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Objectifs et stratégies : mode et marketing

Le marketing des médias sociaux pour la mode est complexe ! Chaque année, il y a non seulement de nouveaux réseaux intéressants, comme TikTok, qui est actuellement très intéressant pour les entreprises de mode, mais aussi de nouvelles méthodes, par exemple dans le domaine des annonces et de l’optimisation des groupes cibles. Si un utilisateur a vu une certaine robe ou une certaine chaussure dans la boutique en ligne, cela est enregistré. Cette personne unique peut maintenant être regroupée avec plusieurs autres personnes, par exemple les habitants d’une certaine grande ville, à qui l’on adresse une publicité diffusée spécialement pour cette ville. Cependant, on peut aller beaucoup plus loin, diffuser la publicité à l’utilisateur encore et encore et dès que l’achat a été effectué, la publicité n’est plus diffusée. Cette gestion intelligente des campagnes permet d’optimiser vos propres publicités.

Toutefois, avant de se plonger dans le vif du sujet, il est important pour de nombreuses entreprises d’élaborer d’abord une stratégie de base. Souvent, les employés doivent être formés ou des directives doivent être rédigées. Quel que soit le degré d’élaboration ou d’extension du marketing des médias sociaux, le plus important pour tous est de fixer des objectifs ou de définir des objectifs.

Définition de l’objectif : Vous pouvez y arriver !

Comme nous l’avons déjà décrit dans notre article sur le thème des 12 objectifs du marketing des médias sociaux, il s’agit surtout de ces aspects fondamentaux du marketing, de la manière dont nous aidons notre propre entreprise à générer de nouveaux clients mais aussi à optimiser nos propres produits existants. Ce sont les douze objectifs du marketing des médias sociaux :

• Augmenter la notoriété de la marque auprès d’un groupe cible spécifique
• Acquisition de nouveaux clients
• Interaction avec les clients / fidélisation des clients
• Augmentation du chiffre d’affaires
• Recrutement de personnel
• Service et assistance pour les questions et les suggestions
• Étude de marché et sondage d’opinion
• Optimisation des produits grâce aux commentaires de la communauté
• Influence sur le Web social et les relations publiques
• Surveillance de la concurrence
• Optimisation des images
• Crowdsourcing et crowdfunding

Tous ces objectifs sont très importants pour les entreprises de mode. Tout d’abord, il s’agit toujours d’accroître la notoriété de leur propre marque, souvent dans un groupe cible déjà existant, par exemple sur Instagram. Ceux qui veulent atteindre de nouveaux groupes cibles, c’est-à-dire les futurs jeunes talents, travaillent souvent en réseau sur TikTok. Grâce à la publication fréquente de nouveaux contenus, sous forme de photos, de vidéos et de textes, on joue en permanence sur son propre groupe cible. Si le contenu est bien fait, cela élargit la communauté de l’entreprise. En tant qu’entreprise, vous gagnez de nouveaux clients, tout en conservant les parties intéressées existantes grâce à une interaction fréquente.

Parler aux clients tous les jours : le social au lieu du point de vente

Il y a dix ans, la seule option d’interaction était le point de vente. Aujourd’hui, les détaillants de mode peuvent communiquer quotidiennement avec leurs visiteurs, leurs clients ou simplement les parties intéressées. Ceux qui font des efforts, répondent aux suggestions et aux souhaits des utilisateurs et publient régulièrement du contenu verront tôt ou tard leur succès se refléter dans les ventes. Mais il n’y a pas que les nouveaux clients qui jouent un rôle majeur dans le marketing des médias sociaux, les réseaux sociaux sont également un excellent outil pour recruter du personnel. En effet, les groupes cibles les plus jeunes s’intéressent à toutes sortes d’informations et de médias. Si vous préparez bien votre propre offre d’emploi, vous pouvez trouver de bons et nombreux candidats sans beaucoup d’investissement. C’est le pouvoir de votre propre communauté!

Mentions et recommandations

Lorsque nous pensons à notre propre communauté, nos pensées se tournent inévitablement vers le sujet du marketing des influenceurs, qui joue un rôle central pour de nombreuses entreprises de mode dans la commercialisation des nouvelles collections de mode. Les influenceurs sont des leaders d’opinion, ils se sont distingués par un travail particulier et 100 000, voire des millions de personnes les suivent. Bien sûr, tous les followers n’achèteront pas immédiatement un certain produit dès qu’il est présenté, mais il s’agit d’un environnement de marque très positif. L’image positive déteint inévitablement sur son propre produit. Cela fait également partie du thème du community management. Dans quel environnement votre marque est-elle présente ? Qui le porte ? Qui en parle ?

