Conseil Social Media One – Avec conseil vers une stratégie Social Media ! La compréhension. Capacité d’action à Berlin, Hambourg, Munich, Düsseldorf, Cologne et dans toute l’Allemagne. Notre objectif premier est le conseil stratégique pour les cadres, mais aussi le conseil plus opérationnel pour les collaborateurs (à voir plus tard dans nos ateliers / speakings). Nos conseillers vous enseignent les clés du marketing des médias sociaux. Ici, tu accèdes directement à nos conseils en marketing.
Sur place, notre conseiller/conseillère discute avec vous des objectifs clés, spécifiques à vos produits/marques. Mode et fashion, voyages et tourisme, technologies tendance comme l’e-mobilité ou encore animaux domestiques, assurances ou banques, jusqu’à la compréhension et, si nécessaire, jusqu’au concept de médias sociaux. Qu’est-ce qu’un conseiller en médias sociaux ? Combien coûte une agence de médias sociaux ? Avec un conseiller / une conseillère pour une stratégie de médias sociaux.
Une performance directe plutôt que des tests ? Faites appel à notre agence de médias sociaux pour votre marque
Core Analysis – analyse du canal, du groupe cible et de la concurrence, suivie de conseils et d’objectifs. En gros, il s’agit de faire une analyse de base (état actuel/état souhaité). Où en sont vos activités dans les médias sociaux et à quoi devrait ressembler un état théorique optimal pour votre marque et vos produits ? Nous transposons ces connaissances de manière simple et claire pour vous, pour les cadres et les collaborateurs, dans une feuille de route sur mesure pour la mise en œuvre.
Feuille de route : guide stratégique / opérationnel
Guide – Objectifs des médias sociaux et développement de la stratégie de production, en personne et sur place. La feuille de route comprend des étapes d’action concrètes, claires ou déjà élaborées en détail selon l’étendue du conseil, avec la stratégie, la communauté, les annonces publicitaires, etc. À l’aide de ces listes de contrôle, vous pouvez développer vos performances sur les réseaux sociaux. Toujours en tenant compte du niveau de connaissances des collaborateurs et/ou des cadres. En termes simples : parlons-nous encore du « Social Media Marketing Mix » (réseaux sociaux individuels) ou parlons-nous déjà, dans le cadre du conseil, de « Dark Posts » pour les Social Media Ads (annonces publicitaires) ?
Stratégie : planifier et atteindre les objectifs
Objectif – Concept de médias sociaux, production et plan éditorial d’une seule main. À partir de cette feuille de route des médias sociaux, vous pouvez définir des concepts concrets, des méthodes et une stratégie de médias sociaux pour votre marque ou votre produit individuel, ou encore pour la gamme de produits.
Les aspects suivants, par exemple, font partie d’une stratégie :
Définir les objectifs
Choisir une plateforme
Définir le groupe cible
Métriques de contrôle (KPI)
Formuler des lignes directrices
Lignes directrices pour les employés et les agences
Formuler des directives signifie établir des règles générales pour tous les collaborateurs et les agences externes (publicité, RP, autres conseillers, etc.). Les directives donnent à votre marketing des médias sociaux le bon cadre, pour le contenu et la communauté.
Dans la stratégie, il ne s’agit pas seulement de créations (contenus créatifs), il s’agit avant tout de planification et de mise en œuvre. C’est pourquoi tous les objectifs sont toujours construits selon le fameux principe Smart. Vous connaissez peut-être déjà ce principe dans le domaine du marketing.
Smart signifie
S = Specific (spécifique)
M = Measurable (mesurable)
A = Réalisable (Attainable)
R = Pertinent
T = Time based (programmé)
Communauté : gestion et fans de la marque
Communauté – Le community management assure une portée organique et crée des fans de la marque. Conseil de lecture : Community Management.
