Conseil en médias sociaux : stratégie, mise en place, promotion – dirigeants et employés

Social Media One Consulting – Avec des conseils sur la stratégie des médias sociaux ! Comprendre. Capacité à agir à Berlin, Hambourg, Munich, Düsseldorf, Cologne et dans toute l’Allemagne. Notre objectif principal est le conseil stratégique pour les dirigeants, mais aussi le conseil plus opérationnel pour les employés (à voir plus tard dans nos ateliers / discours). Nos consultants vous enseignent les clés du marketing des médias sociaux. Méthodes et stratégies d’une agence de médias sociaux, pour Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, Pinterest & Co.

Leaders : transmettre l’expérience

Sur place, notre consultant s’entretiendra avec vous des objectifs fondamentaux, spécifiques à vos produits / votre marque. La mode, les voyages et le tourisme, les technologies de pointe comme la mobilité des voitures électriques ou même les animaux domestiques, les assurances ou les banques, jusqu’à la compréhension et, si nécessaire, le concept de médias sociaux. Qu’est-ce qu’un consultant en médias sociaux ? Quel est le coût d’une agence de médias sociaux ? Avec un consultant en stratégie de médias sociaux.

La performance directe au lieu des tests ? Engagez notre agence de médias sociaux pour votre marque

Un seul partenaire pour tout à Berlin, Hambourg, Munich ou même Düsseldorf et Cologne en Rhénanie-du-Nord-Westphalie. Un seul partenaire, pour l’Allemagne et le monde entier, si vous voulez.

Nous nous réjouissons de votre demande.

Stephan M. Czaja, Propriétaire

Analyse de base : marque / produit / groupe cible

Analyse de base – Analyse des canaux, des groupes cibles et des concurrents, suivie d’une consultation et de la définition d’objectifs. En général, il s’agit de faire une analyse de base (réel/cible). Où en sont vos activités de médias sociaux dans leur état actuel et à quoi devrait ressembler un état cible optimal pour votre marque et vos produits ? Nous présentons ces résultats de manière simple et claire pour vous, pour les dirigeants et les employés, dans une feuille de route personnalisée pour la mise en œuvre.

Feuille de route : guide stratégique / opérationnel

Guide – Développement des objectifs et de la stratégie de production des médias sociaux, en personne et sur place. La feuille de route comprend des étapes d’action concrètes, en fonction de la portée de la consultation, clairement exposées ou déjà élaborées en détail, avec stratégie, communauté, annonces, etc. À l’aide de ces listes de contrôle, vous pouvez développer vos performances sur les réseaux sociaux. Toujours en tenant compte du niveau de connaissance des employés et/ou des cadres. En clair : parlons-nous encore du  » social media marketing mix  » (réseaux sociaux individuels) ou parlons-nous déjà des  » dark posts  » pour les annonces sur les médias sociaux (publicités) dans la consultation ?

Stratégie : planifier et atteindre les objectifs

Objectif – Conception, production et plan éditorial pour les médias sociaux à partir d’une source unique. De cette feuille de route des médias sociaux, vous pouvez tirer des concepts concrets, des méthodes et une stratégie de médias sociaux pour votre marque ou votre produit ou gamme de produits individuels.

Une stratégie comprend alors les aspects suivants, par exemple :

  • Fixer des objectifs
  • Sélectionnez la plate-forme
  • Définir le groupe cible
  • Mesures de vérification (KPI)
  • Formuler des directives

Directives pour le personnel et les agences

Formuler des lignes directrices signifie des règles généralement valables pour tous les employés et aussi pour les agences externes (publicité, RP, autres consultants, etc.). Les lignes directrices donnent à votre marketing des médias sociaux le bon cadrage pour le contenu et la communauté.

La stratégie n’est pas seulement une affaire de créatifs (contenu créatif), elle est avant tout une affaire de planification et de mise en œuvre. C’est pourquoi tous les objectifs sont toujours structurés selon le principe bien connu de l’intelligence. Vous le savez peut-être déjà grâce au marketing.

C’est intelligent :

  • S = Spécifique
  • M = Mesurable
  • A = Atteignable (réalisable)
  • R = Pertinent
  • T = Basé sur le temps (terminé)

Communauté : Gestion et fans de la marque

Communauté – La gestion de la communauté assure une portée organique et crée des fans de la marque. Conseil de lecture : Community Management.

Interaction : contenus et réactions

Interaction – Au sein de votre propre communauté, une seule chose compte : une interaction régulière pour encourager l’engagement. En d’autres termes, il s’agit de publier régulièrement des articles (publications) et de susciter des réactions de la part de votre communauté et de tiers. Faites toujours attention à la personnalité et à l’authenticité, car en tant que marque, il ne s’agit pas de publicité ! De même, les réactions de votre communauté ne doivent pas rester sans réponse. Accordez de l’importance aux commentaires et interagissez avec eux, vous montrerez ainsi que vous appréciez votre communauté active.

