Instagram Stories : désormais avec des sondages : opportunités et risques pour les influenceurs et les marques

La fonction « Story » est un outil intéressant sur Instagram. Étant donné qu’une story n’est visible que pendant 24 heures, on peut supposer que son impact sur les utilisateurs reste probablement modéré. Quelles sont vos expériences avec cet outil ?

Sommaire

Instagram Stories : les nouveaux sondages

Un marketing d’influence efficace : est-ce possible grâce aux sondages ?

Campagnes Instagram : de nouvelles opportunités pour les entreprises

Analyse des données : opportunité ou risque ?

Attention, tempête de critiques ! Les sujets doivent être mûrement réfléchis.

Instagram Stories : les nouveaux sondages

Grâce au principe des « Stories », Instagram s’est enrichi d’une fonctionnalité phare majeure. Les « Stories » permettent aux utilisateurs de mieux connaître les influenceurs, de manière plus directe et plus intime. Elles sont publiées quatre à cinq fois plus souvent que les photos et les vidéos. Cela offre aux influenceurs encore plus de liberté pour façonner leur compte et renforcer encore davantage le lien avec leurs fans.

Les photos ou vidéos du fil d’actualité, comparées aux stories, sont bien plus complexes à réaliser. Elles doivent être de meilleure qualité et nécessitent donc des délais de préparation et de production plus longs. Une « story », en revanche, est très courte, sans engagement et n’a pas besoin d’être parfaite. Il s’agit plutôt de montrer une facette de la star au-delà des photos parfaites. Que ce soit Caroline Dauer le matin, encore endormie à peine sortie du lit, sans maquillage, ne prononçant que des demi-phrases, ou Lena et Lisa qui publient une nouvelle vidéo sur musical.ly.

Les Stories d’Instagram sont les tabloïds de la nouvelle ère. Grâce à elles, les fans peuvent se sentir plus proches de leur idole que ne le permettraient les publications habituelles. Les influenceurs livrent des aperçus « soi-disant » intimes de leur vie privée – gratuitement. Ce qui passionne vraiment la plupart des fans dans les Stories Instagram, c’est justement « ce coup d’œil dans un salon inconnu », le classique « potin » médiéval.

Notre propre expérience montre que tous les influenceurs ne maîtrisent pas l’art de se comporter de manière professionnelle devant la caméra, même en improvisant. Ces vidéos exigent beaucoup de spontanéité, ainsi que des personnages décontractés qui ne se prennent pas trop au sérieux. Ce n’est pas à la portée de tous les utilisateurs d’Instagram.

La création des stories est tout aussi minutieuse et nécessite de toujours anticiper la prochaine. Que ce soit à la table du petit-déjeuner, à midi à l’université ou le soir au club. Les fans veulent toujours être au rendez-vous, réagissant avec autant d’émotion aux succès qu’aux échecs des publications. C’est pourquoi les Stories Instagram demandent plus de temps aux influenceurs, mais elles offrent la possibilité de fidéliser encore davantage les fans.

La durée de publication limitée à 24 heures confère à l’ensemble du cours un charme supplémentaire. Les informations ne sont disponibles que de manière restreinte et, à l’instar du marketing en ligne, ce principe de rareté fonctionne à merveille.

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Un marketing d’influence efficace : est-ce possible grâce aux sondages ?

Dans quels secteurs d’activité ou dans le cadre de quelles offres cet outil remporte-t-il le plus de succès ?

En matière d’options de placement de produit, les Stories Instagram présentent un intérêt pour les mêmes annonceurs qui travaillent également avec des publications sur le fil d’actualité. En fin de compte, cependant, les publics cibles ou les abonnés des influenceurs, ainsi que leurs centres d’intérêt, sont les mêmes. Par conséquent, le placement de produit dans des domaines similaires à ceux de l’Instagram classique s’avère également efficace. Il s’agit notamment de la mode, de la beauté, du fitness, de la nutrition et des voyages. Chaque secteur peut bien sûr être subdivisé en de nombreux sous-secteurs. Dans le secteur de la mode à lui seul, on trouve les lunettes de soleil, les sacs à main, les nouvelles marques tendance, mais aussi les géants de l’industrie qui s’impliquent dans le marketing d’influence.

Comme indiqué, les produits présentés dans les Stories peuvent faire l’objet d’une promotion plus efficace, car on dispose de plus de temps.

Les stories peuvent être reliées entre elles de manière à ce que chacune raconte une petite histoire. Si l’influenceur publie ensuite quatre ou cinq stories d’affilée, une histoire plus vaste se dessine. Pour le spectateur ou les abonnés, cela crée un lien plus fort et plus intense avec le sujet qu’une simple story ne pourrait le faire. Nous connaissons cet effet grâce à la publicité télévisée classique. Plus nous voyons souvent une marque dans une publicité, plus vite le produit nous vient à l’esprit. Celui qui achète ensuite des mouchoirs en papier sait déjà ce qu’il va choisir au supermarché. Nous faisons confiance aux recommandations des autres, ce qui rend Instagram et les Stories si précieux pour la promotion sur les réseaux sociaux.

Campagnes Instagram : de nouvelles opportunités pour les entreprises

La fonction « histoire » propose désormais la possibilité d’insérer des « sondages » ou des votes.

Quelles sont les nouvelles possibilités offertes par les campagnes Instagram ?

La nouvelle fonctionnalité de sondage est une option très intéressante, car elle offre à l’utilisateur, en plus des « J’aime » et des commentaires classiques, un autre moyen d’interagir avec l’influenceur.

