CAC : coût d’acquisition du client
Formule de calcul : Comment calculer le coût par lead ?
- CAC = ( coûts de marketing / ventes )
- Exemple = 100.000 / 500 = 2.000 par lead
Le coût d’acquisition d’un client est sans aucun doute l’un des indicateurs les plus importants pour une entreprise en pleine croissance. Le CAC (Customer Acquisition Cost) te donne, comme son nom l’indique, des informations sur le coût total de l’acquisition d’un nouveau client.
Cet indicateur est essentiel, car il te fournit une ligne directrice claire pour évaluer tes activités de marketing. Si une campagne de marketing ne génère pas de nouveaux clients à un prix inférieur à ton coût d’acquisition client actuel et contribue au contraire à l’augmenter, il est probable qu’il ne s’agisse pas d’une activité qui justifie le temps précieux de ton équipe.
Voici comment savoir ce que te coûte 1 lead (nouveau client potentiel)
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CPA : coût par acquisition
Formule de calcul : Comment calculer le coût par acquisition ?
- CPA = coût de la publicité / nombre de conversions
- Exemple = 10.000 / 200 = 50 € par acquisition
Exemple
L’indicateur CPA te renseigne sur le montant moyen que te coûte une acquisition complète, c’est-à-dire un client payant ou un achat. Supposons que vous ayez dépensé 5.000 € pour une campagne et généré ainsi 100 achats, le CPA est alors de 50 €.
Pour savoir combien te coûte en moyenne un nouveau client
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CPC : coût par clic
Formule de calcul : Comment calculer le coût par clic ?
- CPC = coûts publicitaires / clics
- Exemple = 200 000 / 30 000 = 6,67 $
Exemple
Pour calculer le CPC, il faut diviser le coût total de la publicité par le nombre total de clics sur l’annonce. Supposons que vous ayez dépensé 400 $ pour une annonce qui a généré 100 clics, le CPC est alors de 4 $.
Ainsi, tu sais ce que te coûte 1 clic sur ton projet.
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CPL : Coûts par charge
Formule de calcul : Comment calculer le coût par lead ?
- CPL = coûts publicitaires / leads
- Exemple = 50.000 / 400 = 125 $
Exemple
Pour calculer le coût par lead, vous devez d’abord suivre vos conversions afin de déterminer le nombre de leads générés. Cela vous permettra de savoir ce qui se passe après qu’un utilisateur a cliqué sur votre annonce. Le coût par lead se calcule en divisant le coût d’une annonce ou d’une campagne par le nombre de conversions qu’elle génère.
Pour savoir ce que te coûte 1 lead
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CPM : Coûts par mille
Formule de calcul : Comment calculer le coût par millier de contacts ?
- CPM = (coûts publicitaires / couverture) x 1.000
- Exemple = 300.000 / 1.000.000 x 1.000 = 300 $
Exemple
Supposons que vous ayez dépensé 10.000 euros pour une campagne publicitaire Instagram qui a été vue par 400.000 utilisateurs. Le CPM est alors de 25 $ par 1.000 utilisateurs atteints.
Pour savoir ce que te coûte le fait d’atteindre 1 000 personnes
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CPV : coût par vue
la formule : Comment calculer le coût par view ?
- CPV = coûts publicitaires / nombre de vues
- Exemple = 2.000 / 100.000 = 0,02 € par vue
Exemple
L’indicateur CPV est surtout utilisé dans le marketing vidéo (par exemple YouTube ou Social Media Ads). Si tu investis 1.000 € dans une campagne vidéo qui génère 50.000 vues, ton CPV est de 0,02 €.
Pour savoir ce que te coûte un seul visionnage de vidéo
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CR : taux de conversion
Formule de calcul : Comment calculer le taux de conversion ?
- Taux de conversion = (conversions / interactions) x 100
- Exemple = 500 / 10.000 x 100 = 5
Exemple
Le taux de conversion est calculé en divisant le nombre de conversions par le nombre total d’interactions qui ont abouti à une conversion au cours de la même période. Supposons que vous ayez 100 conversions sur 2.000 interactions, le taux de conversion est alors de 5 %, car 100 / 2.000 = 5 %.
L’interaction peut aussi être synonyme de portée
Le taux de conversion est le pourcentage d’utilisateurs qui effectuent une action souhaitée. Un exemple typique est le pourcentage de visiteurs d’un site web qui effectuent un achat. Le taux de conversion peut également être rapporté aux canaux de marketing concernés, par exemple pour calculer le taux de conversion de vos annonces sur les médias sociaux.