Interaction : contenu et réactions
Interaction – Au sein de votre propre communauté, il s’agit avant tout d’une interaction régulière afin d’encourager l’engagement. En d’autres termes, des posts (publications) réguliers et les réactions qui s’ensuivent de la part de votre communauté et de tiers. Veillez toujours à la personnalité et à l’authenticité, car en tant que marque, il ne s’agit pas de faire de la publicité ! Les réactions de votre communauté ne doivent pas non plus rester sans réponse, valorisez donc le feedback et interagissez avec lui, cela montre votre estime pour votre communauté active.
Les partenariats : Authentique, atteindre de nouveaux cercles
Partenariats – Afin de promouvoir sa propre portée, et donc sa propre attention et interaction, il est intéressant de réfléchir à des partenariats. Par exemple par des personnes proches, comme les collaborateurs (mention positive de la fête d’entreprise au recrutement), mais aussi par des personnes externes, par exemple des influenceurs ou des entreprises de tous les secteurs, par exemple des voyagistes et des compagnies d’assurance.
Outils : logiciel de surveillance
Outils – L’utilisation d’un logiciel de médias sociaux permet de mesurer et de vérifier les indicateurs préalablement définis. Ce faisant, vous ne devriez pas seulement recevoir des réactions positives de votre part, mais aussi des réactions négatives. En conséquence, à titre préventif, une gestion de crise est également développée – si nécessaire – (commentaires négatifs jusqu’à shitstorm).
Contenu : valeur ajoutée et attention
Contenu – Si vous avez déjà lu nos guides sur le marketing de contenu, vous savez à quel point une chose est importante pour nous : Apporter une valeur ajoutée aux utilisateurs ! Comme pour la valorisation des réactions, tous les contenus du marketing de contenu devraient toujours être planifiés de manière à ce que votre communauté ait la plus grande valeur ajoutée possible. C’est ainsi que vos contenus deviennent pertinents et intéressants !
Régularité : activités constantes sur les médias sociaux
Activités régulières – Dans le dernier aspect, nous allons encore insister sur le fait que toutes ces connaissances doivent faire l’objet d’un travail régulier et constant. Car ce n’est que par une interaction régulière et constante que vous augmenterez votre portée.
Meilleures pratiques – Pour les débutants et ceux qui font / doivent faire du marketing sur les médias sociaux pour la première fois, il vaut également la peine de jeter un coup d’œil sur les projets de meilleures pratiques, les contenus qui ont déjà eu du succès. Par exemple, les vidéos YouTube les plus réussies ou les vidéos TikTok.
Stratégie de communauté des médias sociaux : liste de contrôle
Aperçu de la stratégie de communauté des médias sociaux :
Poster régulièrement
Promouvoir l’engagement
Personnalité et authenticité
Donner de l’estime
Partenariats
Outil de médias sociaux
Gestion de crise
Donner une valeur ajoutée
Activités régulières
Social Media Ads : développer la portée
Publicité – diffusion de campagnes, portée payée pour le contenu, dark posts et évaluation. Conseil de lecture : Facebook Ads.
Avantages des social ads
La portée organique, c’est bien, la portée payée, c’est mieux ! Pourquoi ? Les réseaux sociaux tirent principalement leurs revenus et leurs bénéfices de la vente de contenus publicitaires. Par conséquent, la portée n’est pas « gratuite ». Mais ne vous inquiétez pas, les publicités sur les réseaux sociaux peuvent être utilisées de manière extrêmement efficace pour augmenter votre portée ! Notamment grâce au ciblage et au reciblage.
Attirer l’attention : modèle Aida
Mais avant de pouvoir entrer dans le vif du sujet, il s’agit avant tout d’attirer l’attention. Saviez-vous que chaque utilisateur parcourt plusieurs centaines de mètres par jour sur son smartphone ? Par conséquent, il ne vous reste qu’une fraction de seconde pour attirer l’attention de l’utilisateur. Pour une explication simple et rapide, nous utilisons ici principalement le modèle Aida pour la transmission des connaissances et l’implémentation dans votre feuille de route pour les médias sociaux.
