing en magasin, de la radio, de la télévision ou encore des médias imprimés. En fonction de la taille et de l’échelle, cela présente le grand avantage que les groupes cibles peuvent être directement ciblés de manière globale, plutôt que par un seul canal et avec une seule agence à la fois. Pour en savoir plus sur cette stratégie, cliquez ici :

• Marketing cross-média

Portée : beaucoup de points de contact = très bien

Aujourd’hui, nous voulons simplement donner une petite piste de réflexion à notre blog sur les médias sociaux!

Ce qui signifie

Fidélisation des clients sur les réseaux sociaux grâce à des annonces permanentes

La gestion des médias sociaux est idéale pour fidéliser les clients.

Cela passe d’abord par des activités sur votre chaîne, mais c’est encore mieux avec les social ads!

Effet fidélisation de la clientèle : la publicité TV comme modèle

Selon le principe « beaucoup aide beaucoup », en plaçant de la publicité en permanence et de manière ciblée, vous pouvez rappeler quotidiennement votre marque aux gens sur Facebook, Instagram, Youtube & Co.

Image de marque et création d’une marque grâce à des contacts fréquents

Le même effet se produit avec le marketing classique dans les centres-villes, mais aussi à la télévision. Lorsque nous voyons une affiche publicitaire pendant une longue période, nous finissons par y prêter attention. Si elle ne change pas immédiatement après quelques jours, la marque reste dans notre mémoire. C’est ainsi que les marques se sont extrêmement bien établies en tant que concept au fil des décennies, il suffit de penser à « Tempo » au lieu de mouchoir ou au fameux « blubb » dans les épinards.

A la télévision, cette attention est appelée temps d’antenne. Plus il y a de temps d’antenne, mieux c’est.

Le « blubb » des années 2000 :

Le même concept peut bien sûr être appliqué aux offres de service des entreprises ou aux offres promotionnelles pour les clients existants. Ne serait-il pas formidable que les clients réguliers soient les premiers à être informés des nouveautés de votre entreprise ? Avec les médias sociaux, c’est possible. A tout moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et indépendamment du lieu.

Avec les Social Apps, toujours et partout joignable / abordable :

Abandon de la vente : récupérer les utilisateurs

Encore un exemple pratique dans l’e-commerce. En effet, la fidélisation de la clientèle n’existe pas seulement en ce qui concerne votre marque.

Un utilisateur ajoute des baskets Nike à son panier et abandonne

Le cas le plus simple : un utilisateur se rend dans votre boutique en ligne et regarde des chaussures. L’utilisateur choisit une marque, par exemple Nike. Il s’agit d’une basket de taille 42 et de couleur blanche. Il ajoute la basket au panier, mais abandonne et se rend sur un autre site ou réseau social – votre client est perdu.

Pas d’ordre ?

C’est précisément là qu’intervient le retargeting, le reciblage. Voici comment procéder :

Déroulement du reciblage : s’adresser à nouveau à l’utilisateur

Le déroulement typique :

• L’utilisateur visite votre profil de média social / site web / e-commerce
• Le pixel de suivi enregistre l’utilisateur
• L’utilisateur quitte votre site en ligne
• L’utilisateur visite le réseau social X
• Soudain, votre annonce apparaît sur le réseau social X

Fonctionne pour Nike, Adidas et toutes les autres marques :

Fidélisation des clients : 3 façons d’optimiser

Il existe plusieurs façons d’augmenter la fidélisation des clients grâce aux activités sur les médias sociaux :

1. Gestion active de la communauté – actualités, commentaires, etc.
2. Publicité sur les réseaux sociaux – Portée payée (supplémentaire)
3. Retargeting – Réduire les interruptions de vente

Les chiffres clés : Projet, durée et augmentation

Les statistiques en disent plus que 1 000 mots ! C’est pourquoi nous avons choisi aujourd’hui un exemple avec lequel nous entrons tout juste dans la deuxième année de travail de l’agence. Notre client est extrêmement satisfait, notamment grâce aux ventes en hausse constante de la boutique en ligne. Dimanche, nous avons voulu donner quelques petits aperçus de 1) comment fonctionne en gros un projet de référencement pour des boutiques en ligne et 2) dans quelle mesure le succès  » augmente  » et comment le mesurer, en dehors des ventes ? Plus précisément, comment reconnaissez-vous l’augmentation que l’agence a réalisée grâce à son travail ?

Le projet en un coup d’œil :

• Secteur : Voyages / Commerce électronique
• Objectif : optimisation des moteurs de recherche / marketing de contenu
• Client du projet : 2011 – 03.2020
• Début du projet (agence) : 03.2020
• Publication active : 04.2020
• Rapport sur les chiffres clés par : Évaluation de Xovi (logiciel)
• Note (Xovi) avant : 4.05
• Rating (Xovi) après : 19.12
• 472 % d’augmentation des performances

Questions et réponses : l’optimisation des moteurs de recherche pour Google

1. Comment fonctionne le référencement ?
2. Combien de temps prend le référencement ?
3. Comment se fait l’évaluation du domaine ?

