Taux d’interaction (engagement) – définition et conseils pour l’augmenter

Le taux d’interaction ou l’engagement des utilisateurs joue un rôle majeur dans deux domaines en particulier. Tout d’abord, dans le suivi, c’est-à-dire la mesure ou l’évaluation du succès des campagnes. Deuxièmement, le taux d’interaction ou d’engagement est un facteur décisif dans la tarification des influenceurs ou de leurs canaux de médias sociaux. Le calcul de la formule varie, car bien sûr les agences mais aussi les entreprises pondèrent elles-mêmes les différents postes. Mais commençons par le début, avec la définition et le calcul de base du taux d’interaction.

Définition du taux d’interaction

Par définition, le taux d’interaction correspond au nombre de réactions par rapport au nombre de vues. En utilisant des termes techniques, on dirait les points de vue par rapport à l’interaction. Il en résulte l’engagement, c’est-à-dire le taux d’interaction.

Pourquoi le taux d’interaction est-il si important ? Dans de nombreux réseaux de médias sociaux, en plus des nombreux comptes réels, il y a bien sûr aussi beaucoup de faux comptes, de comptes fantômes et bien sûr aussi des likes et des commentaires achetés. Le taux d’interaction, notamment réparti sur plusieurs envois, c’est-à-dire prenant en compte plusieurs publications et non une seule, renseigne sur le degré d’activité de sa propre communauté. Ceux qui ont acheté des abonnés, par exemple, ont un taux d’interaction plus faible, car ces canaux n’interagiront jamais avec leur propre canal de médias sociaux. Les abonnés achetés sont généralement des bots ou des personnes qui possèdent un grand nombre de comptes dits « fantômes ». Ceux-ci sont ensuite utilisés, par exemple, pour aimer des pages dont les propriétaires avaient auparavant acheté des fans.

Le taux d’interaction est donc une mesure de la qualité, mais il peut bien sûr être contourné. Par exemple, quelqu’un qui non seulement achète des abonnés mais aussi spécifiquement des likes, les répartit sur plusieurs heures et jours, et achète également des commentaires en anglais, est difficile à identifier comme un faux compte au premier abord. Néanmoins, le taux d’interaction est un premier indicateur de la qualité du canal de médias sociaux. Car l’achat ciblé d’abonnés, de likes et de commentaires, distribués systématiquement et quotidiennement, prend beaucoup de temps et, bien sûr, coûte cher. C’est pourquoi le contrôle de la qualité des influenceurs par une agence de médias sociaux expérimentée est si important pour les clients et pour les campagnes.

Calcul du taux d’interaction

La formule de calcul du taux d’interaction n’est pas compliquée et facile à retenir. La seule variable de la formule est la pondération des commentaires. Il suffirait d’additionner les « likes » et les commentaires. Mais la question est de savoir quelle est l’importance des commentaires individuels. Un like est rapidement donné. Mais pour un commentaire, vous devez prendre votre temps, réfléchir à ce que vous écrivez et, bien sûr, vous êtes vu plus publiquement qu’avec un simple Like. De nombreux facteurs rendent l’envoi de commentaires plus important non seulement pour les clients, mais bien sûr aussi pour l’algorithme des réseaux sociaux. Plus les utilisateurs investissent de temps dans l’interaction, plus l’interaction elle-même a de la valeur. Par conséquent, les commentaires sont pondérés différemment selon l’agence et l’entreprise.

La formule de base pour calculer le taux d’interaction est la suivante :

• ( Aime + Commentaires x 5 ) / Vues = Engagement

Vous pouvez ajuster la valeur x 5 comme vous le souhaitez, vers le haut ou vers le bas.

Exemples de mesure du succès ou de suivi

Dans la mesure où l’achat de toutes les chaînes est au même prix, les taux d’interaction peuvent être directement comparés entre eux. Après une campagne sur les médias sociaux, les différents participants, blogueurs et influenceurs, peuvent être comparés entre eux sur la base du taux d’interaction. Plus le taux d’interaction est élevé, mieux c’est.

• Influenceur AA avec un taux d’interaction de 2.34
• Influenceur AB avec un taux d’interaction de 3,15
• Influenceur AC avec un taux d’interaction de 2.63
• …

L’influenceur B avait les meilleures valeurs d’interaction dans notre petite comparaison et resterait donc réservé pour d’autres campagnes. Les influenceurs ayant tendance à avoir un taux de clics plus faible ne recevraient pas de réservation de suivi.