Études de marché et développement de produits

Opinions sur votre produit, réactions sur le service et l’assistance, conversations sur votre marque. Vous pouvez lire toutes ces informations de manière excellente dans les médias sociaux, par exemple par le biais de commentaires ou également d’évaluations. Peu importe qu’il s’agisse de critiques positives ou négatives, ainsi que de shitstorms. Vous obtenez un retour d’information de la part de vos clients aussi directement que jamais auparavant, une pure étude de marché. Bien sûr, l’enquête n’est pas représentative, mais vous obtenez beaucoup d’informations précieuses sur vos produits, votre service, mais aussi votre équipe et vos employés à travers les commentaires et les conversations qui ont lieu sous vos médias. Cela vous aide à optimiser vos propres produits et, en fin de compte, le développement de vos produits. Vous voyez, les médias sociaux sont bien plus qu’un simple canal de marketing. Les médias sociaux vous donnent la possibilité d’être en permanence à l’écoute de votre groupe cible. En même temps, vous avez la possibilité permanente de diffuser.

Relations publiques et vie quotidienne numérique

Le marketing des médias sociaux est également un excellent outil de relations publiques. Par le passé, les entreprises et les sociétés devaient recourir aux agences de presse et aux distributeurs pour annoncer des informations. Aujourd’hui, un gestionnaire de médias sociaux et un smartphone suffisent. Les informations peuvent être envoyées directement aux clients, aux parties intéressées et à l’ensemble de la communauté. Cette forme de communication n’a jamais existé auparavant et c’est pourquoi le monde de la mode l’adore ! Des budgets importants sont investis dans le marketing des médias sociaux et le marketing d’influence dans le monde entier. Et à juste titre, car de nos jours, tout le monde est en ligne. Des applications comme TikTok et Instagram sont ouvertes en moyenne 8 fois par jour par les utilisateurs, ils y passent plus de 30 minutes et ne se contentent pas de découvrir de nouveaux produits de beauté, ils trouvent de l’inspiration pour voyager mais aussi de nouveaux gadgets pour la cuisine ou simplement des idées de recettes de leur supermarché préféré. Les médias sociaux font désormais partie de la vie numérique quotidienne, un monde dans lequel les marques doivent être présentes, comme elles le sont dans la vie réelle. En tant qu’agence de médias sociaux et consultant en médias sociaux, nous vous aidons à trouver la bonne stratégie pour atteindre vos objectifs et vos indicateurs de performance clés.

Gestion de la communauté : Vous le savez déjà ?

La portée seule n’apporte pas grand-chose. 100 000 fans coûtent 399 dollars sur Instagram. Le premier effet pour le consommateur final est bien sûr un wow évident, cette marque a 100 000 fans. Mais sur le long terme, il n’y aura pas d’interaction. Par conséquent, les utilisateurs ne resteront pas et, bien sûr, aucun utilisateur ne prendra conscience de votre marque.

Dans les réseaux sociaux, il s’agit de cultiver sa propre communauté. Cela peut commencer par le simple fait de poser des questions qui visent vraiment sincèrement à découvrir quelque chose, jusqu’à accompagner constamment les gens dans leur vie quotidienne avec 10 Stories Instagram par jour, deux posts, une vidéo YouTube deux fois par semaine et une publication Facebook chaque jour. Il y a ensuite la réaction aux commentaires, par exemple un simple merci lorsqu’un autre utilisateur a posté un cœur. Si les utilisateurs posent des questions, par exemple sur YouTube ou Instagram, ces questions doivent être répondues par le community manager. En outre, il existe des demandes directes, c’est-à-dire des messages privés envoyés par les utilisateurs. Qu’il s’agisse d’une question sur les frais de retour, d’une demande de stock pour une certaine chaussure ou simplement d’une question sur la date à laquelle la nouvelle collection sera enfin disponible dans la boutique en ligne. La gestion d’une communauté prend du temps mais vaut beaucoup à long terme. Repensez au sujet du marketing d’influence. Tous les grands influenceurs ont construit leurs chaînes au fil des ans et, aujourd’hui, ils peuvent vivre de leur propre portée. Certains influenceurs touchent plus de personnes que les plus grands magazines de mode, vous pouvez donc constater l’impact de parler d’un certain sujet. Vous devriez considérer votre propre communauté de la même manière :

• « Merci beaucoup d’être là ! »

N’oubliez pas que l’entreprise de mode la plus proche n’est qu’à un clic ou à un glissement de doigt. Prenez votre propre communauté au sérieux et soyez vraiment reconnaissant de son engagement envers votre marque. Car cela vous permettra de réaliser et de mettre en œuvre tous les avantages susmentionnés dans votre définition de l’objectif, de sorte que vous soyez pleinement satisfait de vos chiffres clés ou, idéalement, que vous dépassiez même toutes les attentes.

Publicité et spots publicitaires : Acquisition de clients pour la mode

Outre l’objectif initial et le suivi permanent de la communauté, le marketing des médias sociaux concerne bien sûr aussi les ventes et l’acquisition de nouveaux clients.

