Taux de rebond – définition pour les sites web, les boutiques en ligne et les médias sociaux

Le taux d’abandon définit la valeur en pourcentage des personnes qui ont abandonné un certain processus après un certain temps. Cela peut revêtir différents aspects. Par exemple, si nous dirigeons notre utilisateur vers une certaine vidéo YouTube. Si notre vidéo a une valeur de 20 secondes comme KPI, c’est-à-dire indicateur de performance clé, pour que l’on puisse percevoir l’offre dans son intégralité, chaque spectateur qui regarde moins de 20 secondes est un abandon.

Le taux d’abandon dans la boutique en ligne classique

Bien entendu, le taux d’abandon n’existe pas seulement dans les réseaux de médias sociaux, mais aussi dans les boutiques en ligne ou sur les sites web. Ici, comme dans les réseaux sociaux, le taux d’abandon est souvent déterminé par le fait qu’une certaine action a été effectuée ou qu’un certain objectif a été atteint. Il peut s’agir de la vente d’un produit, par exemple par le biais d’un lien vers une Story Instagram, ou d’une visite de site web qui se termine après quelques secondes seulement.

Le taux d’abandon permet d’optimiser les offres

Le taux d’abandon est un outil important pour de nombreuses agences mais aussi pour les entreprises et les marques afin de reconnaître où se trouvent les éventuelles sources d’erreur. Par exemple, si le taux d’abandon augmente en un court laps de temps à un certain endroit, par exemple sur un certain produit, cela peut être dû à une erreur de script. Si, par exemple, un bouton ou un fournisseur de paiement ne fonctionne pas, les gens abandonnent et ne font pas d’achat.

Le taux d’abandon en avance rapide

• Le taux d’abandon indique le pourcentage de personnes qui ont abandonné une transaction ou fermé une page après un certain temps.
• Indicateur clé de performance : l’indicateur de la durée effective d’un processus pour percevoir son achèvement.
• Si l’ICP est de 20 secondes, tout visiteur qui ferme la page avant que les 20 secondes ne soient écoulées sortira
• Le taux d’abandon est souvent une indication des sources d’erreur, par exemple, si le taux d’abandon d’une page augmente en peu de temps, cela peut être dû à une erreur de script.

Qu’est-ce qu’un taux de rebond ? (anglais)

4 façons de diminuer votre taux de rebond (anglais)