La surveillance des médias sociaux n’est plus depuis longtemps un « nice-to-have » – pour les entreprises qui veulent gérer activement leur marque, c’est une obligation stratégique. Selon une étude de Brandwatch, plus de 500 millions de tweets et des milliards de posts Instagram sont publiés chaque jour – celui qui n’est pas à l’écoute perd la […]