La pertinence est la valeur la plus précieuse du marketing moderne. Dans un monde caractérisé par une surabondance d’informations, les consommateurs décident en quelques millisecondes si un message les intéresse – ou s’ils vont l’ignorer. Les marques qui parviennent à rester pertinentes sur le long terme gagnent en visibilité, en fidélité et, au final, en […]
La culture pop et le marketing sont désormais indissociables. Les marques qui s’inscrivent dans l’air du temps ne se contentent pas de s’adresser à des publics cibles: elles en font partie intégrante. Qu’il s’agisse du « moment mème » de Wendy’s sur Twitter, de l’essor des collaborations autour de « Stranger Things » ou de […]
Le parcours client décrit l’ensemble du cheminement d’un client potentiel, depuis son premier contact avec votre marque jusqu’à l’achat — et bien au-delà. En comprenant, en concevant et en optimisant ce parcours, vous gagnez davantage de clients, réduisez les abandons et fidélisez véritablement votre clientèle. Qu’est-ce que le parcours client ? Le parcours client — […]
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