Coaching : Funnel e-mail, Leads + plus de clients ! Conseils et stratégies pour les coachs

Vendre le coaching dans le funnel e-mail – Le coaching en ligne n’a jamais été aussi demandé. L’apprentissage virtuel, appelé « e-learning », révolutionne le marché du coaching. Comment attirer de nouveaux clients pour les coachings ? À l’époque de Google, YouTube, Facebook et Instagram, il n’y a qu’une seule réponse intelligente : l ‘e-mail marketing ou les canaux d’e-mail, également appelés familièrement « newsletter marketing » – mais il est important de savoir qu’un canal d’e-mail n’est pas une newsletter typique ! Apprends ici tout ce qui est important pour vendre des coachings, des produits numériques et aussi des séminaires en direct. Gagner des clients en [année] : Comment ça marche !

Qu’est-ce qu’un e-mail / funnel de vente ?

Avec notre agence, vous avez le bon sparring-partner pour vos idées. Réussite professionnelle, bonheur dans la vie, rencontres, relations, alimentation ou encore installations solaires, construction de maisons et investissement immobilier – la diversité des thèmes est grande.

Tout d’abord, le grand avantage d’un e-mail funnel : des e-mails automatisés

C’est justement pour les coachings, les formations continues, les formations continues qui se déroulent sous forme numérique, mais aussi pour les événements en direct, que l’on peut parfaitement utiliser les Email Funnels pour transformer les personnes intéressées en acheteurs. Pas seulement des acheteurs, grâce à d’autres stratégies comme le cross-selling et l’up-selling, il est possible de vendre des produits similaires (cross) et des produits plus chers (up).

Voici maintenant le deuxième grand avantage d’un e-mail funnel : une fois qu’un utilisateur s’est inscrit avec ses coordonnées(opt-in), vous pouvez continuer à lui envoyer des informations. Bien sûr, de manière automatisée, segmentée et personnalisée.

Guide de l’email funnel : Ce que vous apprenez ici

Ce guide vous aidera :

• Comprendre l’email marketing
• Comprendre la structure de l’email funnel
• Exemples d’e-mails automatisés
• Vente de produits numériques et d’événements

Dans peu de domaines de la vente, nous pouvons quasiment promettre le succès, mais dans l’e-mail marketing, en particulier pour les coachs, nous avons des références de premier ordre. Pas seulement une fois, nos clients et nous-mêmes avons été surpris par les résultats de certaines campagnes d’e-mail marketing. Commençons par les bases :

Funnel = « entonnoir de vente optimisé ».

Un email funnel est un « entonnoir de vente » optimisé dans lequel des leads (c’est-à-dire du trafic qualifié, par exemple via Social Ads ou Google Ads) sont introduits. Les leads peuvent être collectés via différentes sources :

• Interne, par exemple site Internet propre
• Externe, leads de tiers (comme les partenaires affiliés)

L’entonnoir signifie que les utilisateurs sont d’abord collectés avec peu d’informations, par exemple leur adresse e-mail, afin que la barrière à l’entrée soit la plus faible possible. Grâce à la segmentation et à la personnalisation, vous connaissez de mieux en mieux chaque utilisateur (sur la base de données) et pouvez ainsi concevoir des offres de plus en plus précises. Vous allez bientôt découvrir comment cela fonctionne exactement !

Infographie sur le sujet : Comment fonctionne le funnel

L' »entonnoir de vente » :

• Funnel = entonnoir
• Trafic = Visiteurs générateurs de revenus
• Leads = inscriptions réussies (opt-in)
• Touchpoints = e-mails individuels
• Sales = conclusion ou vente de produits

L’avantage du funnel : Direct, automatisé et personnalisé

Nombreux sont ceux qui pensent que l’e-mail marketing n’a plus depuis longtemps le succès qu’il avait « autrefois ». Pourtant, l’e-mail marketing est aujourd’hui tout aussi efficace, voire plus efficace que jamais, grâce au suivi des données.

Suivi des clics, taux d’ouverture : qui fait quoi ?

