Automatisation du marketing – Gagnez du temps et de l’argent grâce aux logiciels

L’automatisation de son propre marketing des médias sociaux est indispensable pour les canaux de croissance pour des raisons faciales d’efficacité. Si vous voulez gérer régulièrement les médias sociaux, entretenir les communautés et augmenter la portée, vous avez besoin d’une interaction constante. L’interaction constante des seuls employés prend beaucoup de temps et, bien sûr, coûte cher. Surtout lorsque des logiciels peuvent se charger de ces tâches.

Automatisation du marketing des médias sociaux : rentabilité

La conversion progressive de ses propres processus en procédures automatiques permet de gagner un temps extrêmement important, selon le logiciel. L’accent est mis ici sur l’amélioration des performances en matière de portée, de communication et d’interaction. Bien entendu, ces processus de communication ne sont pas les seuls à pouvoir être automatisés. Il existe également des solutions intelligentes pour les publicités et la communication par courrier électronique avec les influenceurs. Cependant, pour la plupart des sociétés et des entreprises, il s’agit essentiellement de l’interaction typique et de la portée, la première étape pour construire leur propre communauté.

L’une des tâches les plus importantes, surtout pour les start-ups et les jeunes entreprises, est l’affichage régulier. Pourtant, c’est souvent difficile, car même les grandes entreprises centenaires ont des difficultés à exploiter les médias sociaux de manière cohérente. Pourtant, l’un des facteurs centraux de la pertinence de sa propre chaîne est la régularité des messages postés. La façon la plus simple de le décrire est le journal télévisé typique du soir, ponctuellement à 19h ou 20h. Chacun a sa source d’information préférée. La régularité et la cohérence ne sont pas seulement importantes dans le monde des médias classiques, mais aussi dans les nouveaux médias. Pourquoi ? Plus il est facile pour les utilisateurs d’accéder aux médias, moins il y a d’obstacles, y compris les obstacles temporels, plus le niveau de satisfaction est élevé.

À quelle fréquence devez-vous publier des messages sur les médias sociaux ?

• Instagram – 3 à 7 posts par semaine, plus 1 à 10 Stories par jour.
• Facebook – 3 à 7 publications par semaine
• YouTube – 1 vidéo par semaine
• Tiktok – 12 messages par jour
• Twitter – au moins 2 publications par jour

C’est le cas idéal. Pour que les gestionnaires de médias sociaux aient encore suffisamment de temps pour la création de contenu mais aussi pour la maintenance de la communauté, certaines étapes peuvent être soulagées par des processus semi- ou entièrement automatisés.

Automatisation de l’affichage

Comme nous l’avons montré dans notre grand test de logiciels de médias sociaux, il existe de nombreux bons programmes pour la planification préalable des publications sur Instagram, Facebook et co. C’est pourquoi nous n’entrerons pas ici dans le détail des différents logiciels. Si vous voulez lire tout ce qui concerne le grand chèque, vous pouvez trouver l’article Social Media Software ici.

En tant que responsable des médias sociaux, vous pouvez planifier des publications pour des jours, des semaines, des mois et même des années à l’avance. Les différents logiciels fonctionnent tous de manière relativement similaire. Tout comme dans les applications de médias sociaux, il est possible de télécharger des contenus multimédias individuels. Vous pouvez ajouter une description, mais aussi des tags et des informations de localisation. En outre, le logiciel offre la possibilité de programmer les médias à l’avance. Ainsi, si vous êtes un gestionnaire de médias sociaux compétent, vous pouvez produire beaucoup de contenu en une seule fois, puis le programmer pour les semaines et les mois à venir. Cela permet de gagner beaucoup de temps dans le travail quotidien !

Vacances, jours fériés, week-ends, ils sont indépendants de tous ces paramètres avec la planification préalable du contenu.

Avantages :

• Publications régulières
• Une contribution constante des utilisateurs
• Indépendance par rapport aux vacances, aux jours fériés et aux week-ends
• Le responsable des médias sociaux peut superviser d’autres tâches
• La planification éditoriale peut être traitée directement
• Augmenter de façon permanente la portée
• Faible coût, généralement seulement 10 à 20 $ par mois.

Automatisation de l’interaction

De la publication semi-automatique de contenus, puisqu’il faut encore les saisir soi-même, nous passons maintenant à la publication entièrement automatisée de likes, de commentaires et, pour certains, même du suivi et du déssuivi de personnes. Pourquoi fait-on cela ? On attire l’attention par les impressions. Les impressions sont des vues individuelles, ce qui signifie que toute personne qui voit une certaine photo lit le nom de notre marque….. De nombreux gestionnaires de médias sociaux parcourent les différentes applications de médias sociaux et recherchent du contenu approprié à aimer ou à commenter. Chaque fois que cela se produit, un utilisateur et éventuellement ses disciples ou ses amis sont informés de notre existence. Parfait ! Petit bémol, une personne talentueuse, comme un responsable des médias sociaux, passe son temps à liker et commenter des photos et des vidéos. Il existe certainement des tâches plus exigeantes pour votre entreprise, et c’est exactement pour cela que ces interactions simples sont automatisées par des solutions logicielles.