Le plus important, c’est l’attention. Comment faire ? Un schéma compréhensible :
A = Attention
I = Interest (intérêt)
D = Desire (besoin)
A = Action
Encore rapidement, explications préalables sur ce que signifie le ciblage et le reciblage.
Targeting : diffuser des publicités, les cibler précisément
Targeting – Une définition simple serait de cibler des personnes sur la base de données. Le ciblage est l’excellent outil de marketing des médias sociaux.
Vous avez certainement déjà entendu dire que les réseaux sociaux sont de grandes « pieuvres de données ». C’est exactement le cas. Les réseaux sociaux connaissent les intérêts des utilisateurs, leurs contacts, leurs lieux de résidence et de séjour, les recherches qu’ils ont effectuées et celles qu’ils ont entamées (souhaits / intérêts). Rien que Facebook dispose en moyenne de plus de 2 400 paramètres par utilisateur. Vous pouvez utiliser cela à votre avantage !
Exemple – Imaginez par exemple que vous souhaitiez atteindre des femmes entre 30 et 34 ans qui voyagent souvent (changent de lieu de séjour), qui s’intéressent justement aux destinations de voyage et qui sont célibataires. Votre annonce publicitaire serait extrêmement ciblée et précise ! Cette campagne unique a alors, par exemple, un contenu média (textes, photos, vidéos) qui donne l’image idéale de ce groupe cible lorsqu’il s’agit de se reposer. Très différent des hommes, au même âge. Juste un exemple simple. Ou des couples, ou des familles avec un enfant, avec un bébé.
Exemple de paramètres pour une annonce publicitaire :
Produit : Week-end à Barcelone
Groupe cible pour la diffusion de l’annonce publicitaire
Exclusivement des femmes
Âge : de 30 à 34 ans
Lieu de résidence : Hambourg, Berlin, Cologne, Düsseldorf, Munich
Statut relationnel : Célibataire
Intérêt pour le sujet : Contenu de voyage (par exemple Tui, Ltur ou Urlaubspiraten)
…
Vous voyez, c’est un outil de médias sociaux incroyablement puissant pour construire une portée, pour votre marque ou votre produit.
Voici encore la transition rapide vers le re-targeting, suis expliqué simplement.
Reciblage : minimiser le taux d’abandon, augmenter les ventes
Re-ciblage – Le re-ciblage s’intéresse aux personnes qui ont déjà visité votre canal de médias sociaux, votre site web ou votre boutique en ligne.
Exemple – Un exemple très simple serait qu’un utilisateur donné se soit intéressé à un voyage à Majorque. L’achat n’a cependant pas été conclu, mais a été interrompu dans le panier d’achat. Grâce au tracking ciblé (via pixel), il est possible d’identifier précisément cet utilisateur et son souhait et de l’informer à nouveau en l’interpellant à nouveau (annonce publicitaire). Cela augmente considérablement le taux de conversion (vente), car toutes les personnes qui ont précédemment interrompu une vente sont à nouveau contactées. Par exemple, simplement par manque de temps.
Au lieu de passer à un concurrent, ces utilisateurs sont à nouveau attirés vers votre offre. Que ce soit sur Instagram, TikTok, YouTube ou encore via Google Ads et Native Apps, par exemple sur Google (résultats de recherche) ou encore sur les grands magazines et portails en ligne.
Reporting : contenu, communauté et campagnes
Évaluation – analyse du contenu, de la communauté et des campagnes, suivie d’un suivi et d’un rapport. Conseil de lecture : Monitoring. Ne manquez pas les succès, mais aussi les échecs ! En définissant les chiffres de mesure, ou indicateurs, dès la première stratégie de médias sociaux, il est possible de mesurer les succès. Des paramètres très simples, comme le nombre de vos fans et de vos followers, jusqu’aux rapports et au monitoring plus complexes, par exemple pour le commerce électronique.
