Le marketing des médias sociaux pour les conseillers fiscaux ! Publicité, connaissance, recommandation

Marketing des médias sociaux pour les conseillers fiscaux : publicité sur Facebook, contenu pour Instagram, vidéos explicatives pour YouTube, par où commencer ? À l’instar du marketing des médias sociaux pour la banque et la finance, la compréhension de la fiscalité, qu’il s’agisse de conseillers fiscaux pour les entreprises ou les particuliers, est cruciale pour le succès des campagnes de médias sociaux. Communauté, canal, publicité, découvrez ici le marketing des médias sociaux pour les conseillers fiscaux. S’adressant aux entreprises (B2B) et aux particuliers (B2C) via les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Youtube et LinkedIn. Les premières étapes, les processus et les stratégies pour développer la portée.

Les médias sociaux : Communauté, chaîne, publicité – Conseiller fiscal

Les impôts sont une question complexe qui, par rapport à de nombreux autres services, ne peut pas être transmise si facilement que le message marketing final soit réduit au minimum.

Votre agence de médias sociaux a donc besoin :

  1. Savoir-faire en matière de marketing des médias sociaux
  2. Savoir-faire en matière de marketing en ligne (vous verrez plus tard des aspects tels que les annonces publicitaires et les tests A/B split, à titre d’exemple).
  3. Comprendre les taxes pour les messages simples (problèmes concrets → solution).

Capacité d’attention : contenu pendant des fractions de seconde

Pourtant, il est si important dans les médias, notamment dans le marketing et la publicité, de présenter le contenu de manière brève et concise. Après tout, le groupe cible voit la publicité ou le contenu produit spécialement pour les médias sociaux, souvent pendant une fraction de seconde seulement. Votre fenêtre sur le client : Des fractions de seconde. Dans le même temps, les tâches des conseillers fiscaux sont complexes.

Vous le savez peut-être vous-même, en glissant négligemment dans une application de médias sociaux : photo, photo, photo, vidéo, post, photo, photo, tout cela en 10, 15 secondes. Le temps de perception est donc extrêmement court et, par conséquent, le contenu doit être bien planifié, produit et, bien entendu, commercialisé(portée payante).

Mais la portée n’est pas tout, en fin de compte, il s’agit aussi de la performance (ventes / portée). Plus les chiffres clés sont bons, plus les probabilités de nouvelles commandes, de ventes et de transactions sont élevées. Cela est vrai en général et bien sûr aussi pour les conseillers fiscaux qui veulent faire du marketing sur les médias sociaux.

Customer lifetime value : Quelle est la valeur d’un client ?

L’acquisition est payante, qu’il s’agisse de conseil fiscal pour les particuliers (salaires et déclaration d’impôts en fin d’année), de conseil fiscal pour les entreprises (TVA mensuelle, salaires, jusqu’à la fin de l’année) ou encore de structuration fiscale créative, par exemple dans le domaine de la gestion de fortune et de l’immobilier. Les produits sont le plus souvent des ventes uniques, les clients restent avec le même expert fiscal pendant des années, certains pendant des décennies.

La pression sur les coûts publicitaires s’en trouve également réduite. Alors que les produits ont souvent besoin d’un prix au clic de l’ordre du centime (pour être rentables), les conseillers fiscaux peuvent également se permettre des clics provenant de segments qualitativement élevés (groupes cibles plus précieux). Cela élargit énormément les possibilités, les groupes cibles et les stratégies.

Qu’il s’agisse de YouTube, Facebook, de nouveaux réseaux comme Instagram, TikTok ou Twitch, le marketing des médias sociaux est un grand terrain de jeu où de nombreuses erreurs (pertes) peuvent être commises en même temps. C’est pourquoi il existe des agences spécialisées dans les médias sociaux qui ne pensent pas seulement aux canaux de marketing classiques, mais aussi aux méthodes de marketing alternatives. De l’affichage d’annonces supplémentaires, qui diffusent ensuite vos annonces dans des magazines en ligne renommés, par exemple, à l’insertion d’annonces devant des podcasts spécialisés qui traitent du thème de la finance, ou mieux encore, des impôts.

