Le développement des réseaux sociaux en Allemagne : histoire et avenir

En tant qu’agence de médias sociaux, vous avez besoin de l’internet comme de l’air que vous respirez. Saviez-vous que l’internet est né tout près de nous ? À l’époque, il s’agissait d’un projet au centre de recherche du CERN, en Suisse. En principe, c’est assez simple : les hyperliens relient le contenu. Le système a été rapidement utilisé par l’armée américaine et devait servir à l’échange de données à cette époque. À un moment donné, le protocole est devenu librement disponible et, depuis, les gens ont bénéficié de l’incroyable flux d’informations et de la rapidité que permettent les nouveaux réseaux numériques.

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Premières communautés et transferts de données des groupes d’utilisateurs

Il n’y a même pas 20 ans, le World Wide Web commençait ses premiers transferts de données. Même à cette époque, il existait déjà des communautés, ou plutôt des cercles d’utilisateurs limités, qui avaient accès à des données communes. Ce n’était donc qu’une question de temps avant que les possibilités de ces petites communautés individuelles ne s’étendent considérablement. Les premiers précurseurs sérieux sont apparus à cette époque avec des portails comme MySpace ou même des réseaux sociaux non directs, c’est-à-dire des plateformes de partage de fichiers comme Napster. Sur les deux plateformes, les utilisateurs se connectent et peuvent échanger des données entre eux. Alors que des programmes comme Napster permettaient d’échanger de la musique entre eux, par exemple, des réseaux comme MySpace se sont engagés très tôt dans la communication et l’échange de messages entre utilisateurs. Cependant, entre ces deux phases, il existait déjà des formes de communautés, par exemple des forums.

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Forums et pionniers comme Ebay

Beaucoup pensent que les activités sociales sur le web n’ont commencé qu’avec Facebook et Cie. Mais les boutiques en ligne et les forums ont été les premiers pionniers de l’échange social. Ils ont été les précurseurs des communautés sociales et ont permis pour la première fois l’échange social sous forme numérique. Sous la forme de commentaires, de recommandations, de questions et de réponses, les utilisateurs peuvent communiquer et se mettre en réseau dans le monde entier. Les forums ont pour simple objectif de permettre aux utilisateurs de poser des questions ou d’aborder certains sujets de discussion. En réponse, d’autres personnes participent et commentent, répondent ou posent des questions supplémentaires. Grâce à l’utilisation des forums, le web a changé. De même, les plateformes d’achat en ligne telles que Ebay ont proposé les premières fonctions de commentaire afin que les utilisateurs puissent échanger leurs expériences sur les produits. Nous appelons ce changement « Web 2.0 ».

Web 2.0 : la communication après le millénaire

Dans le Web 1.0, on parlait encore de pur échange de données, c’est-à-dire qu’un certain fournisseur publie un fichier et que d’autres utilisateurs peuvent le télécharger. Dans le Web 2.0, ce modèle de communication classique vacille pour la première fois. La facilité d’utilisation de différents systèmes et plateformes, qu’il s’agisse d’un système de blog WordPress ou de réseaux sociaux comme Facebook et Twitter, a grandement facilité la communication. Aujourd’hui, chacun a accès à la vie numérique et peut devenir lui-même un émetteur d’informations. De nombreuses personnes profitent de cette opportunité. L’expression personnelle est également devenue une grande « valeur » sur l’internet. En particulier sur les jeunes plateformes sociales comme Instagram, les jeunes révèlent beaucoup de choses sur leur vie.

Réussir sur le net : de l’éditeur de grands médias au blogueur

Dans le passé, la diffusion d’informations nécessitait de grandes entreprises de médias disposant d’un capital d’investissement suffisant. Qu’il s’agisse d’un journal distribué à l’échelle nationale ou d’une station de radio qui a besoin de fréquences de diffusion et de beaucoup de technologie ainsi que de personnel. Juste pour faire fonctionner la station. Aujourd’hui, les jeunes blogueurs dominent l’internet. Des jeunes de 17 ou 19 ans qui touchent déjà des millions de personnes avec un seul post. Alors que les productions télévisées doivent se donner beaucoup de mal, faire appel à de grandes équipes et à des productions élaborées, il vous suffit d’un smartphone et d’un sourire. Les deux touchent le même nombre de personnes, mais avec des investissements absolument différents. Les blogueurs ont même un autre avantage, leurs fans sont absolument impliqués ! Pour leurs fans, les blogueurs sont des idoles. La publicité simple doit toujours convaincre, elle a déjà convaincu.