Ici aussi, nous avons déjà testé plusieurs logiciels, par exemple Instazood et Combin. Deux des programmes types, ici dans l’exemple d’Instagram, pour les trois types d’interaction :

• Automatisation de Likes
• Publier des commentaires automatiquement
• Suivre/supprimer pour attirer l’attention

Ces trois aspects peuvent ensuite être exploités dans les programmes. Les likes sont toujours attribués sur la base de filtres, par exemple, vous pouvez définir le nombre de likes qu’une photo doit avoir afin d’exclure les mauvaises photos et, bien sûr, les photos qui obtiennent tellement de likes que notre chaîne ne recevrait aucune attention. En outre, vous pouvez également sélectionner des canaux de concurrents, par exemple, afin de ne distribuer des likes qu’aux fans de vos propres concurrents. Après tout, ils sont déjà intéressés par notre catégorie de produits, le passage de la marque A à la marque B est possible. C’est pourquoi nous aimons aussi travailler avec les commentaires dans l’automatisation, car chaque commentaire positif sous une photo fait en sorte que la personne réagisse directement par un autre commentaire ou qu’elle clique directement sur notre profil et fasse ainsi directement connaissance avec notre marque.

D’excellentes occasions de créer une interaction et d’attirer vers nous des prospects qui n’auraient pas entendu parler de nous.

Une troisième option, que presque tous les outils de médias sociaux proposent, consiste à suivre et à ne plus suivre des personnes. Ici, les outils suivent des personnes spécifiques, qui sont à leur tour sélectionnées par des filtres préalablement définis. Au bout d’un certain temps, le logiciel supprime à nouveau le suivi des personnes. Ici aussi, le principe est clairement d’attirer l’attention. Parce que la chaîne de médias sociaux B suit maintenant la chaîne de médias sociaux A, la chaîne de médias sociaux A prend conscience de sa présence et peut-être suivra-t-elle la chaîne de médias sociaux B.

Avec tous les milliers de likes et de commentaires, d’unfollowing et de following, qui peut garder la trace ? Qui a le temps ? C’est précisément là que réside l’avantage de l’automatisation. En le configurant une fois et en définissant vos propres filtres, le travail s’effectue automatiquement pour les semaines, les mois et les années à venir. C’est comme avoir un responsable des médias sociaux qui travaille dur, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Automatisation de la communication

Là aussi, il existe différents moyens et possibilités. Il s’agit donc d’un petit regard ou d’un aperçu sur le monde de la communication radio automatisée. Tout d’abord, les commentaires réguliers par le biais du bot de médias sociaux brièvement évoqué plus haut. Voici comment cela fonctionne :

Générer de la communication par le biais de commentaires sur les hashtags

D’une part, la communication peut être établie spécifiquement par l’utilisation de hashtags. Un petit exemple de meilleure pratique pourrait ressembler à ceci :

• Dans la meilleure pratique, nous sommes une entreprise alimentaire, par exemple un supermarché ou notre propre produit, comme un smoothie sain.
• Nous avons configuré l’automatisation de sorte que le robot social réponde à chaque message avec le hashtag #veganlife.
• À chaque publication, le robot social commente avec un texte filé (c’est-à-dire recréé en permanence).
• Commentaire 1 : Mega tasty ?
• Commentaire 2 : Yummy ?
• Commentaire 3 : ? #ilike
• Commentaire 4 : ? miam si vous cherchez d’autres recettes, consultez notre blog @foods
• …

Avec chaque nouveau commentaire, de nouveaux utilisateurs de médias sociaux prennent connaissance de votre canal de médias sociaux. Bien entendu, les paramètres du robot social peuvent être définis de manière à ce que, par exemple, seuls les messages ayant reçu au moins 5 « likes » et un maximum de 100 soient commentés. Pourquoi faire cela ? En affinant les paramètres, on exclut les photos qui sont si mauvaises qu’elles n’obtiennent aucun « like ». En même temps, les photos qui ont beaucoup de likes sont exclues de l’algorithme ; notre commentaire serait probablement à peine remarqué ici.

Chatbots pour la communication de départ

De nombreuses entreprises, sociétés et marques ont des questions fréquemment posées. Les utilisateurs aiment poser ces questions via les réseaux sociaux, car les distances sont très courtes ici. Tout le monde peut écrire, commenter ou noter directement depuis son téléphone portable. Pour l’exemple des chat bots, prenons une entreprise de mode comme meilleure pratique. Cette entreprise de mode reçoit souvent des questions sur les tendances, par exemple Nike, Adidas ou Fila.

• De nombreux utilisateurs posent la question suivante : avez-vous tel ou tel modèle spécial de Nike dans le magasin ?
• Dès que le mot-clé Nike est mentionné, le robot de chat envoie automatiquement une présentation de produits de chaussures Nike avec le commentaire suivant : « Jetez un coup d’œil à la boutique en ligne, vous y trouverez peut-être votre modèle ».
• Les deux messages sont envoyés avec un délai de 7 secondes, ce qui donne l’impression d’une frappe réelle.