Un bel exemple de bonne pratique a été observé en début d’année, lorsque Shirin David, célèbre sur YouTube et Instagram, a invité ses abonnés à créer leur propre parfum. Ses fans ont alors pu participer à une enquête en plusieurs étapes, et le parfum a ensuite été baptisé « créé par la communauté ». Plus de 300 000 jeunes ont participé à cette enquête et ont ainsi contribué à la création de ce nouveau parfum.

Cette bonne pratique illustre tout le potentiel des sondages et de la participation des utilisateurs. Cela va de la simple question posée le matin au sujet de sa tenue – « À votre avis, quelles chaussures vont le mieux avec ma tenue ? » – jusqu’à l’outil marketing sophistiqué destiné au développement de produits.

Si des votes sont intégrés aux stories Instagram, ils restent anonymes uniquement pour les utilisateurs. En effet, la personne qui ajoute l’option de sondage dans les stories peut non seulement voir combien d’utilisateurs ont voté, mais aussi connaître précisément le choix de chacun.

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Analyse des données : opportunité ou risque ?

En quoi cette caractéristique du sondage influe-t-elle sur son utilité dans le domaine du marketing ?

Cette question nous plonge naturellement au cœur du développement technique.

Comme on peut le constater avec différents outils d’analyse, mais aussi avec des bots plus simples, disponibles sur des plateformes telles qu’Instagram, l’exploitation de ces données constitue une véritable mine d’or. Pour les entreprises de marketing et les agences de publicité, qui accompagnent des clients sur le segment des grandes entreprises et à l’international, le développement de tels programmes est très prometteur et fera l’objet d’investissements.

Par exemple, grâce à l’interface avec Instagram et en consultant le fil d’actualité de l’influenceur après autorisation, il serait relativement facile de définir un ciblage pour différents groupes d’utilisateurs. La personne qui prend alors une décision (A, B ou C) se verra proposer une publicité correspondante, adaptée à son opinion personnelle. Un exemple simple serait la diffusion, sur les réseaux sociaux, de publicités présentant des t-shirts portant le nom de chaque utilisateur. Le plus : les utilisateurs voient une publicité sur laquelle figure leur propre nom imprimé. Une réponse directe grâce à l’exploitation des données.

Bien sûr, les chances d’interagir avec des publicités ciblées sont bien plus élevées, car l’approche est personnalisée et donc moins intrusive. L’utilisateur est immédiatement interpellé par son nom. Ce même principe peut également s’appliquer aux nouvelles fonctionnalités et options des sondages.

Cependant, l’analyse des données est très complexe : on peut constater que la portée ou le nombre d’impressions d’un influenceur moyen, disposant d’un million d’abonnés, permet par exemple à une seule story d’atteindre environ un demi-million de personnes. Si 10 % d’entre eux interagissent, cela représente 50 000 personnes différentes ayant participé à l’enquête. Ces données ne peuvent pas être facilement exportées au format CSV, et même cela serait déjà bien trop pour la plupart des influenceurs. Pour des projets plus importants et plus complexes, cependant, l’évaluation des données présente un potentiel extrêmement élevé. Notamment dans le cadre de publicités ciblées, qui reposent sur les décisions individuelles de l’utilisateur et augmentent ainsi considérablement la probabilité d’interaction. Cela nécessite toutefois des logiciels complexes et les connaissances techniques requises, car la collecte individuelle des données n’est pas réalisable.

Cela a-t-il un impact négatif sur les entreprises qui utilisent cette fonctionnalité ?

L’utilisation des données ainsi obtenues pour améliorer les produits ou en créer de nouveaux constitue néanmoins un signal positif pour les utilisateurs. Votre opinion personnelle est prise en compte et vos souhaits sont également pris en compte et perçus par l’idole ou l’influenceur. Si la stratégie de communication explique le modèle de manière transparente, quelle que soit la forme que prend la campagne correspondante, elle défend néanmoins les souhaits des clients et favorise la participation de la communauté. Comme on le constate en politique, le désir que les décisions soient prises par les citoyens, ou le désir que l’on respecte son opinion, revêt une grande importance pour beaucoup. Si les utilisateurs ont la possibilité de s’impliquer et d’exercer une influence, ils percevront cela comme un aspect positif, à condition que tous les processus soient présentés de manière transparente.

Attention, tempête de critiques ! Les sujets doivent être mûrement réfléchis.

Quelles catégories d’enquêtes les entreprises devraient-elles éviter ?

Bien entendu, les catégories d’enquêtes doivent toujours porter sur leur propre domaine thématique, leur propre secteur d’activité ou leur propre environnement. De manière générale, tout comme sur les réseaux sociaux, il convient d’éviter les sujets liés à la politique et à la religion. Il est recommandé d’adopter un positionnement clair au sein de notre propre environnement de marché. Les marques de beauté devraient intégrer des contenus en rapport avec leur thème, par exemple la mode, les semaines de la mode ou encore les célébrités.

Les thèmes doivent être divertissants pour les utilisateurs, les réseaux sociaux et, bien sûr, Instagram, car ils permettent de distraire les gens, de les rendre heureux et de leur offrir une petite pause dans leur quotidien. Dans ce contexte, personne ne s’intéressera à des sujets tristes ou très émouvants. Les gens veulent du divertissement et un peu de distraction. C’est ainsi qu’il faut se positionner sur le plan thématique.