Les fans d’aujourd’hui sont l’élite de demain

Vous voyez comment le monde du marketing a changé. Grâce à la révolution du modèle émetteur-récepteur, il existe désormais d’innombrables nouvelles formes de marketing. Les pouvoirs en place ont également changé. Les blogueurs exercent une grande influence sur l’esprit de leurs fans. Ils sont tous encore jeunes, mais dans 10 ou 20 ans, leurs jeunes fans seront les forêts de l’avenir et les personnes qui décideront de l’orientation de notre monde.

Les réseaux sociaux ont révolutionné le monde entier

En raison de la mondialisation et de l’interconnexion du monde, il n’existe pratiquement plus de démarcation entre les villes, les régions ou les pays. Les transitions sont largement fluides et les changements révolutionnaires résultant des réseaux sociaux ne modifient pas seulement des pays individuels mais des continents entiers. En Allemagne aussi, les réseaux sociaux ont beaucoup changé. Les gens peuvent communiquer aujourd’hui, dans n’importe quelle situation, avec leurs amis ou avec leur famille. Les distances et les localités ne jouent plus un rôle particulier grâce aux services de messagerie. En vacances, en voyage d’affaires ou depuis un lieu de résidence éloigné. Aujourd’hui, vous pouvez échanger non seulement du texte, mais aussi des photos ou des vidéos. Il est même possible de réaliser des vues à 360° ou des vidéos au ralenti de moments particuliers.

Start Ups et Géants : La différenciation des réseaux

Tout le monde a toujours son album photo sur lui. Souvenirs, amis et événements futurs planifiés sur les réseaux sociaux. La vie entière est de plus en plus organisée autour des plateformes et des portails. Les petites entreprises deviennent de grandes entreprises et de véritables géants. D’autres disparaissent.

Le premier et unique grand réseau allemand : StudiVZ

Connais-tu encore studiVZ ? StudiVZ a été le premier grand réseau social programmé en Allemagne. Bien sûr, ce n’était qu’une copie d’un système américain, mais il a été le premier à attirer un nombre important et pertinent d’utilisateurs. C’est pourquoi studiVZ a été repris par le groupe Holtzbrinck peu de temps après. Selon le Spiegel, StudieVZ a été acheté pour un montant pouvant atteindre 100 millions.

Facebook et Google deviennent des géants en ligne

Au même moment, bien sûr, Facebook est apparu en Allemagne. Facebook était le réseau social le plus populaire en Allemagne et l’est toujours. Le fondateur Mark Zuckerberg a réussi à créer un phénomène mondial avec son réseau. En Allemagne, plus de vingt millions de personnes sont enregistrées. En outre, il existe des centaines de milliers de groupes et de pages de fans. Près de la moitié des internautes allemands sont inscrits sur Facebook. Ceci, bien sûr, donne à l’entreprise un pouvoir de marché incroyable. En dehors de Facebook, il y a YouTube. YouTube compte autant d’utilisateurs, mais n’offre pas les mêmes possibilités de communication et d’échange. YouTube, en tant que plateforme de diffusion de vidéos, n’est pas destiné au partage d’informations personnelles et émotionnelles. Néanmoins, il est tout aussi important que Facebook et domine de manière absolue le streaming vidéo en Allemagne et dans le monde.

Facebook et YouTube révolutionnent le monde

Entre-temps, ce ne sont plus seulement les particuliers qui utilisent les réseaux sociaux pour communiquer ou pour leur formation continue. La communication simple et directe dans les réseaux sociaux est également populaire dans les entreprises. Les employés utilisent Facebook pour la coordination et la communication interne, mais aussi pour le transfert de données. Les chefs de service et les patrons laissent les nouveaux employés apprendre les logiciels et les produits à l’aide de tutoriels vidéo sur YouTube. Ces milliards de vidéos offrent aux entreprises un savoir-faire incroyable que leurs employés peuvent acquérir. Autrefois, il aurait fallu un spécialiste pour chaque sujet ; aujourd’hui, un graphiste peut rapidement regarder une vidéo de coaching sur le thème d’Adobe Premiere Pro ou sur le thème des systèmes de gestion de contenu (CMS), de sorte que l’entreprise peut gérer son propre site web sans l’aide d’une agence de publicité.