Encore un grand avantage, vous pouvez mettre en relation des campagnes individuelles avec des ventes individuelles !
Si nous restons dans l’exemple du voyage, nous pouvons très bien comprendre la relation entre une campagne et une vente. En conséquence, il est possible de calculer des indicateurs qui contribuent à leur tour à l’optimisation. Tout cela se fait lors de réunions régulières, avec votre agence de médias sociaux ou avec votre expert interne.
Réunions : Comment travaille une bonne agence ? Ainsi !
Communication client – Rendez-vous réguliers avec nos experts en médias sociaux pour l’optimisation de la stratégie. Un petit aperçu des meilleures pratiques.
Influenceurs : marketing de recommandation
Multiplicateur – les porte-parole des marques et le marketing de recommandation sont un outil central du marketing social. Conseil de lecture : Le marketing d’influence.
L’augmentation de la notoriété ne passe pas seulement par des contenus de qualité, par exemple le marketing de contenu, ou par des annonces publicitaires, c’est-à-dire une portée payée, mais aussi par des porte-parole des marques, les influenceurs. Les influenceurs sont particulièrement connus pour leur personnalité et leur authenticité. En conséquence, ils jouissent de la confiance de leur communauté et vous pouvez l’utiliser de manière profitable pour votre marque ou vos produits.
Événements : POS, salon & autres actions hors ligne
Événements – Avec une expertise allant de l’alimentation à la mode, nous organisons des événements d’influence avec des retombées médiatiques de premier ordre. Conseil de lecture : Événement d’influence. Selon la taille de votre entreprise ou de votre société, il vaut la peine de réfléchir non seulement au marketing en ligne, mais aussi à la combinaison d’activités en ligne et hors ligne. Au point de vente (Point-of-Sale), lors de salons ou encore par le biais d’actions isolées, comme lors de festivals. Là aussi, faites confiance aux conseils et à l’expérience des experts.
Collaborateurs : Speakings et ateliers
Speaker : apprendre des experts
Orateurs – Nos experts transmettent leur savoir de manière ciblée à vos collaborateurs ou invités. Conseil de lecture ! Orateurs de médias sociaux.
Atelier de travail : Transmettre des connaissances de manière ciblée
Formation continue – Nous mettons vos collaborateurs à jour et vous accompagnons en tant que mentors dans le marketing des médias sociaux. Conseil de lecture : Atelier sur les médias sociaux. Des mesures ciblées pour vos collaborateurs et vos différents services ? Nos ateliers sont parfaits pour cela, les contenus y sont préparés et transmis de manière ciblée.
Amour – Nous travaillons sur les fans de la marque, pas sur les followers. Nous créons une présence avec l’amour du détail. Conseil de lecture : Agence de médias sociaux.
Vous avez des questions ? N’hésitez pas à nous contacter.
Avec des exemples, des chiffres et des bonnes pratiques.
Travail intensif = acquisition de connaissances.
Feedback sur les pitchs créatifs des participants.
Emplois : Performance Marketing Pros wanted !
Tu es à la recherche de nouveaux défis et tu souhaites mener des campagnes créatives et de performance pour nos clients? Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour faire progresser notre équipe et nos clients – Sky is the limit !
Tu as déjà acquis de l’expérience ? Alors envoie-nous ta candidature :
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Communauté – Le community management assure une portée organique et crée des fans de la marque. Conseil de lecture : Community Management.
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Multiplicateur – les porte-parole des marques et le marketing de recommandation sont un outil central du marketing social. Conseil de lecture : Le marketing d’influence.
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Amour – Nous travaillons sur les fans de la marque, pas sur les followers. Nous créons une présence avec l’amour du détail. Conseil de lecture : Agence de médias sociaux.
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