Marketing cross-média : stratégie, avantages et exemples

Marketing cross-média – Le marketing cross-média diffuse un message marketing par le biais de la publicité en ligne, de l’e-mail marketing, des services de SMS et de messagerie, de la publicité out-of-home, des événements, du sponsoring, du marketing en magasin, de la radio, de la télévision ou encore des médias imprimés. En fonction de la taille et de l’échelle, cela présente le grand avantage que les groupes cibles peuvent être directement ciblés de manière globale, plutôt que par un seul canal et avec une seule agence à la fois. Apprenez-en plus sur la stratégie : Crossmedia Marketing.

Que signifie le marketing cross-média 2025 ?

Le marketing cross-média fait référence à l’utilisation de différents canaux médiatiques afin de créer et de diffuser une campagne de marketing intégrée. Cela peut signifier qu’un message marketing est diffusé via des publicités imprimées, des spots télévisés, des plateformes de médias sociaux, du marketing par e-mail et d’autres canaux afin d’atteindre un large groupe cible. L’idée du marketing cross-média est d’adopter une stratégie de marketing coordonnée afin d’accroître la notoriété de la marque et d’atteindre le groupe cible sur différents canaux.

Canaux typiques du marketing cross-média

Canaux de marketing pouvant être utilisés dans le cadre du marketing cross-média (sans la TV) :

• Publicité en ligne (par ex. sur des sites web, dans les médias sociaux)
• Marketing par e-mail
• Services de SMS et de messagerie (par ex. WhatsApp, Facebook Messenger)
• Publicité out-of-home (par ex. affiches, publicité extérieure)
• Événements et sponsoring
• Marketing en magasin (par ex. dans le commerce de détail)
• Médias imprimés (p. ex. magazines, revues)
• Radio
• TV

Il existe de nombreux autres canaux pouvant être utilisés dans le marketing cross-média, et le choix dépend des objectifs et du groupe cible d’une campagne.

Avantages des campagnes cross-média : coûts d’opportunité

Les campagnes cross-média offrent un certain nombre d’avantages, notamment

1. Augmentation de la notoriété de la marque
2. Amélioration du ciblage
3. Augmentation de la fidélisation de la clientèle
4. Efficacité accrue des campagnes

Augmentation de la notoriété de la marque : en diffusant le message marketing sur différents canaux, on atteint un groupe cible plus large et on peut augmenter la notoriété de la marque.

Amélioration du ciblage : les campagnes cross-média permettent d’atteindre le groupe cible sur différents canaux, ce qui peut contribuer à une meilleure réception du message marketing.

Augmenter la fidélisation de la clientèle : En intégrant des messages marketing sur différents canaux, les entreprises peuvent renforcer la fidélisation des clients et établir des relations à long terme.

Efficacité accrue des campagnes : les campagnes cross-média peuvent augmenter l’efficacité des campagnes marketing en atteignant le groupe cible sur différents canaux et en augmentant la notoriété de la marque.

Utiliser plus efficacement les budgets marketing

En ce qui concerne les coûts d’opportunité, les campagnes cross-média présentent l’avantage de permettre aux entreprises d’utiliser plus efficacement leur budget marketing en utilisant différents canaux pour diffuser leurs messages. Cela peut contribuer à réduire les coûts d’opportunité en veillant à ce que le budget marketing soit orienté vers les meilleurs résultats.

Études de cas : Voici à quoi pourrait ressembler le crossmedia 2025

Regardons directement deux idées, deux exemples de :

1. Autohaus XYZ – Nouveaux clients et fidélisation de la clientèle
2. ABC du produit – Lancement au supermarché

Concessionnaire automobile : Social Ads > Email Marketing > Vente

La méthode :

Social Ads > Email Marketing > Sales Funnel > Vente

Le concessionnaire automobile XYZ souhaite acquérir de nouveaux clients et utilise pour cela une campagne cross-média qui comprend à la fois des médias sociaux et du marketing par e-mail.

La campagne sur les médias sociaux débute par une série de contributions dans lesquelles le concessionnaire automobile présente ses derniers modèles et se positionne comme un fournisseur fiable. Les messages contiennent des liens vers des pages de renvoi sur lesquelles les utilisateurs peuvent obtenir plus d’informations sur les voitures et prendre contact avec le concessionnaire.

Lorsque les utilisateurs cliquent sur les landing pages et laissent leurs coordonnées, ils sont intégrés dans le Sales Funnel du concessionnaire automobile et reçoivent régulièrement des e-mails contenant des offres et des informations sur les nouvelles voitures.

Le concessionnaire automobile utilise également l’e-mail marketing ciblé pour s’adresser à certains segments d’utilisateurs et leur proposer des offres personnalisées.

En combinant le marketing des médias sociaux et le marketing par e-mail, le concessionnaire automobile peut attirer de nouveaux clients et les guider à travers le canal de vente pour finalement les inciter à acheter une voiture.