La première vidéo Youtube du fondateur lui-même

Réseaux divisionnaires : Twitter, Pinterest, Snapchat, Tumblr, etc.

Outre les grands réseaux sociaux, il existe bien entendu un grand nombre de réseaux plus petits qui survivent plus ou moins. On y trouve différents représentants, des grands réseaux comme Twitter, qui trouve sa justification principalement dans la politique et les célébrités américaines, aux plus petits comme ask.fm ou Tumblr. Ils peuvent n’avoir qu’un petit groupe d’utilisateurs, mais celui-ci est relativement spécifique. Si nous regardons Twitter, par exemple, le réseau est principalement utilisé par les politiciens pour des déclarations extrêmement courtes. La politique est un domaine très complexe et le service de messages courts Twitter ne permet que des messages de 140 lignes. Il est ainsi très facile de résumer un contenu complexe pour l’électeur. Les journalistes aiment reprendre ces tweets et les inclure dans leurs reportages. Si Twitter a peu d’intérêt pour l’utilisateur normal des médias sociaux, il attire l’attention dans certains cercles. Il en va de même pour Pinterest, un réseau utilisé principalement par les créatifs, les créateurs de mode et les photographes. C’est là qu’ils trouvent l’inspiration pour leurs séances de photos et leurs prochaines campagnes publicitaires. Au lieu d’un texte, le réseau s’appuie principalement sur du matériel photographique, qui est constamment mis à jour dans la chronologie propre à l’utilisateur.

Les réseaux sociaux du futur

Localisation : déterminer l’emplacement de l’ami et des personnes à proximité.

Une tendance actuelle à laquelle de nombreux réseaux sociaux sont confrontés est la localisation constante des personnes. Il existe déjà de nouveaux réseaux sociaux qui reposent uniquement sur le fait que vous pouvez toujours voir vos amis sur une carte. De cette façon, vous avez non seulement un aperçu de ce que fait une personne, par exemple par une mise à jour de son statut, mais vous pouvez même voir directement où elle se trouve. De cette manière, vous pouvez rapidement constituer des groupes individuels pour entamer des conversations, par exemple. La localisation est depuis longtemps intégrée dans les différentes applications. De nombreux utilisateurs ont toutefois des préjugés, car ils s’inquiètent du suivi constant de leur propre localisation et de la transmission constante de leur localisation à leurs amis et aux autres utilisateurs des réseaux sociaux.

La protection allemande des données continue également de mettre des bâtons dans les roues des réseaux sociaux en matière de localisation. À l’heure actuelle, la plupart des réseaux sociaux proposent une localisation à court terme. Sur Facebook, par exemple, vous pouvez partager votre position avec des amis sélectionnés pendant 60 minutes.

Quel est l’avantage de la localisation ?

Un exemple simple serait une réunion en soirée. Plusieurs collègues rentrent chez eux et se donnent rendez-vous dans le centre ville. Peu avant, un collègue de l’extérieur lui envoie une localisation alors qu’il s’en va. Les autres se rencontrent et peuvent toujours voir où se trouve la personne. De cette façon, non seulement vous avez une estimation approximative du temps que cela prendra – vos propres annonces sont toujours un peu imprécises – mais vous pouvez aussi aider la personne à trouver le bon endroit. Bien entendu, ces fonctions « d’espionnage » sont également intéressantes pour les couples ou pour les parents qui veulent savoir où se trouvent leurs enfants.

Commerce social : achat par recommandation dans les réseaux sociaux

Nous connaissons tous le commerce électronique. Bien que le secteur n’existe que depuis 20 ans, il ressemble déjà à un commerce classique si l’on considère les nouvelles possibilités du commerce social. Le commerce électronique offre toujours une barrière pour tous les visiteurs, la boutique est étrangère, la recommandation d’une tierce personne qui ne m’est pas personnellement connue en tant qu’utilisateur. Mais lorsque des produits sont promus via les réseaux sociaux, il y a souvent la recommandation d’un ami derrière. C’est pourquoi le commerce électronique dans le domaine des médias sociaux est absolument prometteur pour l’avenir.