Exemple pour l’achat d’affichages sponsorisés

La publicité sur Instagram, Facebook et YouTube est plus populaire que jamais. De nombreuses marques investissent dans des campagnes sur les médias sociaux et bien sûr dans le marketing d’influence. Le prix d’achat des publications sur les médias sociaux, surtout avec les différents paramètres, de la célébrité à l’effort dans l’organisation avec les micro influenceurs, beaucoup ne connaissent pas les prix exacts pour les publications des influenceurs et des sponsors.

Heureusement, quiconque souhaite calculer des prix en ligne peut trouver de bonnes calculatrices de prix en ligne. L’un des calculateurs de prix les plus populaires pour les posts Instagram est actuellement Influencer Fee. Ici, vous pouvez calculer gratuitement les prix des posts sponsorisés.

• Cliquez ici pour le calculateur de prix Instagram

Ce calculateur de prix Instagram se base aussi principalement sur le taux d’interaction.

Les prix sur YouTube

Les prix sur YouTube sont toujours les plus élevés pour les messages sponsorisés par rapport aux autres réseaux sociaux. Pourquoi ça ? D’une part, les vidéos YouTube sont plus élaborées à créer, ce qui signifie qu’il y a moins de concurrence, comme sur Instagram ou TikTok. Cela signifie que les sujets spéciaux peuvent être traités de manière beaucoup plus approfondie. En revanche, les publications sur des réseaux comme Facebook, Instagram et TikTok ont généralement une demi-vie de 24 heures à 7 jours. Après cela, les affichages ont perdu leur pertinence. Youtube, en revanche, fait apparaître des vidéos âgées de cinq, six ou même sept ans pour de très nombreuses requêtes de recherche. Cela signifie que celui qui parvient à placer un produit ou un sujet sur YouTube engrange des succès à long terme. Le placement dans les vidéos YouTube est donc d’autant plus coûteux.

Prix sur Instagram et Facebook

Actuellement, les prix des achats médias sur Instagram et Facebook sont relativement égaux. En moyenne, ils se situent entre 10 et 30 % du budget équivalent de YouTube. Ainsi, si vous planifiez votre campagne pour Instagram ou Facebook, vous serez en mesure de réserver une plus grande portée pour le même budget. En outre, il existe bien sûr d’autres subtilités dont il faut tenir compte lors de l’achat. Sur Instagram, il n’est pas possible de placer des liens au sein des publications. Par conséquent, il est plus difficile d’établir des rapports ou d’effectuer des contrôles ultérieurs. Si vous avez besoin de chiffres précis sur les médias sociaux, vous devriez utiliser Facebook. Mais voici la variable suivante, le groupe cible. Grosso modo, les personnes de plus de 30 ans peuvent être très bien jointes sur Facebook, les moins de 30 ans davantage sur Instagram. Si vous voulez atteindre des utilisateurs de moins de 18 ans, vous devez utiliser TikTok.

Prix sur TikTok

Actuellement, TikTok est l’astuce absolue pour travailler avec des influenceurs qui veulent atteindre un groupe cible jeune. Le plus grand nombre de personnes ici a entre 6 et 16 ans, mais entre-temps, l’espace utilisateur s’est aussi un peu étendu vers les 18 et 19 ans. En raison de la nouveauté, les prix sont encore un peu moins élevés par rapport à Instagram ou YouTube, ce qui s’explique bien sûr aussi par le fait que le groupe cible n’a pas encore un pouvoir d’achat aussi élevé qu’une personne de 50 ans sur Facebook, une personne de 30 ans sur YouTube ou une personne de 25 ans sur Instagram. Vous pouvez donc faire preuve de plus de créativité en tant qu’entreprise et effectuer quelques tests afin d’acquérir de l’expérience au sein du groupe cible actuel, le plus jeune.

Conclusion Le taux d’interaction ou d’engagement est un point indispensable pour réussir dans le marketing des médias sociaux, mais aussi dans le marketing d’influence. Si vous avez d’autres questions sur le sujet, vous pouvez trouver de nombreux articles et conseils gratuits sur le thème du taux d’interaction dans notre blog sur les médias sociaux.