Un e-mail après-vente désigne tout message, envoyé de manière automatisée ou manuelle, qu’un client reçoit après avoir effectué un achat – qu’il s’agisse d’une confirmation de commande, d’informations d’expédition ou d’une demande d’avis. Contrairement aux e-mails de prospection, il ne vise pas à conclure une première vente, mais à instaurer la confiance, à garantir la […]