Prenons un seul petit exemple. Nous avons un certain produit de fitness qui a été aimé par un total de cinq mille personnes. Quatre de ces personnes sont mes amis et elles recommandent le produit. Si, en tant que consommateur et client potentiel, je me rends maintenant sur le site du produit, je verrai immédiatement que quatre de mes amis aiment ce produit. La décision d’achat m’est donc retirée dans une certaine mesure, car je me fie beaucoup à la recommandation de mes amis. Je fais également confiance aux recommandations des personnes que j’estime. Il s’agit notamment des influenceurs et des blogueurs, déjà mentionnés au début, qui sont considérés comme des idoles pour de très nombreux adeptes des médias sociaux.

Le commerce social n’en est qu’à ses premiers pas et à ses premiers balbutiements. Les blogueurs ont leurs propres boutiques, même les pages de fans de Facebook ont de petites boutiques intégrées où les utilisateurs peuvent obtenir des informations directement de Facebook au lieu de devoir cliquer au préalable sur leur propre boutique en ligne.

Mise en réseau constante et intelligence en essaim : nous savons tout sur vous

Outre la localisation des personnes et dans le commerce social, la mise en réseau encore plus extrême et l’activité constante font partie de l’avenir des réseaux sociaux. Peu importe qu’il s’agisse de wearables, par exemple des montres de sport ou des montres intelligentes, ou de téléphones mobiles, de haut-parleurs qui nous écoutent délibérément en permanence et réagissent, ou de voitures qui freinent avant nous et nous signalent directement les secours en cas d’accident. Nous sommes constamment entourés d’électronique et des données sont constamment envoyées. Cette mise à jour constante des informations relatives aux personnes est un élément que les réseaux sociaux peuvent utiliser de manière optimale pour améliorer leurs propres performances. Par exemple, Google pose désormais activement des questions sur l’expérience vécue à un endroit donné. Si nous nous rendons dans un tel café, notre téléphone portable nous demande automatiquement s’il vient d’être rempli. Pour l’utilisateur, cela n’a aucun sens au premier abord. Cependant, Google peut optimiser ses résultats et prédire l’occupation approximative du café à une certaine heure déjà dans les requêtes de recherche.

Cette intelligence en essaim va révolutionner encore plus les médias sociaux et les offres liées, ainsi que le moteur de recherche. En général, il s’agit également d’une tendance future.

Du garage à la grande entreprise en passant par le cartel ?

Avez-vous déjà regardé combien d’entreprises ont été fondées par Facebook et combien de start-ups ont été rachetées par Facebook ? Connaissez-vous vraiment la structure de l’entreprise Google avec ses innovations individuelles et ses nouvelles entreprises ? Le géant de l’industrie Google réunit à lui seul plusieurs milliards d’utilisateurs chaque jour avec son moteur de recherche et sa plateforme vidéo YouTube. Google Inc. mène également des recherches sur les voitures à conduite autonome, donne aux entreprises la possibilité d’utiliser un pack bureautique complet, investit dans les logiciels en nuage et dans d’immenses installations de stockage de données. Il en va de même pour Facebook, de la personnalisation aux innovations techniques, l’entreprise américaine du fondateur Mark Zuckerberg investit dans les domaines les plus divers. Ce faisant, elles se complètent toutes et aboutissent à de nouvelles solutions communes, comme l’exemple de la demande de notation des cafés.

Les réseaux sociaux ont un grand avenir

Les gens aiment les réseaux sociaux et depuis leur création, non seulement il y a des centaines de millions d’utilisateurs supplémentaires chaque année, mais les différents fournisseurs se différencient, tout comme les réseaux sociaux. Au lieu d’avoir un ou deux grands réseaux comme par le passé, les réseaux se séparent de plus en plus. Nous avons Facebook pour les informations personnelles et les émotions, il y a Snapchat qui vous permet d’être « en direct » tout le temps. Instagram donne un aperçu des meilleurs moments de la journée, Tumblr est l’endroit où vous montrez vos derniers travaux créatifs. Twitter permet aux hommes politiques de faire de brèves déclarations et aux journalistes de faire des recherches rapides. YouTube donne aux gens du monde entier la possibilité de regarder les actualités, de recevoir des informations essentielles, mais aussi d’apprendre de nouvelles choses grâce à des tutoriels vidéo et des cours en ligne. Sur Pinterest, les gens peuvent s’inspirer et planifier leur prochaine sortie shopping. Dans le même temps, Foursquare nous indique les meilleurs endroits à visiter dans une ville et les services de messagerie comme WhatsApp nous permettent de communiquer en permanence avec nos amis, seuls ou en groupe. Et ce ne sont là que quelques-uns des réseaux qui sont actuellement populaires.

