LTV : valeur à vie

Marketing Tipps von Stephan

Que signifie LTV ? LTV signifie Lifetime Value et décrit la valeur totale qu’un client génère pour une entreprise pendant toute la durée de la relation commerciale. Où le LTV est-il utilisé ? Le LTV est surtout utilisé dans le marketing et la gestion de la relation client afin de mieux gérer les budgets d’acquisition de clients (par exemple CAC) et d’évaluer la rentabilité des mesures. Qu’est-ce qu’un bon LTV ? Un bon LTV dépend fortement du secteur, du modèle commercial et du produit. En principe, le LTV devrait être nettement plus élevé que les coûts d’acquisition de clients, souvent au moins trois à cinq fois le CAC.

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