Partenariats : Authentique, atteindre de nouveaux cercles

Partenariats – Afin de promouvoir sa propre portée, et donc aussi sa propre attention et interaction, il est utile d’envisager des partenariats. Par exemple, par le biais de personnes proches telles que les employés (mentions positives des fêtes d’entreprise pour le recrutement), mais aussi externes, par exemple des influenceurs ou intersectoriels, par exemple les compagnies de voyage et les compagnies d’assurance.

Outils : Logiciels de surveillance

Outils – L’utilisation de logiciels de médias sociaux permet de mesurer et d’examiner les chiffres clés définis précédemment. Vous devez recevoir non seulement des réactions positives, mais aussi des réactions négatives. Par conséquent, à titre de mesure préventive, la gestion de crise est également développée – selon les besoins (commentaires négatifs à shitstorm).

Contenu : valeur ajoutée et attention

Contenu – Si vous avez déjà lu nos guides sur le marketing de contenu, vous savez à quel point une chose est importante pour nous : Donner de la valeur ajoutée aux utilisateurs ! Comme pour la valorisation des réactions, tout le contenu du marketing de contenu doit toujours être planifié de manière à apporter à votre communauté la plus grande valeur ajoutée possible. Cela rend votre contenu pertinent et intéressant !

Régularité : activités constantes sur les médias sociaux

Activités régulières – Dans le dernier aspect, nous soulignerons encore que toutes ces connaissances donnent lieu à un travail régulier et cohérent. Car ce n’est que grâce à une interaction régulière et cohérente que votre portée augmente.

Meilleures pratiques – Pour les débutants et les novices qui se lancent dans le marketing des médias sociaux pour la première fois, il est également intéressant de jeter un coup d’œil aux projets de meilleures pratiques, c’est-à-dire aux contenus qui ont déjà du succès. Par exemple, les vidéos YouTube ou TikTok les plus populaires.

Stratégie de la communauté des médias sociaux : liste de contrôle

La stratégie de la communauté des médias sociaux en un coup d’œil :

  1. Poste régulièrement
  2. Promouvoir l’engagement
  3. Personnalité et authenticité
  4. Donnez votre appréciation
  5. Partenariats
  6. Outil de médias sociaux
  7. Gestion de crise
  8. Donner une valeur ajoutée
  9. Activités régulières

Publicités sur les médias sociaux : développer la portée

Publicité – placement de la campagne, portée payée pour le contenu, dark posts et évaluation. Conseil de lecture : Facebook Ads.

Avantages des publicités sociales

Laportée organique est bonne, la portée payante est meilleure ! Pourquoi ? Les réseaux sociaux tirent leurs revenus et leurs bénéfices principalement de la vente de contenus publicitaires. Par conséquent, la portée n’est pas « gratuite ». Mais ne vous inquiétez pas, les publicités sur les médias sociaux peuvent être utilisées de manière extrêmement efficace pour augmenter votre portée ! Surtout grâce au ciblage et au reciblage.

Attirer l’attention : le modèle Aida

Mais avant d’entrer dans le vif du sujet, il s’agit avant tout d’une chose : attirer l’attention. Saviez-vous que chaque utilisateur fait glisser et défiler plusieurs centaines de mètres sur son smartphone chaque jour ? Par conséquent, vous ne disposez que d’une fraction de seconde pour susciter l’attention de l’utilisateur. Expliqué simplement et rapidement, nous utilisons le modèle Aida pour le transfert de connaissances et la mise en œuvre de votre feuille de route pour les médias sociaux.

La chose la plus importante est l’attention. Comment ? Un schéma compréhensible :

  • A = Attention
  • I = Intérêt
  • D = Désir (besoin)
  • A = Action

Explication rapide et préalable de ce que signifient le ciblage et le reciblage.

Ciblage : placement d’annonces, ciblées avec précision

Ciblage – Une définition simple serait de cibler des personnes sur la base de données. Le ciblage est l’excellent outil de marketing des médias sociaux.

Vous avez certainement entendu dire que les réseaux sociaux sont de grosses « pieuvres de données ». C’est exactement comme ça. Les réseaux sociaux connaissent les centres d’intérêt de leurs utilisateurs, leurs contacts, leurs lieux de résidence et leurs allées et venues, les recherches effectuées et celles qui viennent d’être lancées (souhaits/intérêts). À lui seul, Facebook compte en moyenne plus de 2 400 paramètres par utilisateur. Vous pouvez utiliser cela à votre avantage !

Exemple – Imaginez, par exemple, que vous souhaitiez toucher des femmes âgées de 30 à 34 ans qui voyagent fréquemment (changent de lieu), sont actuellement intéressées par des destinations de voyage et sont célibataires. Leur publicité serait extrêmement ciblée et précise ! Cette campagne unique dispose alors, par exemple, de contenus médias (textes, photos, vidéos) qui véhiculent l’idée idéale de ce groupe cible en matière de loisirs. Très différent des hommes, au même âge. Un simple exemple. Ou des couples, ou des familles avec un enfant, avec un bébé….