Tracking et données utilisateur – En particulier grâce aux extensions techniques, aux nouvelles fonctions et à l’analyse des données (qui fait quoi), il est aujourd’hui possible d’évaluer de très nombreux détails dont on n’avait pas connaissance auparavant. Un exemple simple : Un lien dans un e-mail envoyé est-il a) cliqué ou b) pas cliqué ? Chaque clic est enregistré et les données sont sauvegardées.

Plus ils collectent de données sur les utilisateurs individuels, mieux c’est !

En fonction de l’action, le funnel e-mail peut s’adapter.

• E-mail ouvert avec le sujet X ?
• Lien vers le sujet X cliqué ?
• …

10.000 + leads et tous automatisés

Que vous ayez 10 leads (personnes intéressées) dans votre « liste de diffusion », 100 leads, 1.000 ou même 10.000 leads, le travail n’augmente pas, car vous travaillez avec des e-mails automatisés. Grâce aux analyses, par exemple le suivi des clics, comme nous venons de le voir, il est possible de segmenter différents groupes cibles et de personnaliser de plus en plus le discours, voire les produits de coaching proposés.

Immédiatement sur smartphone et ordinateur portable

Les e-mails parviennent à vos utilisateurs directement sur leur smartphone, leur tablette ou leur ordinateur portable.

C’est ce qui rend l’e-mail marketing si immédiat, qui bloque les notifications push de son programme d’e-mail sur son téléphone portable ? Cela permet d’obtenir un retour sur investissement (ROI) supérieur à la moyenne par rapport à d’autres mesures de marketing en ligne. C’est ce que montrent également nos différents cas et références en matière d’e-mail marketing, de coachs et de produits numériques.

Conseil ! Vous ne voulez pas attendre longtemps, mais gagner directement plus de clients ? Prenez contact avec nos interlocuteurs :

• Contact

Aperçu des avantages : 5 faits convaincants

Résumons encore une fois vos avantages en matière d’e-mail marketing :

1. Automatisé, le marketing direct : Marketing par courriel
2. Pertinent : Segmentation
3. Personnel : personnalisation
4. Immédiatement, sans attendre : Les newsletters sont directes
5. Un retour sur investissement particulièrement élevé

Et voilà comment cela fonctionne :

Créer un funnel d’e-mail : Principes de base

Vous avez maintenant déjà beaucoup appris sur la manière d’utiliser les funnels d’email et l’email marketing comme coach pour vos produits et événements numériques.

Qu’il s’agisse d’un prix élevé ou d’un petit budget pour le grand public. Ci-dessous, nous aimerions vous montrer schématiquement comment fonctionne un tel email funnel, avec ses emails et processus automatisés.

Comment fonctionne un funnel ? La « machine » à e-mail

Dès que les utilisateurs se sont inscrits dans votre funnel e-mail(opt-in), la « machine » se met en marche. Par exemple, en envoyant immédiatement un e-mail de bienvenue à la personne, peut-être même avec un lien vers une petite enquête ! C’est dans l’enquête qu’a lieu la première segmentation, par exemple sur la base des domaines d’intérêt, afin que notre utilisateur ne reçoive vraiment que les messages qui l’intéressent !

Le processus d’automatisation des e-mails démarre ainsi directement dès le début.

De l’opt-in à la personnalisation :

1. Double Opt-In -> Conforme à la protection des données
2. Enquête -> Segmentation
3. Début -> E-mails automatisés
4. Personnalisation -> Suivi et analyse

Infographie sur le sujet : Email Funnel + modèle AIDA

Comment faire pour que les prospects deviennent des clients ?

Une méthode suit le modèle AIDA, qui va de 1) l’attention à 2) l’intérêt. Ensuite, 3) l’intérêt est éveillé / le désir est éveillé et le lead 4) effectue la conclusion et / ou l’achat.

L’étape suivante concerne les up-sell et les cross-sell (nous y reviendrons plus tard).

Modèle AIDA dans le funnel e-mail :

Segmentation : après l’opt-in

Opt-in signifie « s’inscrire ». La segmentation de l’utilisateur peut déjà avoir lieu lors de cette première étape.