Comment fonctionne le référencement ?

Que fait-on avec le référencement ? Que sont les normes de référencement ? SEO est l’abréviation de « search engine optimization » (optimisation des moteurs de recherche). Il s’agit de divers moteurs de recherche, ou de leur algorithme, qui est responsable du classement, c’est-à-dire du placement dans les résultats de recherche.

L’objectif est, tout simplement :

• 87 % de contenu de qualité (de la recherche à la production et à l’amélioration au fil du temps)
• 6 % de liens internes et externes
• 3 % de liens entrants
• 2 % Contenu des médias
• 2 % Médias sociaux

Nous avons plus d’informations sur ce sujet ici :

• Agence de référencement – Atteindre le public grâce à un bon contenu
• Apprendre (gratuitement) : Rédiger des textes de référencement

Combien de temps prend le référencement ?

Chaque projet est individuel, tout comme la gamme de produits de la boutique en ligne. Par conséquent, il n’est pas possible de répondre de manière générale à la question « combien de temps prend le référencement ». Toutefois, cette meilleure pratique donne un petit aperçu de la question et du temps que prend un tel projet.

Pour ce projet, nous pouvons donner les chiffres clés internes suivants :

• Participation au projet : 3
• Dont niveau de tête : 1
• Préparation : 1 mois
• Durée minimale : 24 mois

Tous les domaines ne peuvent pas être améliorés aussi rapidement. La finance, par exemple, mais aussi l’immobilier sont beaucoup plus difficiles à conquérir. Mais il y a aussi une forte concurrence dans le secteur du voyage. Notre client vend une centaine de produits, dont environ 5 % ont un prix élevé, dans la fourchette à 4 chiffres. Le reste est généralement constitué d’accessoires.

Comparaison avec d’autres industries (voyage de base = x1) :

• Finances : x6
• Immobilier : x8

Comment se fait l’évaluation du domaine ?

Le logiciel vérifie environ 1 million de combinaisons mot-clé/mot-clé. Certains domaines (sites web) sont classés pour tous les mots clés.

Le logiciel se penche ensuite sur l’évaluation, en termes simples :

1. À quelle fréquence un domaine est-il représenté ?
2. A quelle hauteur le domaine est-il placé ?
3. Quelle est l’ampleur de la concurrence ?

• Client (préféré) : Xovi (payant)
• Notre recommandation : Google Search (gratuit)

Comparaison avant/après (logiciel) : + 372 %.

Voici un aperçu des statistiques du logiciel dans le graphique. En comparaison :

Avant : Classement à 4.05

Après : Notation à 19.12

Plus de clics ! Optimiser l’image d’aperçu / la vignette

Quelle est l’importance des images d’aperçu ? En fait, on sous-estime souvent l’impact des images d’aperçu. Pourtant, elles sont la première chose que les utilisateurs voient – elles sont donc le déclencheur pour cliquer sur la vidéo.

Aperçu > Déclencheur de clic pour l’affichage de la vidéo

Vignette + texte = augmentation de la conversion

La combinaison d’images et de textes est encore plus efficace. Ainsi, les contenus peuvent être communiqués aux utilisateurs de manière encore plus simple et ponctuelle.

Par exemple, si vous traitez un sujet complexe. Disons que vous voulez parler de « financement immobilier », une seule maison comme image d’aperçu serait certainement bien, mais il serait préférable de combiner une image et un texte. Par exemple, une maison avec le texte « Financement immobilier », éventuellement avec un extra comme sous-titre : « Comment ça marche ».

Exemple : texte pour plus de clics

1. Avant : photo
2. Après : photo + texte
3. Après 2 : Infographie + texte

Avant : photo en aperçu

N’oubliez pas que l’image d’aperçu ne fait que quelques centaines de pixels.

Original :

Après : photo + texte

Beaucoup plus simple, plus rapide, plus compréhensible ou ?

Original :

Après 2 : Infographie + texte

Encore mieux, lien visuel direct sur le thème 1) de l’immobilier et 2) de l’argent.

Original :

Différence et effet sur le taux d’interaction

La combinaison de l’image et de l’écriture permet aux utilisateurs de comprendre plus facilement et plus rapidement de quoi il sera question dans le contenu de la vidéo. En particulier dans la concurrence des images d’aperçu, dans l’aperçu de la page d’accueil ou dans les résultats de recherche, cette combinaison augmente le taux de clics et donc le nombre de visionnages.

Conception, prestataire de paiement, frais de livraison, …

C’est ce que vous allez apprendre dans cet épisode de Lasse & Lukinski.

1. De quoi a besoin une boutique en ligne performante ?
2. Comment concevoir une boutique ?
3. À quoi doit ressembler la page du produit ?
4. De quels modes de paiement un magasin a-t-il besoin ?
5. Jusqu’à quel point les frais de livraison peuvent-ils être élevés ?
6. Comment créer de bonnes offres ?
7. Quel est le moyen le plus rapide d’obtenir de la portée ?

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Questions et réponses : faire soi-même ou passer par une agence ?

