Des clients qui ne changeraient pas de marque, même si un concurrent proposait des prix plus bas. Des fans qui recommandent activement leur marque préférée sans être rémunérés pour cela. C’est l’affinité avec la marque dans sa forme la plus pure : un attachement émotionnel qui va bien au-delà des décisions d’achat rationnelles et qui […]
Les publicités à court terme attirent l’attention. Les campagnes à long terme assurent le leadership sur le marché. Les marques les plus puissantes au monde — Red Bull, Nike, Dove — ne doivent pas leur succès à des moments viraux ponctuels, mais à des campagnes à long terme qui ont su ancrer leur message de […]
Plus de 74% des consommateurs s’attendent à ce que les entreprises réagissent dans les 24 heures aux commentaires et aux messages sur les réseaux sociaux – mais peu de marques ont une stratégie bien pensée pour cela. Le community management est depuis longtemps bien plus qu’une simple réponse aux commentaires : C’est le fondement stratégique […]
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