Les bases des médias sociaux pour les agences et les gestionnaires

De quoi s’agit-il exactement ? Pour vous aider à répondre à ces questions à l’avance, nous expliquons ici, étape par étape, ce qui est important dans le marketing des médias sociaux. Si vous souhaitez nous engager comme orateur pour votre prochaine formation du personnel ou votre prochain congrès sur le marketing en ligne, lisez plus sur les orateurs spécialisés dans les médias sociaux ici.

  1. Pourquoi ? Pourquoi passons-nous des heures chaque jour sur les réseaux sociaux ?
  2. Utilisez
  3. Développement de l’utilisation en ligne en Allemagne de 1997 à 2016
  4. Temps d’utilisation des médias
  5. Interaction et activités
  6. Plateformes en Allemagne
  7. Activités mobiles
  8. Commerce électronique et commerce social
  9. Utilisateur intensif / Utilisateur léger
  10. Volume des ventes numériques
  11. Achats selon les groupes de produits
  12. Interaction par jours
  13. Utilisation mobile
  14. Changement d’utilisation

Recommandations pour votre marketing des médias sociaux

  1. Recommandation d’une agence de médias sociaux
  2. Facebook
  3. Youtube
  4. Instagram
  5. Pinterest
  6. Twitter
  7. Snapchat
  8. Production de contenu pour les snacks

Pourquoi ? Pourquoi passons-nous des heures chaque jour sur les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux sont des espaces à part entière :

  • Elles sont mises en réseau avec d’autres offres (cross-media, multimédia)
  • Pas de second site web mais demande de contenu indépendant
  • Le contenu à valeur ajoutée garantit l’interaction, car les réseaux sociaux se nourrissent de communication et d’interaction.
  • Apporter des preuves de succès et de ventes
  • Atteindre les groupes cibles de manière extrêmement précise

Les médias sociaux sont pertinents pour :

  • Développement de la marque et de l’image
  • Recrutement de jeunes talents (recrutement et image de marque)
  • Contact avec les médias, les leaders d’opinion, les multiplicateurs et autres.
  • Marketing et distribution
  • Développer de nouveaux groupes cibles
  • Développement ou perfectionnement du produit

Avant de commencer, résumons certaines des conclusions de Hootsuite / We Are Social 2017. La coopération publie régulièrement de nouveaux rapports et des rapports sur le comportement des médias sociaux au niveau mondial, mais aussi pour les différents pays. Tout d’abord, nous voulions attirer votre attention sur trois points :

  1. Youtube et Facebook sont les leaders du marché en Allemagne
  2. La recherche d’informations commence sur l’internet
  3. Le commerce électronique est désormais la norme pour les entreprises

Source © We Are Social / Hoot Suite / global web index

Utilisation des médias dans les réseaux sociaux

Développement de l’utilisation en ligne en Allemagne de 1997 à 2016

Personnes à partir de 14 ans

Source © Étude en ligne ARD 1997, Études en ligne ARD/ZDF 2000-2015

La croissance se poursuit-elle ? Oui !

  • Aujourd’hui, 83,8% des personnes âgées de 14 ans et plus, soit 56,1 millions de personnes
  • Il y a 10 ans 59,5%, 38,6 millions
  • Il y a 20 ans 6,5%, 4,1 millions
  • Saut 2015, 2016 avec 3,4

Utilisation des médias dans le monde : l’internet conquiert le monde entier

On peut y voir que la moitié de la population mondiale est désormais en ligne. Cela crée de nouvelles opportunités pour les entreprises dans le domaine du marketing en ligne.

Bien sûr, l’utilisation est répartie différemment dans le monde. L’Amérique et l’Europe sont très en avance en matière de réseaux numériques.

Temps d’utilisation des médias

Janvier 2017

Source © We Are Social / Hoot Suite / global web index

Dans le passé, les gens disaient : « Tu regardes trop la télé ! » Aujourd’hui, nous regardons les écrans quatre fois plus souvent. Au total, nous passons 9,5 heures devant des appareils finaux. Le matin au petit-déjeuner, dans le métro, puis au travail, plus tard avec des amis et aussi en s’endormant. Désormais, il y a aussi les smartwatches, la présence constante de petits moniteurs sur notre propre corps.