Exemple de paramètres pour la publicité :

  • Produit : Week-end de vacances à Barcelone
  • Groupe cible pour la diffusion de l’annonce
    • Exclusivement des femmes
    • Âge : 30 – 34 ans
    • Résidence : Hambourg, Berlin, Cologne, Düsseldorf, Munich
    • Statut relationnel : Célibataire
    • Intérêt : Contenu de voyage (par exemple Tui, Ltur ou Urlaubspiraten)

Comme vous pouvez le constater, il s’agit d’un outil de médias sociaux incroyablement puissant pour faire connaître votre marque ou votre produit.

Voici la transition rapide vers le reciblage, expliquée simplement.

Reciblage : minimiser le taux d’abandon, augmenter les ventes

Reciblage – Le reciblage concerne les personnes qui ont déjà visité votre canal de médias sociaux, votre site Web ou votre boutique en ligne.

Exemple – Un exemple très simple serait le suivant : un utilisateur donné s’intéresse à un voyage à Majorque. Cependant, l’achat n’a pas été effectué, mais a été annulé dans le panier d’achat. Grâce à un suivi ciblé (via des pixels), cet utilisateur et son désir peuvent être précisément identifiés et informés à nouveau par une approche renouvelée (publicité). Cela augmente considérablement le taux de conversion (vente), car toutes les personnes qui avaient précédemment abandonné la vente sont à nouveau sollicitées. Par exemple, simplement en raison de contraintes de temps.

Au lieu de passer à un concurrent, ces utilisateurs sont à nouveau informés de votre offre. Que ce soit sur Instagram, TikTok, YouTube ou également par le biais de Google Ads et de Native Apps, par exemple sur Google (résultats de recherche) ou également sur les principaux magazines et portails en ligne.

Reporting

Évaluation – analyse du contenu, de la communauté et de la campagne, avec suivi et rapport ultérieurs. Conseil de lecture : Surveillance. Ne manquez pas les succès et les échecs ! En définissant les métriques, ou chiffres clés, dès la première stratégie de médias sociaux, vous pouvez mesurer les succès. Des paramètres très simples, comme le nombre de vos fans et followers, aux rapports et suivis plus complexes, par exemple pour le commerce électronique.

Encore une fois, un très grand avantage, vous pouvez relier les campagnes individuelles, directement aux ventes individuelles !

Restons-en à l’exemple du voyage. Ici aussi, vous pouvez très bien établir la relation entre une campagne unique et une vente unique. Il est ainsi possible de calculer des chiffres clés, qui contribuent à leur tour à l’optimisation. Tout cela se fait lors de réunions régulières avec votre agence de médias sociaux ou avec votre expert interne.

Réunions

Communication avec les clients – Rendez-vous réguliers avec nos experts en médias sociaux pour l’optimisation de la stratégie. Un petit aperçu des meilleures pratiques.

Influenceur

Multiplicateur – Les défenseurs de la marque et le marketing de recommandation sont un outil essentiel du marketing social. Conseil de lecture : Influencer Marketing.

Accroître la notoriété n’est pas seulement possible grâce à un bon contenu, par exemple le marketing de contenu, ou à des publicités, c’est-à-dire la portée payante, mais aussi grâce aux défenseurs de la marque, les influenceurs. Les influenceurs se distinguent surtout par leur personnalité et leur authenticité. Par conséquent, ils bénéficient de la confiance de leur communauté et vous pouvez en tirer profit pour votre marque ou vos produits.

Événements

Événements – Grâce à notre expertise dans les domaines de l’alimentation et de la mode, nous organisons des événements pour les personnes influentes avec des retombées médiatiques importantes. Conseil de lecture : Influencer Event. En fonction de la taille de votre entreprise ou de votre activité, il convient non seulement de penser au marketing en ligne, mais aussi de lier les activités en ligne et les activités hors ligne. Sur le lieu de vente (POS), dans les foires commerciales ou même par le biais de campagnes individuelles, comme lors de festivals. Ici aussi, vous pouvez compter sur les conseils et l’expérience d’experts.

Personnel : Conférences et ateliers

Haut-parleur

Conférenciers – Nos experts transmettent leurs connaissances de manière ciblée à vos employés ou invités. Lisez le conseil ! Conférencier sur les médias sociaux.

Atelier

Formation – Nous mettons vos employés à niveau et vous accompagnons en tant que mentors dans le marketing des médias sociaux. Conseil de lecture : Social Media Workshop. Des mesures ciblées pour vos employés et vos différents services ? Nos ateliers sont parfaits pour cela, le contenu y est préparé et transmis de manière ciblée.

Engagez une agence de médias sociaux

Social Media One – Un seul partenaire pour tout à Berlin, Hambourg, Munich ou même Düsseldorf et Cologne en Rhénanie-du-Nord-Westphalie. Un seul partenaire, pour l’Allemagne et le monde entier, si vous voulez.

Amour

Amour – Nous travaillons sur les fans de la marque, pas sur les adeptes. Nous créons de la présence en prêtant attention aux détails. Conseil de lecture : Agence de médias sociaux.

Avez-vous des questions ? Nous nous réjouissons de votre demande.

Contact

Directement sur place, dans vos locaux :

Avec des exemples, des chiffres et les meilleures pratiques.

Travail intensif = acquisition de connaissances.

Feed-back des participants sur les pitches créatifs.