Marketing de recommandation – Critiques positives dans les réseaux sociaux et les portails en ligne

Marketing de recommandation – Bien entendu, nous pourrions aujourd’hui nous pencher sur la question générale suivante : comment faire en sorte que les employés soient heureux? Qu’il s’agisse des heures de travail, des horaires flexibles, des primes, de l’augmentation du nombre de jours de vacances, de l’ambiance générale dans l’équipe ou des petites attentions à accorder à l’employé. Mais nous voulons nous concentrer sur la réputation dans les médias numériques. Après tout, quand avez-vous déjà vérifié votre classement sur Google (si vous avez déjà une entreprise ou si vous avez déjà lancé votre entreprise) ? Ou mieux encore, à quand remonte la dernière fois où vous avez influencé positivement les évaluations ?

La réputation dans les médias numériques : les notations

Organiser activement des évaluations ne demande que quelques jours de travail, mais a des effets positifs pendant des mois et des années. RP passive, positive. C’est encore mieux, après tout, une troisième personne parle de vous, à savoir Google. Cette plateforme lui attribue 4,8 étoiles sur 5. Le marketing de référence du meilleur genre.

Les critiques positives n’ont que trop de valeur. Surtout lorsqu’il s’agit d’employés qualifiés, car ils s’informent à l’avance sur votre entreprise en tant que nouvel employeur potentiel. La réputation, c’est-à-dire l’image externe, est devenue extrêmement importante pour les entreprises à l’heure des médias sociaux et des portails d’évaluation. Surtout pour les jeunes entreprises, qui ne peuvent généralement pas briller par des salaires élevés et de nombreuses primes de Noël.

Le fait est que très peu d’entreprises pensent à influencer activement les notations elles-mêmes dans la vie quotidienne. Il ne s’agit pas du tout d’acheter des avis ou de les influencer, mais simplement de demander à des clients et à des employés satisfaits s’ils seraient prêts à écrire un avis – c’est aussi simple que cela. Plus il y en a, mieux c’est (pour les employés potentiels, les clients mais aussi pour se démarquer de la concurrence).

Influence des notations

En tant que consultant en médias sociaux, j’ai été dans de nombreuses entreprises. Même dans les entreprises comptant plus de 10 000 employés et 1 000 sites, on prête rarement attention à la réputation sur Internet. En particulier, les portails qui ne sont pas directement visés, pour la plupart uniquement Facebook de toute façon, sont généralement ignorés. Pourtant, plus de 80 % des personnes recherchent des informations sur Google. Cependant, beaucoup de ceux qui s’informent à l’avance vont aussi sur d’autres portails qui ne traitent que du thème des affaires, des entreprises et des employeurs, comme Kununu.

Pensez toujours à votre réputation numérique dès le début !

Commentaires sur Google

Google est la plate-forme et l’endroit où il faut aller lorsqu’il s’agit de rechercher des informations sur Internet. Des mots simples aux questions formulées, les utilisateurs y font des recherches plusieurs fois par jour pour tout ce qu’ils veulent savoir ou acheter. Les avis sur Google sont très importants pour trouver des employés de nos jours. Les employés satisfaits qui donnent des avis positifs en tant que défenseurs valent bien sûr leur pesant d’or, car toutes les parties intéressées liront ces mêmes avis.

Google permet à chaque utilisateur de donner une note, de sorte que chacun peut évaluer les entreprises mais aussi les produits et les boutiques en ligne – même négativement. Le classement ne joue pas seulement un rôle majeur pour l’algorithme de Google, il constitue également une source d’information importante pour les parties intéressées.

Que disent les autres ?

La réputation sociale est un sujet extrêmement important dans le recrutement des employés. Après tout, en tant que salarié, vous vous engagez envers une entreprise : Pendant des mois, des années et parfois même toute une vie. Chaque décision doit être bien prise. Surtout si vous avez investi de nombreuses années dans votre propre formation universitaire, vous voulez un employeur qui vous promette la satisfaction.