Cela dépend de l’objectif individuel, s’il s’agit d’acquérir des mandats et / ou, par exemple, de vendre des produits par voie numérique. En fonction de cela, d’autres méthodes et stratégies sont utilisées, mais aussi les réseaux sociaux.

Combien coûte « un clic » ? Exemple

Si vous vous contentez de « réserver » une publicité, vous payez environ 3,34 euros par clic pour les groupes cibles allemands. Si vous avez une conversion (ventes / visiteurs) de 0,2 %, chaque 500e visiteur achète un produit ou un de vos services.

Bien entendu, il vous faut aussi le bon canal de médias sociaux, du contenu, des offres et, si nécessaire, un site web supplémentaire.

Pour que les coûts n’explosent pas et soient précisément mesurables(reporting), les conseillers fiscaux engagent des agences de médias sociaux.

Définir les objectifs, atelier sur les médias sociaux

Tout commence par la première étape, y compris votre concept de marketing des médias sociaux. Si vous n’avez pas d’expérience préalable avec une agence de médias sociaux, voici un aperçu rapide du processus général d’intégration.

Début de la coopération : faire connaissance avec le cabinet fiscal

Avec des agences de renom comme nous, cela ne commence pas immédiatement par le placement de la publicité(social ads). Ce serait absolument inefficace ! Sans connaissances sur vous en tant que client, sur votre groupe cible spécifique et sur votre offre, aucune stratégie de médias sociaux ciblée ne peut être élaborée.

La première étape est toujours d’apprendre à se connaître. L’entreprise, l’histoire, les objectifs, les acheteurs précédents, les activités de marketing et les produits précédents, ainsi que les futurs groupes cibles, acheteurs et produits, le cas échéant. Ce n’est que par la connaissance de leur entreprise fiscale, de leurs services et aussi de leurs services supplémentaires, que des stratégies de publicité dans les médias sociaux peuvent être développées.

Groupe cible : particuliers (B2C), entreprises ou sociétés (B2B)

En termes de groupe cible, la capacité joue également un rôle majeur. Vous venez de vous installer en tant que conseiller fiscal ou vous êtes déjà installé avec des partenaires ou même des succursales ?

En outre, il y a l’orientation : B2B (conseiller fiscal pour les entreprises), B2C (conseiller fiscal pour les particuliers), un mélange ou aussi avec des services supplémentaires, par exemple un avocat intégré.

De nombreux paramètres, qui sont finalement structurés dans un atelier commun. Les concepts et activités de marketing (plan) suivants sont directement liés aux conclusions (atelier). Les premières créations (médias et concepts) sont ensuite développées à partir de cela. En tant que cabinet d’avocats, vous êtes également impliqué dans cette étape, par le biais d’une autre réunion au cours de laquelle les premiers résultats de la création sont discutés.

Adaptez les publicités aux groupes cibles (et aux langues) :

Gestion de la communauté, création de canaux

Selon que les canaux de médias sociaux existent déjà ou non, l’étape suivante consiste à les mettre en place (canal, communauté, gestionnaire de publicité, logiciel de médias sociaux, plans éditoriaux, etc.) Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans nos articles généraux :

Gestion de la communauté : du contenu plutôt que des « nouvelles

La gestion active de la communauté est tout aussi importante que le développement des canaux, ce qui est également important pour les conseillers fiscaux. La communauté désigne les personnes qui suivent votre ou vos canaux de médias sociaux. Les exemples de meilleures pratiques sur YouTube, qui compte plus de 100 000 adeptes, montrent à quel point le thème des impôts intéresse des millions de personnes.

Les médias sociaux ne sont pas seulement un canal d’information, mais aussi un moyen d’interaction avec les fans et les adeptes.