  • Nous passons près de 5 heures en moyenne devant le PC
  • Plus d’une heure sur le smartphone
  • Nous discutons pendant plus d’une heure par jour.
  • Ajoutez à cela 2,5 heures devant la télé.

Utilisation par groupe d’âge : rapport sur les médias sociaux 2016 / Nielsen.

En outre, une étude de Nielsen, qui porte sur le temps total d’utilisation hebdomadaire des médias en 2016. Les utilisateurs ont été divisés en 3 groupes.

  1. 18-34 ans (Millennials)
  2. 35-49 ans (génération X)
  3. Plus de 50 ans (baby-boomers)

Les résultats ont été étonnants, même pour nous en tant qu’agence. Sean Casey, président de Nielsen Social, a déclaré au New York Times qu’il était surpris par les résultats : « Les médias sociaux et les millennials étaient auparavant comme des synonymes. Mais il se rend compte que le smartphone est devenu banal pour sa tranche d’âge, la génération X, également. »

  • 35-49 ans : 31 heures 40 minutes, dont 7 heures sur les réseaux sociaux
  • 18-34 ans : 26 heures 49 minutes, dont 6,5 heures sur les médias sociaux
  • 50 ans : 20 heures 22 minutes, dont 4 heures sur les médias sociaux
  • Une moyenne de 25 heures (7 minutes) par semaine, dont 5,5 heures sur les réseaux sociaux.

Interaction et activités des utilisateurs

Janvier 2017

Source © We Are Social / Hoot Suite / global web index

Les utilisateurs de téléphones mobiles interagissent presque aussi souvent que sur un PC ou un ordinateur portable classique.

Plateformes / FR

Janvier 2017

Source © We Are Social / Hoot Suite / global web index

Réseaux sociaux et messageries en Allemagne
*Messenger, application de chat, Voip

  • Youtube : 69 %.
  • Facebook : 61%.
  • Whatsapp* : 55%.
  • Facebook Messenger* : 39%.
  • Instagram : 21 %.
  • Google+ : 20 %.
  • Twitter : 19 %.
  • Skype* : 19 %.
  • Pinterest : 16 %.
  • LinkedIn : 10 %.
  • Snapchat* : 10 %.
  • Tumblr : 8%

Activités mobiles

Janvier 2017

Source © We Are Social / Hoot Suite / global web index

Activités mobiles en Allemagne

  • Vidéos : 73%.
  • Messagerie, communication : 56%.
  • Services de cartes : 44%.
  • Jeux : 34 %.
  • Banque : 27%.

Commerce électronique

Janvier 2017

Source © We Are Social / Hoot Suite / global web index

Chiffres clés du commerce électronique

  • 81% ont également visité des magasins en ligne
  • 77% recherchent des produits à acheter
  • 72% ont acheté numériquement
  • 64% d’entre eux sur le bureau, 26% également sur le mobile

Utilisateur intensif / Utilisateur léger

USA 2016

Source © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Release 1

Volume des ventes numériques

USA 2016

Source © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Release 1

Comment les dépenses sont-elles réparties entre les différents groupes d’utilisateurs ?

  • Plus de 50 % des utilisateurs en ligne ont dépensé plus de 500 dollars en achats numériques.
  • 20 % même plus de 1 000
  • Les utilisateurs légers sont plus disposés à acheter que les gros utilisateurs (reciblage).

Achats selon les groupes de produits

USA 2016

Source © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Release 1

Les achats les plus fréquents concernent les produits suivants.

Gros utilisateurs : 3 heures par jour sur les réseaux sociaux

  1. Vêtements, accessoires : 58%.
  2. Livres : 38 %.
  3. Films, cinéma : 31
  4. Meubles, accessoires : 28
  5. Billets d’avion : 28
  6. Santé, beauté : 28%.
  7. Applications : 28%.
  8. Jeux, jouets : 27%.
  9. Voyages (sans les vols) : 25%.
  10. Musique : 23%.

Utilisateurs légers : environ une heure par jour sur les réseaux sociaux

  1. Vêtements, accessoires : 48%.
  2. Livres : 39%.
  3. Billets d’avion : 33
  4. Voyages (sans les vols) : 30%.
  5. Meubles, accessoires : 23
  6. Films, cinéma : 21%.
  7. Santé, beauté : 20
  8. Jouets, jeux : 20
  9. Apps : 18%
  10. Musique : 17%.