Cet indicateur te dit combien d’achèvements réussis tu as (vente en e-commerce, newsletter, etc.) par rapport à la portée totale.
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CTR : taux de clics
Formule de calcul : Comment calculer le taux de clics ?
- Taux de clics = clics / portée totale x 100
- Exemple = 2.000 / 100.000 x 100 = 2%
Exemple
Par exemple, si une publicité est affichée 500 fois et qu’elle est cliquée 10 fois, le taux de clics est de 2 %.
Le taux de clics est un autre chiffre clé du marketing en ligne. Il indique le rapport entre le nombre de clics sur une annonce publicitaire et la portée totale. Si le CTR d’une annonce est particulièrement bas, vous devriez vérifier si le ciblage s’adresse au bon groupe cible ou si des modifications doivent être apportées à l’image, au texte ou au call-to-action.
Tu peux ainsi voir combien de personnes ont cliqué activement sur un lien par rapport à la portée totale.
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ER : taux d’engagement
Formule de calcul : Comment calculer le taux d’engagement ?
- Taux d’engagement = ( engagement [likes, commentaires et partages] / followers ) x 100
- Exemple = 100.000 / 250.000 x 100 = 40%
Exemple
Si un total de 120 engagements (comme des vidéos vues, des likes, des commentaires, des partages, etc.) est enregistré sur l’un de vos canaux de médias sociaux et que 3 600 utilisateurs vous suivent au total, cela donne un taux d’engagement d’environ 3,23 %.
Tu peux ainsi voir à quel point une communauté est active.
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LDCR : taux de conversion Lead to Deal
Comment calculer le taux de conversion Lead to Deal ?
- Taux de conversion Lead to Deal = (Deals / Leads) x 100
- Exemple = 100 / 800 x 100 = 8%
Exemple
Supposons qu’en octobre, vous ayez généré 2.000 nouveaux leads grâce à vos Social Media Ads, à partir desquels 40 deals ont été conclus. Dans ce cas, le taux de conversion lead to deal est de 2 %, car 40 est divisé par 2.000 et multiplié par 100.
C’est ainsi que tu vois le taux de réussite au diplôme.
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LTV : valeur à vie
Formule de calcul : Comment calculer la valeur à vie du client ?
- LTV = Chiffre d’affaires moyen par client × Durée moyenne de la relation client
- Exemple = 500 € × 3 ans = 1.500 €
Exemple
Le LTV te montre quelle est la valeur totale d’un client pour ton entreprise pendant toute la durée de la relation commerciale. Si un client dépense en moyenne 50 € par mois et reste 24 mois, sa VLT est de 1 200 €.
Comment savoir combien un client vaut pour toi à long terme ?
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ROAS : Return on Ad Spend / ROI : Retour sur investissement
Formule de calcul : Comment calculer le retour sur les dépenses publicitaires ?
- ROAS = recettes publicitaires / coûts publicitaires
- Exemple = 200.000 / 50.000 = 4
Exemple
Si vous avez dépensé 20.000 euros en publicités Facebook en janvier et que vous avez réalisé un bénéfice total de 80.000 euros, le retour sur les dépenses publicitaires est de 4 euros. Cela signifie que chaque euro investi a généré un bénéfice de 4 euros.
Tout ce qui est supérieur à 1 signifie que tu as gagné plus que tu n’as dépensé.
L’analyse ROAS montre si un canal de médias sociaux analysé est rentable pour vous. Car à long terme, vous ne souhaitez certainement pas dépenser plus d’argent pour la publicité qu’elle n’en rapporte. Un ROAS plus élevé est donc préférable.
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SOV : Partage de la voix
Formule de calcul : Comment calculer la part de voix ?
- Share of Voice = (somme des mentions propres / somme de toutes les mentions pertinentes de tous les concurrents) x 100
- Exemple = 4 000 / 50 000 x 100 = 8
Exemple
Par exemple, si les hashtags de votre entreprise ont été mentionnés 60 fois et que les autres hashtags pertinents ont été mentionnés 100 fois au total, vous avez une part de voix de 60 %. Cela signifierait que vous vous êtes établi en tant que Thought Leader dans votre domaine.
Voici comment tu peux voir la pertinence de tes marques par rapport à la concurrence
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