Pour éviter que votre canal de médias sociaux ne devienne un canal d’information ennuyeux, les bonnes agences de médias sociaux créent une interaction avec la communauté. Dans la forme la plus simple, il peut déjà s’agir de réactions à des commentaires, ou de réponses à des messages privés qui parviendront à votre cabinet fiscal. Dans un sens plus large, il s’agit aussi d’actions, de la participation active de la communauté, d’une action proactive.

Cas idéal : le contenu est si bon qu’il est partagé.

Si vous voulez en savoir encore plus sur la gestion des communautés, lisez notre blog sur les médias sociaux ici :

Portée payée / organique : Construire

Mais comment construire une grande communauté ? Le mot magique est  » portée payée ». Certains diront que la portée organique se construit toute seule. Disons que vous générez 1 follower par jour et que chaque 5ème personne en amène une autre à vous suivre (ce qui est très optimiste et suppose un bon contenu). Combien de temps faut-il pour obtenir 1 000 followers / fans ? Même après un an, vous auriez à peine 500 personnes.

Par conséquent, nous en venons à présent à l’établissement de la portée et, bien sûr, à la vente de services et de produits, grâce à la publicité ciblée sur les réseaux sociaux.

Placer des annonces : Facebook, Instagram & Co.

La publicité sur les réseaux sociaux requiert beaucoup de savoir-faire !

Nous souhaitons ici vous donner un petit aperçu de la manière dont la publicité ciblée se pratique aujourd’hui, par exemple par le biais des pixels, du ciblage ou d’outils plus spécifiques tels que le geo-tracking. Votre communauté se constitue et, avec les premières données, il est plus facile (tout simplement) d’atteindre vos amis et vos connaissances. Les jeunes entrepreneurs peuvent avoir un cercle d’amis similaire. Vous pouvez les atteindre avec des publicités sociales. Ainsi que de nouveaux groupes cibles, par le biais dudit ciblage.

Dans ce qui suit, nous vous donnerons également, en tant que cabinet d’avocats, un aperçu de la manière dont l’efficacité des annonces individuelles peut être accrue par l’agence de médias sociaux dans la deuxième étape. Commençons par le groupe cible et la cible.

Atteindre les groupes cibles : Âge, profession, intérêts

La publicité active sur les médias sociaux se spécialise alors dans des groupes cibles très spécifiques et pertinents pour vous. C’est aussi là que réside la magie de la publicité sur les réseaux sociaux ! La quantité de données que les utilisateurs divulguent sur eux-mêmes, qu’il s’agisse de leur localisation, de leurs« likes » actifs ou du suivi d’autres canaux (amis, entreprises et influenceurs), permet de segmenter facilement des groupes cibles pour la publicité. Plus on peut distinguer certains groupes les uns des autres, plus la publicité peut être ciblée.

Un exemple ?

Par exemple, vous pourriez atteindre (cibler) spécifiquement les personnes qui s’intéressent à l’entrepreneuriat, à la finance, les personnes qui possèdent un modèle de smartphone dernier cri, vivent à Berlin-Mitte, Charlottenburg ou Grunewald (plutôt riches), ont entre 25 et 35 ans, tous aussi jeunes entrepreneurs qui pourraient devenir des clients à long terme… et ainsi de suite.

Groupe cible 1 dans l’exemple :

  • Intérêts : Entrepreneuriat, Finance
  • Modèle de smartphone : Nouveau et cher
  • Lieu de résidence : Berlin ou plus précisément Mitte, Charlottenburg, etc.
  • Âge : 25 – 35 ans (période de fondation, pas de conseiller fiscal disponible)

Ceci pour un seul groupe cible pour les publicités. À cette fin, d’autres clusters (groupes) de groupes cibles sont formés.

Le groupe cible 2 pourrait être :

  • Intérêts : Entrepreneuriat, Finance
  • Modèle de smartphone : Nouveau et cher
  • Lieu de résidence : Hambourg ou plus précisément HafenCity, Eimsbüttel, etc.
  • Âge : 25 – 35 ans (période de fondation, pas de conseiller fiscal disponible)

Vous pouvez voir que le seul paramètre qui a changé est le lieu de résidence. Vous pouvez donc également voir combien de groupes cibles différents peuvent être abordés pour vos sujets. La base de données des réseaux sociaux et les mécanismes de la publicité sont si sophistiqués qu’il ne s’agissait là que d’un exemple simplifié !