Interaction par jours

USA 2016

Source © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Release 1

Utilisation mobile

USA 2016

C’est ce que font les utilisateurs (mobiles) :

Source © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Release 1

Changement d’utilisation

USA 2016

Source : index mondial du web

Recommandations sur les médias sociaux

Nous considérons que les points suivants sont pertinents

  • Atteindre les groupes cibles > Expansion du réseau
    Les groupes cibles se trouvent sur différents réseaux sociaux. Plus nous diffusons largement notre contenu, plus nous atteignons tous les groupes cibles de manière globale. Fréquence des messages > Engagement
  • Contenu des snacks > Production photo/vidéo
    Nous produisons des petites vidéos pour le tournage de la boutique en ligne ! Nous les utilisons ensuite pour les publicités + Insta/Youtube.
  • Gestion de la communication > Questions et réponses
    Pour la communication (par exemple, les messages sur FB), l’idéal serait qu’un professionnel compétent soit présent au bureau. Connectez les employés et les clients rapidement et efficacement. Satisfaction du client, qualité, magasins, recommandation.
  • Reciblage > Publicité
    Nous installons le code de reciblage dans la boutique dès que possible, puis nous recueillons directement les informations sur les utilisateurs. Puis les premières publicités commencent. Grâce à Adspend, nous touchons beaucoup plus de personnes que par une simple construction organique. C’est pourquoi nous recommandons l’investissement mensuel dans les annonces pour le contenu supplémentaire produit. Retargeting > Publicité > Augmentation des ventes > Réinvestissement
  • Création de liens > Trend Blog
    La fidélité des utilisateurs est plus grande. Le contenu peut également être publié sur Facebook et ainsi attirer de nouveaux utilisateurs vers la boutique. Reach et upsells. Le contenu peut être exploité davantage, par exemple un tutoriel vidéo bien fait sous forme de texte.

Facebook : Statistiques et recommandations

Utilisez
Source : Informations sur la société Facebook et Mark Zuckerberg

  • 26 millions d’utilisateurs en Allemagne
  • 1,9 milliard d’utilisateurs dans le monde
  • 1 milliard de personnes utilisent FB Messenger
  • Groupe cible : tous les âges (14 – 65+)
  • 60% des utilisateurs visitent le site jusqu’à 8 fois par jour
  • 1,6 milliard de likes par jour (2014)
  • 60 millions d’images et de photos (2014)

Recommandations

  • Conception de chaînes pour l’image de titre et l’image de profil
    Design d’entreprise pour FB et tous les autres réseaux sociaux
  • Modèles pour les messages, les photos et les vidéos
    Pour les thèmes, produits et événements spéciaux (tels que « Black Friday », « Christmas », etc.)
  • Reciblage
  • Photos
  • Pas de hashtags > Liens directs vers la boutique
  • Intégrer des onglets Facebook et des fonctions telles que Youtube (plus tard également possible pour le contenu et la boutique), le contenu peut alors être accessible directement via FB.
  • Fréquence d’affichage
    Nous publions du contenu actuel 3 à 5 fois par semaine, y compris du contenu extérieur lorsque cela est approprié.
  • Les astuces de vente
    Pénurie artificielle ? Vente ! Dernières pièces en stock ! Seulement aujourd’hui !

Youtube : Données statistiques et recommandations pour le marketing vidéo

Utilisez
2016

  • 8 millions d’utilisateurs en Allemagne
  • Groupe cible : 10 – 60 ans
  • 92% des jeunes et 70% des 30-44 ans sont régulièrement sur Youtube.

