Marketing sur les réseaux sociaux pour les cabinets d’avocats et les avocats
Cet article traite de la manière dont nous accompagnons les cabinets d’avocats et les avocats, en tant que clients, dans le domaine du marketing ; il ne traite pas des questions juridiques relatives aux droits d’utilisation du contenu lui-même. Si vous vous intéressez aux questions de licence concernant les images et les vidéos, vous trouverez un article dédié à Creative Commons. Cet article porte exclusivement sur le marketing destiné au secteur juridique lui-même.
Particularités du marketing des cabinets d’avocats
Les avocats et les cabinets d’avocats exercent leur activité dans un domaine professionnel régi par des règles spécifiques en matière de publicité et d’image publique :
- Règles déontologiques relatives à la publicité des avocats
- Exigences élevées en matière de sérieux et de rigueur
- La spécialisation et le titre d’avocat spécialisé inspirent confiance
- Différents publics cibles : particuliers et entreprises
- Souvent, la prospection de clients se fait au niveau local plutôt qu’à l’échelle nationale
Un contenu qui inspire confiance
Pour les cabinets d’avocats, nous privilégions les contenus explicatifs et consultatifs plutôt que les messages publicitaires accrocheurs.
Une méthode qui a fait ses preuves pour acquérir des clients : un bref article explicatif sur une question juridique fréquemment posée génère généralement, dans la pratique, davantage de demandes concrètes qu’une campagne d’image classique du cabinet.
Cette approche recoupe en partie celle du marketing destiné aux cabinets de conseil.
- Des contenus explicatifs plutôt que percutants
- Les formats de conseils inspirent confiance
- Proximité avec le marketing des cabinets de conseil
La spécialisation comme facteur de différenciation
Sur un marché où les cabinets d’avocats sont nombreux, une spécialisation claire s’avère souvent plus convaincante qu’une offre de services étendue mais non ciblée.
- Une spécialisation claire est plus convaincante
- Une offre étendue donne une impression de manque de précision
- Se démarquer sur un marché saturé
Présenter plusieurs sites de manière homogène
Les cabinets d’avocats disposant de plusieurs sites sont confrontés à la question suivante : chaque site doit-il gérer sa propre présence sur les réseaux sociaux, ou une page centrale dédiée au cabinet suffit-elle ? Dans la pratique, une solution combinée a fait ses preuves : une présence centrale dédiée aux contenus spécialisés généraux et à la communication de marque, complétée par des publications spécifiques à chaque site portant sur des thèmes locaux, des événements ou l’arrivée de nouveaux avocats sur place. Ainsi, le cabinet reste identifiable dans son ensemble, sans que les spécificités régionales ne se perdent dans une communication unique à vocation suprarégionale.
- Présence centrale pour les contenus spécialisés
- Contenus spécifiques à chaque site en complément
- Le cabinet reste identifiable dans son ensemble
Avis et réputation en ligne
Pour de nombreux clients potentiels, les avis et témoignages sur Google constituent désormais un critère important dans le choix d’un cabinet d’avocats, souvent avant même le site web proprement dit.
- Les avis Google influencent le choix d’un cabinet d’avocats
- Souvent plus importantes que le site web du cabinet
- Solliciter activement des témoignages
Choix de la plateforme en fonction du groupe cible
Pour les cabinets d’avocats d’affaires spécialisés dans les mandats d’entreprise, LinkedIn constitue généralement le canal principal, tandis que les cabinets dont la clientèle est composée de particuliers ont souvent plus de succès via Instagram ou des formats locaux.
- LinkedIn pour les cabinets d’avocats d’affaires
- Instagram pour les clients particuliers
- Choisir la plateforme en fonction du public cible
Liens avec d’autres secteurs
Le conseil juridique touche souvent à d’autres domaines réglementés, par exemple lorsque des cabinets d’avocats sont spécialisés dans
- Points de convergence avec les établissements d’enseignement
- Recoupements avec les entreprises financières
- Les domaines réglementés s’entrecroisent
Planification éditoriale pour les cabinets d’avocats
Contrairement à de nombreux autres secteurs, les thèmes abordés par les cabinets d’avocats surgissent souvent de manière réactive, par exemple à la suite de modifications législatives récentes ou de décisions de justice qui retiennent l’attention à court terme. Parallèlement, il est possible de mettre en place une structure de base composée de contenus récurrents et prévisibles, tels que des thèmes saisonniers comme la déclaration d’impôts en droit fiscal ou les délais de préavis en droit du travail à la fin de l’année. Nous combinons donc un calendrier éditorial fixe avec des créneaux flexibles dédiés aux évolutions juridiques d’actualité, afin qu’un cabinet d’avocats puisse à la fois planifier son activité et réagir rapidement aux événements pertinents, sans avoir à trouver chaque semaine des sujets entièrement nouveaux.
- Thèmes réactifs liés aux modifications législatives
- Prévoir des thèmes récurrents saisonniers
- Calendrier fixe et créneaux flexibles
Traitement du secret professionnel dans les commentaires
Même si les articles eux-mêmes sont rédigés en termes généraux, des questions concrètes portant sur des cas particuliers peuvent rapidement apparaître dans les sections de commentaires. Les cabinets d’avocats doivent donc disposer de règles claires sur la manière de traiter ces demandes, en précisant généralement qu’il n’est pas possible de fournir des conseils juridiques individuels publiquement dans les commentaires, et en invitant les personnes concernées à les contacter personnellement. Cette distinction protège à la fois la personne qui pose la question et le cabinet contre les zones d’ombre en matière de déontologie, tout en orientant les personnes intéressées vers un canal de contact plus approprié.
- Pas de conseil juridique individuel en public
- Invitation à prendre contact personnellement
- Protège les demandeurs et le cabinet d’avocats
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