Mais les groupes cibles ne sont pas les seuls à différer. Les publicités elles-mêmes sont également diffusées sous différentes formes afin de déterminer l’approche la plus efficace (taux de conversion).

Tests A/B : augmenter l’efficacité des publicités

Une autre méthode importante dans le marketing des médias sociaux consiste à tester différentes publicités (ainsi que des groupes cibles).

Dans le cadre de ces tests, en termes simples, différentes possibilités sont comparées entre elles et leurs résultats obtenus (chiffres clés) sont également comparés. En d’autres termes, « la photo fonctionne-t-elle mieux sans la vidéo » ? En fin de compte, quel média a permis d’obtenir plus d’affaires et de nouveaux mandats pour votre cabinet fiscal ?

Par exemple, testés sont :

  • Groupes cibles (comme indiqué ci-dessus)
  • Photos (par exemple, contenu, photo unique, galerie, …)
  • Vidéos (par exemple, longueur, éléments de texte, modèles, …)
  • Textes (par exemple, contenu, longueur du texte, emojis, …)

Cette comparaison et ce test de différents contenus, au sein de différents groupes cibles, donnent des indications sur les voies les plus efficaces pour votre constellation personnelle, celles qui le sont moins et les annonces inefficaces ; cela arrive aussi, mais c’est juste rapidement corrigé.

Cela permet d’optimiser les coûts des annonces sur le long terme et, bien sûr, d’optimiser la promotion des ventes.

Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn et Cie.

Le choix des réseaux sociaux est libre de nos jours. Vous pouvez vous adresser à un groupe cible plutôt solide et âgé sur Facebook, aux 20-35 ans également sur Instagram, d’autres groupes cibles ayant une grande soif de connaissances peuvent être atteints via Youtube, par exemple via des vidéos explicatives ou via des publicités qui sont diffusées avant ces vidéos explicatives spécifiques.

Ici aussi, votre agence de médias sociaux est un compagnon précieux, car les activités de marketing sur tous ces réseaux sociaux coûtent beaucoup d’argent. En conséquence, vous vous concentrez également sur l’utilisation active des réseaux qui apportent la plus grande valeur ajoutée à votre propre entreprise. Une meilleure qualité et une communauté active, voir Community Management, que 5 canaux de médias sociaux différents en tant que conseiller fiscal et aucun des canaux n’est vraiment pris en charge.

C’est également de cette manière que l’on obtient une croissance organique. Une portée que tout le monde recherche, après tout, c’est le bouche à oreille qui fait connaître votre produit. Il s’agit de marketing de recommandation, par exemple parce que des personnes connues ont marqué un de vos messages d’un « j’aime ».

Tout cela nous ramène à un sujet très important pour les conseillers fiscaux et le marketing des médias sociaux, à savoir la compréhension des questions fiscales.

Comprendre et commercialiser l’impôt

Comme mentionné dans l’introduction, le marketing requiert non seulement une expertise en matière de marketing et de publicité sur les médias sociaux, mais aussi une compréhension de la fiscalité en tant que matière en soi, afin de pouvoir transporter le contenu. Enfin, il convient de poser les bonnes questions, de mettre au jour les bons problèmes, afin de pouvoir concevoir les solutions adéquates et individuelles dans la stratégie de marketing.

Encore une fois, c’est une question d’efficacité, combien de contacts doivent être approchés sans qu’ils ne deviennent des mandats ? Idéalement, le moins possible (rentabilité).

Conseils et contact

En tant que conseiller fiscal, souhaitez-vous vous lancer dans le marketing des médias sociaux ou augmenter vos performances existantes ? Alors contactez-nous dès maintenant, nous nous réjouissons de votre demande et de votre projet. Vous pouvez trouver les informations et les contacts ici :