Pas à pas vers la vente

Voici les étapes que le concessionnaire automobile a suivies dans mon exemple :

1. Création d’une campagne de médias sociaux : le concessionnaire a créé des articles présentant ses derniers modèles et se positionnant comme un fournisseur fiable.
2. Publication de liens vers des pages d’atterrissage : Des liens vers des pages de renvoi ont été publiés dans les médias sociaux, permettant aux utilisateurs d’obtenir plus d’informations sur les voitures et de prendre contact avec le concessionnaire.
3. Utilisation de l’e-mail marketing : dès que les utilisateurs ont laissé leurs coordonnées sur les landing pages, ils ont été inclus dans le canal de vente du concessionnaire et ont reçu régulièrement des e-mails contenant des offres et des informations sur les nouvelles voitures.
4. Campagnes d’e-mails ciblés : Le concessionnaire a également utilisé l’email marketing ciblé pour s’adresser à certains segments d’utilisateurs et leur proposer des offres personnalisées.

Conseil ! Pour en savoir plus sur ce sujet, cliquez ici :

• Marketing par e-mail
• Marketing du canal de vente
• Exemples de Sales Funnel

Lancement de produit > Créateur de contenu > Leads sociaux > En magasin

La méthodologie :

Lancement de produit > Créateur de contenu > Leads / followers sociaux > Sensibilisation à la marque en magasin

La marque ABC souhaite lancer un nouveau produit qui sera bientôt disponible dans de nombreux supermarchés. Afin de générer de l’attention pour le produit, la marque fait appel à Content Creator pour produire des contenus créatifs qui seront publiés sur Instagram, TikTok et YouTube.

Les créateurs de contenu créent des vidéos courtes et amusantes qui présentent le produit et montrent comment l’utiliser. Ils publient les vidéos sur leurs canaux de médias sociaux et utilisent également des budgets publicitaires pour promouvoir les vidéos et les montrer à un public plus large.

En publiant des vidéos sur des plateformes populaires comme Instagram et TikTok, la marque peut accroître sa notoriété et gagner de nouveaux followers. Les vidéos peuvent également contribuer à ce que le produit reste dans la mémoire des consommateurs, ce qui les rendra plus enclins à l’acheter lors de leurs prochaines courses au supermarché.

Étape par étape vers la vente en magasin

Voici les étapes que la marque ABC a suivies dans notre exemple :

1. Engagement de créateurs de contenu : la marque a engagé une équipe de créateurs de contenu pour produire un contenu créatif présentant le nouveau produit.
2. Création et publication de vidéos : Les créateurs de contenu ont créé des vidéos courtes et amusantes et les ont publiées sur Instagram, TikTok et YouTube.
3. Utilisation d’un budget publicitaire : la marque a utilisé un budget publicitaire pour promouvoir les vidéos et les montrer à un public plus large.
4. Augmentation de la notoriété et acquisition de followers : la publication de vidéos sur des plateformes populaires comme Instagram et TikTok a permis à la marque d’augmenter sa notoriété et d’acquérir de nouveaux followers.
5. Augmentation de la probabilité d’achat du produit au supermarché : Grâce aux vidéos, la marque a pu faire en sorte que le produit reste dans la mémoire des consommateurs, ce qui les rend plus enclins à l’acheter lors de leur prochain achat au supermarché.

Exemple pratique : Défi canettes

Le marché de l’alimentation, et notamment celui des boissons énergétiques, est très concurrentiel. De grands acteurs européens comme RedBull, des marques américaines comme Monster et des nouveaux venus comme Silberpfeil. Comment attirer l’attention ? Dans le cadre du défi des canettes, nous avons montré comment la musique influence les médias sociaux et, en fin de compte, stimule les chiffres de vente.

• Exemple crossmedia : boisson énergétique
• Plus de cas d’agence

Connaissez-vous déjà… « Got Milk ? » des années 90

Dans les années 90 déjà, le crossmedia fonctionnait à merveille et avec les possibilités offertes par le marketing des médias sociaux et son trésor de données, vous pouvez travailler encore plus efficacement.

Une campagne de marketing cross-média bien connue est la campagne « Got Milk ? », lancée aux États-Unis dans les années 1990. Cette campagne s’appuyait sur une série d’annonces imprimées qui présentaient la consommation de lait comme une habitude saine et qui sont devenues un slogan bien connu. Les annonces ont été publiées dans des magazines, des journaux et des publicités hors domicile et ont également fait partie de spots télévisés et radiophoniques.

La campagne « Got Milk ? » a ensuite été lancée dans d’autres pays et a contribué à augmenter durablement les ventes de lait aux États-Unis.

Cette campagne montre comment le marketing cross-média peut contribuer à accroître la notoriété d’une marque et à atteindre le groupe cible sur différents canaux.