Par exemple, les liens déjà mentionnés qui sont placés à l’intérieur d’un e-mail et qui sont suivis par des méthodes de tracking. Un autre exemple était l’outil de sondage que nous venons d’évoquer et qui permet d’obtenir des informations de segmentation, comme les intérêts ou les objectifs, directement après l’inscription.

Demander encore plus de données ? Cela a du sens pour vos prospects de coaching (leads) ! En effet, ils ne reçoivent ainsi que des informations sur les sujets qui les intéressent vraiment.

• Segmentation grâce au suivi des liens
• Segmentation grâce au suivi des ouvertures d’e-mails
• Segmentation par outil d’enquête
• …

L’objectif :

• Est-ce que l’utilisateur X aime le sujet Y – oui / non ?
• Si oui, plus d’informations sur le thème Y
• Si non, pas d’entrée sur le thème Y

E-mails automatisés : contenus et périodes planifiés à l’avance

Ensuite, vous commencez à envoyer vos e-mails automatisés. Avec le premier e-mail de bienvenue, mais aussi avec tous les autres e-mails préparés qui sont toujours envoyés au même rythme pour les nouveaux leads du funnel.

Le parcours de chaque utilisateur, appelé « customer journey », est planifié en amont.

Cette méthodologie d’e-mails automatisés est également excellente pour faire évoluer vos produits de coaching. Une fois que vous avez créé votre funnel d’e-mails, peu importe, comme nous l’avons vu, qu’il y ait 1 lead inscrit, 100 ou 10.000 leads. Le chemin est toujours le même et mène de votre premier e-mail de bienvenue au produit de coaching (voir : Infographie sur l’entonnoir de vente).

Quelques conseils ! Plus tard, 3 exemples et stratégies d’e-mails automatisés.

Personnalisation : segmentation par points de contact

Vous avez déjà appris au cours de cet article comment personnaliser un email funnel petit à petit, étape par étape, dans la segmentation.

Cette personnalisation est extrêmement importante, car avec chaque nouvelle information, vous pouvez emprunter de nouvelles voies avec chaque utilisateur. C’est pourquoi un tel funnel de newsletter ne consiste pas « seulement » en 20 e-mails identiques, mais en une planification étendue qui tient compte de toutes les voies et possibilités. Ainsi, l’utilisateur X n’aime pas le produit A, mais pourrait être intéressé par le produit B. Chaque e-mail fournit un nouveau « point de contact » qui vous permet de collecter des données sur le lead.

Exemple de la pratique : Coaching immobilier.

Un client dans le domaine de la commercialisation de biens immobiliers a différents groupes d’intéressés. Il y a ce qu’on appelle 1) les « propriétaires-occupants », c’est-à-dire ceux qui cherchent la maison de leurs rêves, il y a 2) les « investisseurs en capital », qui souhaitent louer un bien immobilier mais n’ont que peu de capital, d’autres encore 3) ont hérité et sont rapidement entrés en possession de beaucoup d’argent, et ainsi de suite. L’approche diffère selon les cas ! Ainsi, lorsque notre client connaît les analyses et les rapports sur le statut ou le cadre de vie d’une personne, les e-mails peuvent être adaptés de manière toujours plus précise.

Plus le discours, les contenus et les produits proposés sont adaptés à une personne et à ses souhaits, plus les chances de conclure une vente sont élevées.

E-mails personnalisés :

Ventes : vendre plus avec les ventes croisées et les ventes incitatives

Vous collectez également des informations en concluant des affaires, comme des ventes.

Les utilisateurs étaient prêts à dépenser de l’argent pour un sujet de coaching spécifique. Qu’il s’agisse d’un produit d’entrée de gamme, par exemple sous la forme d’un PDF ou d’un webinaire. Un coaching avancé, par exemple dans le cadre d’un coaching en ligne de plus longue durée, ou encore le billet à prix élevé lors d’événements en direct. La question : qu’est-ce qui pourrait encore intéresser votre acheteur ? La segmentation et la personnalisation se poursuivent déjà.

