Une bonne réputation ne se construit pas du jour au lendemain et ne s’achète pas non plus au prix d’une simple opération de relations publiques. La gestion de la réputation désigne le processus systématique et à long terme par lequel les entreprises s’attachent à instaurer la confiance, la crédibilité et une image positive auprès de […]
Une seule décision, un tweet irréfléchi, un défaut de produit… et, en l’espace de quelques heures, une tempête médiatique s’abat sur une marque, capable de détruire en quelques jours la confiance bâtie au fil des années. Les catastrophes en matière de relations publiques comptent parmi les scénarios les plus dangereux du marketing moderne et obligent […]
Lorsqu’une fuite de données est rendue publique, qu’un produit présente un risque ou qu’une erreur de gestion est relayée par la presse, les premières 24 heures sont décisives pour la réputation à long terme d’une entreprise. La communication de crise n’est pas un simple pansement d’urgence, mais une discipline stratégique qui commence bien avant que […]
En moins de 24 heures, un seul post peut transformer une entreprise en une véritable crise de relations publiques. Aucun responsable de marque ne prévoit cela – mais celui qui n’a pas de plan lorsque cela se produit paie le prix le plus élevé. La gestion de crise sur les médias sociaux n’est donc pas […]
4.9 / 5.0
average of the last 12 months. Survey after consultation – online, by telephone or on site.