C’est ce que vous allez apprendre dans cet épisode de Lasse & Lukinski.

1. De quoi a besoin une boutique en ligne performante ?
2. Comment concevoir une boutique ?
3. À quoi doit ressembler la page du produit ?
4. De quels modes de paiement un magasin a-t-il besoin ?
5. Jusqu’à quel point les frais de livraison peuvent-ils être élevés ?
6. Comment créer de bonnes offres ?
7. Quel est le moyen le plus rapide d’obtenir de la portée ?

Optimisation des moteurs de recherche : qu’est-ce que c’est ? Comment cela fonctionne-t-il ?

Retour à la vue d’ensemble : Podcast sur le marketing.

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Référencement pour Google, Bing, Yahoo, DuckDuckGoGo & Co.

D’autres extraits marketing du podcast ? Suivez-nous aussi sur Youtube. Sujet de la semaine :

1. Qu’est-ce que le référencement ? Comment fonctionne le référencement ?
2. Qu’est-ce que l’optimisation pour Google ? Que dois-je faire pour que Google trouve ma page ?
3. Qu’est-ce que l’EES ? Placement payant ou classement organique ?

Qu’est-ce que le référencement ? Comment fonctionne le référencement ?

Qu’est-ce que le référencement ? Comment fonctionne le référencement ? Le 1×1 du référencement pour Google, Bing & Co. Pourquoi le référencement est fort ? Avec les publicités, chaque visiteur vous coûte de l’argent. Si vous investissez dans l’optimisation du site web et/ou du commerce électronique, vous obtenez des visiteurs « gratuitement ». Dans cet épisode du podcast, nous vous posons les premières questions qui vous viennent à l’esprit lorsque vous voulez apprendre le référencement.

Stratégie et structure de référencement (web & e-commerce) : Exemple

Qu’est-ce que l’optimisation pour Google ? Que dois-je faire pour que Google trouve ma page ? Aussi, qu’est-ce que la SEA ? Placement payant ou classement organique ?

Dans cette partie, vous en saurez plus sur la construction de votre site web ou e-commerce, local, régional ou national, avec des exemples : Dresseur de chiens de Meppen, que doit-elle faire ? Nous nous penchons également sur SEA (publicité sur Google) et sur la comparaison : quelle est la meilleure solution ? Portée organique ou portée payante ?

A partir de vendredi !

Impressions : Définition

Si vous regardez la traduction d’impression, elle pourrait être traduite 1:1 par « impression » ou « circulation ». Il n’y a pas de traduction exacte. Expliqué simplement, l’impression signifie :

Une impression est le moment où un utilisateur perçoit un certain contenu.

Il peut s’agir d’une publicité sur Instagram, de l’annonce d’une boutique en ligne dans les résultats de recherche de Google ou de l’article Native Ad lu.

Comment mesurez-vous les impressions ?

Les impressions sont importantes pour les exploitants de sites web. Dans le cadre du référencement (organique) mais aussi pour les publicités payantes.

Le calcul des impressions est simple selon notre définition ci-dessus : chaque vue est une impression.

Mais ce n’est pas « seulement » être vu qui est important, pour les entreprises c’est toujours le chiffre d’affaires, la vente, qui compte au final. L’étape suivante est donc le clic. C’est ainsi que l’utilisateur arrive à la destination souhaitée, par exemple le commerce électronique.

Les impressions sont donc particulièrement utiles pour le suivi des projets en ligne, qu’il s’agisse de commerce électronique, de sites web, de séminaires en ligne ou de campagnes de médias sociaux. Certains chiffres clés tels que le CTR (Click Through Rate) ou le CPM (Costs Per Thousand / Mille) nécessitent le nombre d’impressions comme base de calcul de l’efficacité des campagnes et des clics.

Impression ou clic

La différence entre une impression et un clic est simple.

1. Avec une impression, un utilisateur voit
2. Un clic a lieu lorsque l’utilisateur suit effectivement la publicité, c’est-à-dire qu’il clique dessus.

Qu’est-ce qui a le plus de valeur ? Le clic, bien sûr. Plus l’engagement est élevé, plus l’utilisateur devient un acheteur potentiel précieux.

Nouveau ! Native Ads : marketing de recommandation

Les publicités natives (également appelées « native display ads ») font référence à tous les formats publicitaires payants qui sont discrètement étiquetés comme des publicités. La publicité native est tout simplement une publicité qui ne ressemble pas à une publicité. Les publicités natives présentent quelques inconvénients, mais surtout des avantages. Vous le saviez déjà ? Selon un livre blanc d’AppNexus, le CTR de la publicité native display est en moyenne 8,8 fois plus élevé. Selon Forbes, l’intention d’achat augmente de 18 % avec les publicités natives. Nous mesurons également toujours un CTR plus élevé dans les projets de nos clients. Qu’est-ce que ça a à voir ? Personnalisation du contenu, storytelling et canaux de communication plus discrets : le marketing de recommandation. Pourquoi la publicité native ? Qu’est-ce que la publicité native ? Qu’est-ce que la publicité native ?

• Publicité native