Car après la vente, c’est le début des ventes croisées et des ventes incitatives.

• Les informations de vente sont utilisées pour la personnalisation
• La vente croisée (similaire) commence
• Up-Sell (prix élevé) commence

Vente croisée – Par vente croisée, on entend la vente de produits ou de services apparentés ou complémentaires, sur la base des produits que le client a déjà achetés (ou qui l’intéressent).

Up-Sell – Par up-selling, on entend l’offre supplémentaire de produits ou de services à plus forte valeur ajoutée.

Conseil supplémentaire : Annulation de la vente dans le panier, que faire ?

La réactivation est le mot magique en cas d’interruption des ventes.

Il arrive souvent que les clients se décident pour un produit, mais qu’ils abandonnent juste avant de payer. Si vous pouvez enregistrer, analyser et évaluer une telle information, cela vaut de l’or ! Après tout, un utilisateur était déjà sur le point d’acheter un produit.

Nous nous intéressons tout particulièrement à ces abandons de vente, car nous nous occupons également de clients en tant qu’agence de commerce électronique. Disons que le taux d’abandon du panier d’achat est de 12% et qu’il peut être réduit de 7% en réactivant les clients, car leur adresse e-mail a déjà été enregistrée. Cela aurait un effet considérable sur le chiffre d’affaires direct et également sur d’autres produits de vente croisée et de vente incitative.

Conclusion : Funnel e-mail pour le coaching

Nous espérons vous avoir fait découvrir les stratégies de notre agence !

Ainsi, nous gagnons de nouveaux clients par la mise en place active de publicités(Social Ads, Google Ads, Native Ads mais aussi SEO organique), nous gagnons ainsi des leeds pour votre funnel et les transformons en clients par des e-mails automatisés et de plus en plus personnalisés. Grâce à des up-sell et cross-sell supplémentaires, les ventes augmentent en plus du produit de coaching proprement dit.

C’est la raison pour laquelle tant de grands coachs font confiance aux email funnels pour générer des leads, des clients et vendre des produits supplémentaires.

Enfin, nous souhaitons vous présenter trois moyens de cibler des groupes de clients centraux et transversaux par le biais d’e-mails automatisés.

Prospects, nouveaux clients et clients inactifs

Vous avez déjà beaucoup appris sur l’email funnel marketing. Ici, nous voulons vous montrer encore une fois trois chemins automatisés, du lead en passant par les nouveaux clients qui ont acheté le premier produit et les clients inactifs que vous venez de rencontrer et qui n’ont pas encore acheté de deuxième produit ou qui ont abandonné dans le panier d’achat. Des leads chauds !

1. Prospects (nouveaux leads)
2. Nouveaux clients (vient d’acheter)
3. Clients inactifs (à reconquérir)

E-mails automatisés pour les groupes de clients, 3 stratégies présentées :

• 3 stratégies d’email funnel

Cases et références : Services d’agence

Vous aimez le potentiel de l’e-mail marketing pour le coaching, l’e-learning et les événements de coaching ? Dans ce cas, nous nous réjouissons de recevoir votre e-mail ou votre appel.

Conseil ! Nous créons votre produit de coaching

Vous voulez un produit qui fait vraiment vendre ?

Qu’il s’agisse de personnalité, de guérison, de design thinking, de leadership 2.0 pour les cadres ou de tout autre domaine, nous développons avec nos clients des produits de coaching qui se vendent ! La planification est extrêmement importante, en particulier lorsqu’il s’agit de la ligne de produits, c’est-à-dire non seulement le produit de base proprement dit, mais aussi l’ensemble des up-sellings autour d’un produit. Souvent, on pense à un produit de coaching, mais pas à tout l’univers qui l’entoure, en particulier pour les produits à prix élevés qui peuvent être vendus par la suite.

Avec notre agence, vous avez le bon sparring-partner pour vos idées.

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Vous trouverez ici nos interlocuteurs et nos experts en e-mail marketing.

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