Le cross-selling élargit le panier, l’upselling augmente sa valeur. Nous expliquons la différence, montrons des exemples concrets dans plusieurs secteurs et comment bien combiner les deux stratégies.
Ce que signifie vraiment la fonction commerciale en entreprise, comment se déroule un processus de vente classique et pourquoi le social selling fait aujourd’hui partie des outils incontournables du commercial moderne.
Le choix du bon canal de distribution est un facteur de réussite déterminant pour toute entreprise. Qu’il s’agisse d’une start-up ou d’un groupe bien établi, le choix des canaux de distribution par lesquels les produits et services parviennent au client final a une incidence directe sur la rentabilité, la couverture du marché et la satisfaction […]
L’acquisition de nouveaux clients est au cœur d’une croissance durable de l’entreprise. Que vous soyez une entreprise bien établie ou une start-up en plein essor, sans acquisition continue de clients, la croissance de votre activité stagne. Dans un monde de plus en plus numérisé, les entreprises doivent toutefois maîtriser les deux univers : la puissance […]
Les petites entreprises perdent chaque jour des clients potentiels — non pas parce que leur produit est mauvais, mais parce que les prospects ne font pas l’objet d’un suivi systématique. Un bon logiciel de vente comble précisément cette lacune : il structure votre processus de vente, automatise les relances et vous permet de voir en […]
La gestion de la relation client, ou CRM, désigne à la fois un logiciel et une stratégie : un système qui enregistre chaque interaction avec les prospects et les clients, et une approche qui considère la relation client comme une mission centrale de l’entreprise. Sans un logiciel de vente performant en arrière-plan, la fidélisation de […]
Le marketing et les ventes poursuivent fondamentalement le même objectif, mais travaillent souvent avec des indicateurs et des horizons temporels différents, ce qui, en l’absence de coordination, conduit rapidement à des priorités qui se croisent sans se rejoindre. L’examen de l’entonnoir de vente permet de comprendre comment ces deux domaines interagissent. Il est également utile […]
Vendre le coaching dans le funnel e-mail – Le coaching en ligne n’a jamais été aussi demandé. L’apprentissage virtuel, appelé « e-learning », révolutionne le marché du coaching. Comment attirer de nouveaux clients pour les coachings ? À l’époque de Google, YouTube, Facebook et Instagram, il n’y a qu’une seule réponse intelligente : l ‘e-mail marketing ou […]
Social Media IHK – Oui, il existe effectivement des certifications de la Chambre de commerce et d’industrie, ici un exemple de la Chambre de commerce et d’industrie de Cologne pour devenir Social Media Manager (formation continue). Il ne s’agit toutefois pas d’une formation professionnelle classique de trois ans, mais d’une formation continue de la CCI […]
Le social selling, tel que le shopping Instagram, généralement associé au marketing d’influence et aux publicités sociales, traite de l’art de générer des ventes à partir des réseaux sociaux. Grâce à un contenu créatif et de qualité, à des publicités ciblées, au marketing d’influence et également à des boutiques en ligne propres sur le réseau […]
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