L’analyse des sentiments permet de déterminer si les mentions d’une marque, d’un produit ou d’un sujet sur Internet sont positives, négatives ou neutres. Au lieu de se contenter de compter le nombre de fois où une marque est mentionnée, cette méthode évalue également le sentiment qui se cache derrière ces mentions — une différence cruciale […]
Une bonne réputation ne se construit pas du jour au lendemain et ne s’achète pas non plus au prix d’une simple opération de relations publiques. La gestion de la réputation désigne le processus systématique et à long terme par lequel les entreprises s’attachent à instaurer la confiance, la crédibilité et une image positive auprès de […]
Un article d’investigation, une vidéo virale, un reportage sur des produits défectueux… Les informations négatives prennent souvent les entreprises au dépourvu et laissent des traces qui perdurent bien au-delà de la date de leur publication. La manière dont les marquesréagissent aux critiques médiatiques constitue aujourd’hui l’une des compétences essentielles de la gestion moderne de la […]
Tu as une boutique en ligne? Dans ce cas, la gestion de la réputation est essentielle pour toi – surtout les bonnes évaluations. Le pire des cas se produit lorsque tu reçois une ou plusieurs mauvaises évaluations 1 étoile. C’est précisément ce qui peut faire baisser massivement la moyenne de tes évaluations globales. C’est pourquoi […]
Marketing de recommandation – Bien entendu, nous pourrions aujourd’hui nous pencher sur la question générale suivante : comment faire en sorte que les employés soient heureux? Qu’il s’agisse des heures de travail, des horaires flexibles, des primes, de l’augmentation du nombre de jours de vacances, de l’ambiance générale dans l’équipe ou des petites attentions à […]
4.9 / 5.0
average of the last 12 months. Survey after consultation – online, by telephone or on site.