Une marque est depuis longtemps bien plus que ce qu’elle montre : elle est ce qu’elle fait ressentir. Les expériences de marque, ou « Brand Experience » en anglais, ont profondément transformé la communication : ce n’est pas le message, mais l’expérience vécue qui détermine si une marque sera mémorisée, recommandée et appréciée. Celui qui […]