C’est un sujet très complexe, car si l’on s’en tient à la seule gestion des campagnes publicitaires, il faut utiliser de nombreux termes techniques, par exemple le reciblage, la mise en place de pixels dans la boutique en ligne pour le suivi des comptes utilisateurs, les campagnes de tests fractionnés pour l’optimisation des différents types d’annonces jusqu’à la définition de groupes cibles en fonction de divers paramètres tels que les intérêts, les données géographiques et démographiques comme les géofiltres.

En d’autres termes, les publicités sur les médias sociaux peuvent capter les utilisateurs de manière plus précise que jamais. Alors que par le passé, les campagnes d’affichage touchaient généralement 95 % des personnes qui n’avaient rien à voir avec son propre produit, il est aujourd’hui possible de toucher exactement le contraire, c’est-à-dire presque précisément 95 % des personnes qui ont une forte probabilité d’interagir avec son propre produit ou service. Cela peut être fait par les moyens mentionnés ci-dessus. En ciblant précisément différents groupes, il est possible de créer différents groupes de campagne. Les médias sont adaptés aux différents groupes cibles, les textes sont adaptés et, bien sûr, ils se confrontent les uns aux autres dans différentes variantes. Différents textes et médias répondent à différents groupes cibles, par exemple les hommes entre 30 et 35 ans, à la vie active, originaires d’Allemagne. Le groupe suivant est ensuite celui des hommes âgés de 35 à 40 ans. Dans une autre campagne, les produits sont diffusés auprès des femmes âgées de 18 à 25 ans et auprès des femmes âgées de 25 à 30 ans. Au final, de nombreuses campagnes se confrontent les unes aux autres et, un peu plus tard, grâce aux rapports et au suivi, vous pouvez déterminer exactement quelles campagnes ont eu le plus de succès, par exemple le plus de clics vers la boutique en ligne et donc aussi des vendeurs performants. De nouveaux investissements sont réalisés dans ces campagnes, tandis que les autres sont réduites.

Marketing de contenu et langage visuel des photos / vidéos

Lacroissance organique ou les publicités, toutes deux excellentes pour générer des fans. Mais en fin de compte, il s’agit toujours de créativité dans le concept, le marketing de contenu est tout ! En tant qu’agence de médias sociaux, nous nous occupons non seulement des stratégies mais aussi de la production des médias.

Les photos sont très importantes pour les entreprises de mode. Elles ne sont pas seulement nécessaires pour les magazines, les lookbooks et la boutique en ligne de l’entreprise ou pour la publicité imprimée sur le lieu de vente, mais aussi pour les médias sociaux. La mode vit de la mise en scène. La mise en scène sur les réseaux sociaux comporte bien sûr ses propres défis et caractéristiques. Il faut en tenir compte dans la préparation de la production. Il ne s’agit pas seulement de concepts, mais aussi d’accessoires, de tenues, de modèles, de lieux de tournage et d’accessoires.

Les vidéos prennent de plus en plus d’importance. Le WLAN est désormais disponible gratuitement dans toutes les grandes villes, et pas seulement dans toutes les grandes villes, mais aussi dans de nombreuses petites villes et même de plus en plus de villages. En outre, les réseaux sont étendus et les capacités de transmission de données doublent régulièrement. De nos jours, les vidéos sont accessibles partout. Et les groupes cibles plus jeunes, de moins de 30 ans, aiment particulièrement diffuser des vidéos sur leurs smartphones. Vidéos de musique, films mais aussi vidéos YouTube. Nous aidons nos clients à concevoir, planifier, organiser et produire des films. Contrairement aux productions photo, les productions vidéo sont très complexes et impliquent donc des coûts relativement élevés. C’est pourquoi non seulement les plans de production doivent être précis et détaillés, mais aussi toutes les équipes, les pigistes et les indépendants doivent être parfaitement synchronisés.

Idéalement, une séance photo combine les deux disciplines et peut remplir vos canaux de médias sociaux avec un contenu encore plus créatif. Grâce à une stratégie de publication variée, qui consiste à publier non seulement des photos individuelles, mais aussi du contenu photo spécialement adapté aux canaux de médias sociaux, ainsi que des galeries de photos dans lesquelles les utilisateurs peuvent visualiser plusieurs images en glissant ou en cliquant, des petites vidéos, des vidéos plus longues, on ne s’ennuie jamais sur votre canal de médias sociaux ! Objectif atteint.

Conseil de lecture ! Influenceur virtuel : nouvelles stratégies de marketing social

Influenceurs numériques, mannequins… Des avatars ? Les modèles virtuels offrent un avantage très clair : le temps n’existe pas. Ils sont pratiquement immortalisés, leurs carrières pouvant durer des décennies, voire des siècles. Le processus de vieillissement et l’utilisation du modèle peuvent être coordonnés. Grâce aux modèles virtuels, les entreprises ont la possibilité de créer un modèle qui correspond à l’image de la marque et qui peut être adapté au groupe cible exact. L’apparence et la personnalité d’un modèle virtuel peuvent être adaptées à des industries spécifiques. C’est pourquoi elles peuvent être personnalisées pour n’importe quel secteur, même en dehors du monde de la mode.

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