Réseaux sociaux : théorie et percée dans le modèle de communication

Connaissez-vous le modèle émetteur-récepteur ? Il montre dans quelle direction la communication a lieu. Une relation 1:n serait, par exemple, une station de radio dans les années 30. La station de radio diffuse de la musique et des paroles et les téléspectateurs reçoivent les émissions à la maison, sur le récepteur. La communication est à sens unique. Les informations circulent de l’émetteur au récepteur. Mais aucune information ne parvient à l’émetteur depuis le récepteur. Les interfaces n’apparaissent qu’avec les premiers spectacles en direct et la première intégration des auditeurs. Pour la première fois, les auditeurs pouvaient donner leur avis sans filtre. Le premier pas rapide vers une relation m:n. Mais seulement un premier, tout petit pas. Parce que le choix des personnes interviewées est toujours fait par un rédacteur en chef ou un membre du personnel du radiodiffuseur. Les voix critiques peuvent également être filtrées à l’avance par le radiodiffuseur. Il en va de même pour les journaux. Les lettres à l’éditeur sont imprimées, mais sélectionnées au préalable par l’éditeur.

La révolution par le Web 2.0 et les réseaux sociaux

Lesmédias sociaux, ou Web 2.0, modifient fondamentalement ce modèle pour la première fois. Pour la première fois, le Web 2.0 permet à « tout le monde » de devenir un diffuseur. À travers les premiers blogs, les premiers réseaux sociaux, les premiers portails vidéo et aujourd’hui les applications. Plus personne n’a besoin de compétences particulières ou de grandes salles informatiques. Tout ce dont vous avez besoin pour diffuser est votre smartphone ou un ordinateur portable. Grâce aux mêmes applications, aux opérateurs de portails, aux opérateurs de moteurs de recherche, etc., les informations envoyées sont rapidement trouvées par d’autres utilisateurs. Idéalement, ils interagissent, par le biais de likes, de commentaires ou même de partage de contenu.

La vitalité n’a donc pas la même signification qu’il y a cent ans. Les effets viraux se produisent avec un contenu intéressant, souvent inattendu, qui répond aux besoins de la communauté, des fans ou des adeptes. Les vidéos de chats conquièrent le monde ! C’est mauvais ? Non. Parce que le divertissement a toujours été un facteur important dans les médias. Le nouveau web transporte simplement l’information différemment. Il est plus rapide, plus frappant dans sa présentation et il peut être reçu rapidement, c’est-à-dire qu’il peut être absorbé ou compris par l’utilisateur. Ceux qui parviendront à conditionner leur contenu en conséquence connaîtront le succès.

Comme toujours en affaires, on récolte ce que l’on sème.

Que sont les réseaux sociaux ?

Fonction de base des réseaux sociaux dans le modèle émetteur-récepteur

Les réseaux sociaux combinent essentiellement différentes fonctions pour l’échange numérique d’informations m:n (égal). Ils permettent aux internautes de partager des médias entre eux. Qu’il s’agisse d’informations pures ou d’émotions amicales. Au lieu de simples structures de réseau, ils permettent un échange étendu des deux mondes. Les utilisateurs peuvent créer des groupes et des communautés, mais aussi leurs propres pages de fans, pour eux-mêmes ou pour d’autres, pour des projets commerciaux ou non, et sur des thèmes favorables ou défavorables. Peu importe, tout est possible, car les réseaux offrent toutes les libertés. Avant même les pages ou les groupes de fans, il y a l’autopromotion dans les médias sociaux. Sinon, pourquoi partageriez-vous votre repas, votre visite au club ou vos merveilleuses vacances ? Les médias sociaux signifient « voir et être vu ». Les influenceurs, les blogueurs et les Youtubers sont les nouvelles rock stars, acteurs et top models. Tout le monde veut être là. Un aspect important pour votre marketing des médias sociaux !

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« Diffusez-vous » – Le nouvel âge de l’information

Presque tous les réseaux sociaux disposent d’une fonction de blog (cf. Timeline sur Facebook) dans laquelle les nouvelles de son propre groupe social, déterminées par ses propres liens (follow, friendships, etc.), ses intérêts (par exemple les pages de fans) et les algorithmes des entreprises qui ajoutent du contenu supplémentaire et pertinent pour nous. Lorsque nous voyons ce contenu, nous pouvons généralement indiquer nos propres préférences, par exemple par des commentaires et des « likes ». Certains réseaux comme Facebook proposent également des émotions sous forme d’émojicônes (smileys). De même, les médias partagés peuvent être re-partagés et même sauvegardés et archivés dans certains réseaux. Par conséquent, le développement technique est également un domaine à surveiller dans le marketing des médias sociaux.

La tendance à la mobilité et à la virtualité bat actuellement son plein. Un tour dans le métro suffit à confirmer cette thèse. Sur les trente personnes présentes dans le wagon, deux lisent un livre, une regarde autour d’elle et vingt-sept utilisent leur smartphone. Ils jouent avec des applications, regardent sur Instagram les nouvelles tendances ou leurs idoles ou lisent quelque chose sur des blogs. Le web est omniprésent et de plus en plus mobile et virtuel. À l’instar des applications de récompense pour les courses en ville ou des animations amusantes pour les vidéos sur Snapchat, le web propose aux gens de se divertir, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Toute information est disponible, vraiment toute information. Des groupes sociaux apparaissent et disparaissent. Les nouvelles atteignent les gens avant même qu’elles ne soient mentionnées dans les journaux télévisés. Bienvenue dans la nouvelle ère de l’information.

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