Ce n’est pas toujours le montant du salaire qui compte en premier lieu, l’environnement de travail en particulier fait une grande différence. L’équipe est très juste, vous vous entendez bien avec les autres ? La flexibilité des horaires de travail est importante, mais que faire si je dois rester à la maison ? Dois-je être au bureau à 6 heures tous les matins ou puis-je commencer de manière flexible ? Toutes ces questions peuvent être emballées positivement sous forme de textes d’évaluation à l’avance ! Par exemple, si plusieurs employés parlent des horaires de travail flexibles ou de la très bonne ambiance générale au sein de l’équipe. Si chaque jour au travail est amusant, alors ce n’est pas du tout du travail !

• Question active, par exemple en fin de stage, fin de formation, fin de travail
• Répondre à des questions typiques par des petites histoires et des phrases

Commentaires sur Facebook

Facebook est également une plateforme importante pour le recrutement de personnel. Parce qu’on y trouve un large échantillon de la société, de 20 à 70 ans. Beaucoup regardent la nouvelle entreprise ici pour la première fois avant de postuler.

• Que fait l’entreprise ?
• De quoi s’agit-il ?
• Que disent les autres de l’entreprise XY ?

Facebook est le plus grand réseau social du monde et, bien entendu, il s’appuie également sur l’option de notation. Le saviez-vous ? Au départ, Facebook était une pure plateforme d’évaluation. À l’époque, le fondateur de l’entreprise, Mark Zuckerberg, a développé une plateforme sur laquelle les étudiants de l’université de Harvard pouvaient être comparés les uns aux autres. « Chaud ou pas ? » Bien sûr, cela a été une sensation instantanée et énorme, non seulement sur le campus, mais dans toute l’Amérique. Facebook s’est donc répandu comme une traînée de poudre. De plus en plus d’étudiants des universités voulaient savoir ce qu’était exactement Facebook. Le reste appartient à l’histoire.

L’audimat a donc toujours été l’outil central de Facebook. Pensez au bouton« J’aime« , qui est finalement aussi une forme d’évaluation. Par conséquent, vous devez faire de vos employés des défenseurs de votre entreprise ou de vous-même lorsqu’il s’agit d’avis positifs sur Facebook.

Recrutement : trouver de bons employés

Une grande partie des nouveaux employés potentiels trouvent d’abord des informations sur Facebook. Tant que votre stratégie de recrutement ne cible pas les employés de moins de 20 ans, Facebook est un excellent outil pour trouver de bons employés. Les moins de 20 ans doivent utiliser Instagram ou YouTube. Prenez toujours soin de votre réputation numérique et vérifiez vos évaluations sur Facebook. Le cas échéant, demandez à vos employés s’ils auraient l’amabilité de donner une appréciation positive. Surtout s’ils sont avec vous depuis un an ou deux, cela semble être un excellent travail ! Pourquoi ne pas en faire une petite histoire, une critique ?

En règle générale, vous devrez faire face à des commentaires négatifs sur les réseaux sociaux si vous avez peu d’autres actions de relations publiques visant à obtenir des avis positifs. Pour les contrer, vous devez prêter attention à votre propre réputation positive dans les médias numériques. Organiser activement des examens ne demande que quelques jours de travail, mais a des effets positifs pendant des mois et des années. RP passive, positive. C’est encore mieux, après tout, une tierce partie parle d’eux, à savoir Google. Cette plateforme leur attribue 4,8 étoiles sur 5. Le marketing de référence du meilleur genre.

PS : Il en va de même pour Amazon, bien sûr, si vous organisez votre modèle commercial ici. Sur Amazon en particulier, le marketing de référence (organique ou organisé) est extrêmement important pour les classements et les ventes.

Kununu, Yelp & Co

Il existe d’autres réseaux sociaux que Facebook et Google ? Par Google, nous entendons bien sûr l’ensemble de l’univers Google, y compris YouTube. Oui, en effet, il existe d’autres plateformes pertinentes qui se disputent l’opinion et la portée. Quelques-unes de ces plateformes sont pertinentes lorsqu’il s’agit d’évaluer des entreprises. Il s’agit, par exemple, du portail d’évaluation des entreprises Kununu, mais aussi de Yelp. Bien sûr, ces deux plates-formes ont une portée relativement faible par rapport aux deux entreprises mentionnées ci-dessus, mais dans le domaine spécifique de la recherche d’entreprises, elles sont pertinentes et doivent donc être prises en compte lorsqu’il s’agit d’une réputation numérique positive.