Recommandation

  • Publicités
  • Marketing d’influence
  • Conseils et recommandations des employés
  • Les coulisses du tournage, etc.
  • Présentation de l’entreprise et de la tradition
  • Artisanat, fabrication, détails techniques et qualité

Instagram : Utilisation et statistiques

Utilisez
Source : Instagram Business

  • 9,8 millions d’utilisateurs en Allemagne
  • 600 millions d’utilisateurs dans le monde
  • 1 million d’annonceurs
  • Groupe cible : 16 – 29 ans
  • 83 % des utilisateurs ont moins de 35 ans, 60 % ont moins de 25 ans.
  • 36% de tous les Allemands âgés de 16 à 29 ans sont enregistrés
  • 4,3 milliards de likes par jour
  • 98 millions d’images

Recommandation

  • Atteindre de nouveaux groupes cibles
    Avec Instagram, nous atteignons des groupes cibles sensiblement différents de ceux de Facebook.
  • Nous postons quotidiennement sur Instagram, 1-2x
  • Mots-clés de tendance
  • Contenu prévu
  • Connexion avec d’autres canaux
  • Logiciel

Pinterest

Utilisez

  • 3 millions d’utilisateurs en Allemagne
  • 100 millions d’utilisateurs dans le monde
  • Groupe cible : 16 – 34 ans, 80% d’utilisatrices.

Recommandation

  • Création de liens
    Shopping Backlinks pour les styles
  • Inspiration (pour l’ameublement et les domaines similaires)

Twitter : le réseau des médias

Utilisez
Source : Société Twitter

  • 12 millions d’utilisateurs en Allemagne, mais seulement 3 à 5 millions d’utilisateurs ont un compte
  • 321 millions d’utilisateurs actifs dans le monde
  • Groupe cible : 25 – 44 ans
  • 500 millions de tweets par jour
  • 80 % utilisent Twitter sur mobile

Recommandation

  • Simple + Manipulation rapide et planification préalable
    relativement peu de travail comme Pinterest, nous prenons directement avec
  • Source pour les médias et les journalistes

Snapchat : Inspirer les jeunes

Utilisez
Source : Snap me if you can

  • 9 millions d’utilisateurs en Allemagne
  • 100 millions d’utilisateurs dans le monde
  • Il y a 6 milliards de Snaps par jour

Production de contenu de snacks pour des taux d’interaction élevés

Le contenu est produit si simplement et si rapidement

  • Tir de stock régulier
  • Des images originales pour les médias sociaux et de courts clips vidéo.
  • Équipe : photographe, 1/2 mannequin(s), visa, sur place (magasins) et studio en mélange.
  • Le contenu sous une forme simple
    Exemple : Instagram, photo du lit le matin, avec journal et café. Le journal présente des idées d’aménagement pour votre propre jardin. Mot-clé : Influenceur.

Services d’agence et expertise pour le conseil et la gestion

  • Conférencier principal sur les médias sociaux
  • Concept de marketing des médias sociaux
  • Stratégie et planification du contenu, base : analyse du groupe cible
  • Gestion multicanal et création de canaux
  • Conception de campagnes, de canaux et de pages de fans
  • Facebook Ads (agence partenaire)
  • RP et publicité (concept de communication)
  • Ateliers de conception

Les médias sociaux : L’avenir

Quels réseaux sociaux les entreprises utilisent-elles actuellement ?

Part des entreprises utilisant les plateformes de médias sociaux suivantes dans le monde en janvier 2019.

Statistik: Anteil der Unternehmen, die folgende Social-Media-Plattformen nutzen weltweit im Januar 2019 | Statista

Vous trouverez d’autres statistiques sur Statista.

Quels sont les réseaux sociaux que les entreprises considèrent comme importants ?

Contrairement à la question de savoir ce que les entreprises utilisent, cela montre quels réseaux sont réellement perçus comme pertinents. La question : quelle plateforme de médias sociaux est la plus importante pour votre entreprise ?

Statistik: Welche Social-Media-Plattform ist für Ihr Unternehmen am wichtigsten? | Statista

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Parts de marché des portails de médias sociaux

Qui s’affaiblit, qui gagne ? Voici un aperçu des chiffres (actuellement) les plus récents. Parts de marché des portails de médias sociaux en Allemagne de mars 2019 à juillet 2019.

Statistik: Marktanteile von Social-Media-Portalen in Deutschland von März 2019 bis Juli 2019 | Statista

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Investir dans la publicité sur les médias sociaux

Les grands acteurs investissent de plus en plus dans le marketing social. Pourquoi ? Le succès parle de lui-même. Vous pouvez voir ici les investissements dans la publicité sur les médias sociaux dans le monde entier de 2007 à 2018 et les prévisions pour 2021 (en millions de dollars US).

Statistik: Investitionen in Social Media Werbung weltweit in den Jahren 2007 bis 2018 und Prognose 2021 (in Millionen US-Dollar) | Statista

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